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Description
Mind Map by Juan Alberto Sámano Ramírez, updated more than 1 year ago
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Created by Juan Alberto Sámano Ramírez
over 7 years ago
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Capítulo 11 - Control y cambio organizacionales
- ¿Qué es el control organizacional?
- Es el proceso
por el cual los
gerentes
monitorean y
reglamentan la
eficiencia y
eficacia de una
organización.
- Es el proceso
por el cual los
gerentes
monitorean y
reglamentan la
eficiencia y
eficacia de una
organización.
- Sistemas de control
- Sistemas formales que se emplean para
determinar metas, monitoreo, evaluación y
retroalimentación.
- Control preventivo
- Control que permite a los gerentes adelantarse a los problemas.
- Control concurrente
- Proporciona a los
gerentes
retroalimentación
inmediata sobre la
eficiencia.
- Proporciona a los
gerentes
retroalimentación
inmediata sobre la
eficiencia.
- Control por retroalimentación
- Proporciona a los gerentes
información sobre las
reacciones de los clientes.
- Proporciona a los gerentes
información sobre las
reacciones de los clientes.
- Control concurrente
- Control que permite a los gerentes adelantarse a los problemas.
- Control preventivo
- Sistemas formales que se emplean para
determinar metas, monitoreo, evaluación y
retroalimentación.
- Proceso del control
- Establecer
normas
de
desempeño
- Medir el
desempeño
real
- Comparar el
desempeño
real con las
escogidas
- Evaluar el
resultado y
hacer
cambios
- Establecer
normas
de
desempeño
- Control de resultados
- Medidas de desempeño
financiero
- Razones de utilidad, liquidez,
apalancamiento y de
actividad
- Liquidez- en qué medida los gerentes
han protegido sus recursos.
Apalancamiento - Endeudamiento
- Liquidez- en qué medida los gerentes
han protegido sus recursos.
Apalancamiento - Endeudamiento
- Razones de utilidad, liquidez,
apalancamiento y de
actividad
- Medidas de desempeño
financiero
- Metas organizacionales
- Determinan los
estándares de
desempeño de las
divisiones y funciones.
- Determinan los
estándares de
desempeño de las
divisiones y funciones.
- Presupuestos de operación
- Señala la forma en que los
gerentes han decidido utilizar
los recursos para alcanzar las
metas
- Señala la forma en que los
gerentes han decidido utilizar
los recursos para alcanzar las
metas
- Problemas del control de resultados
- Deben de motivar a todos los
gerentes para de esta manera sea
más fácil el alcance de las metas.
- Deben de motivar a todos los
gerentes para de esta manera sea
más fácil el alcance de las metas.
- Control de la conducta
- Supervisión directa
- Administración por objetivos
- Acordar metas gerentes y subordinados
- - fijar metas - determinar las metas - Revisar el avance
- - fijar metas - determinar las metas - Revisar el avance
- Acordar metas gerentes y subordinados
- Control burocrático
- Por medio de reglas y procedimientos estandarizados
- Pueden causar problemas
- Por medio de reglas y procedimientos estandarizados
- Supervisión directa
- Control de clanes
- Sobre los
individuos y
grupos de una
organización
por medio de
valores,
normas, etc.
que
comparten
- Sobre los
individuos y
grupos de una
organización
por medio de
valores,
normas, etc.
que
comparten
- Cambio organizacional
- Movimiento
para
alejarse
de
su
estado
actual
y
acercarse
a
un
futuro
donde
mejor
la
eficacia
y
eficiencia
- Teoría del cambio del
campo de fuerza de
Lewin
- Cambio evolutivo - Creciente y de enfoque estrecho.
Cambio revolucionario - Rápido, drástico y de enfoque
amplio.
- Movimiento
para
alejarse
de
su
estado
actual
y
acercarse
a
un
futuro
donde
mejor
la
eficacia
y
eficiencia
- Administración del cambio
- Dictaminar la necesidad de un cambio
- Decidir qué cambio hacer
- Implementar el cambio
- Cambio descendente
- Rápida y revolucionaria de cambio en
la que los directivos identifican qué
cambios deben hacerse y luego actúan
con rapidez para implementarlos
- Rápida y revolucionaria de cambio en
la que los directivos identifican qué
cambios deben hacerse y luego actúan
con rapidez para implementarlos
- Cambio ascendente
- Forma gradual y evolutiva de cambio en la cual los
gerentes de todos los niveles trabajan juntos para
formular un plan detallado de cambio
- Forma gradual y evolutiva de cambio en la cual los
gerentes de todos los niveles trabajan juntos para
formular un plan detallado de cambio
- Cambio descendente
- Evaluar el cambio
- Benchmarking - Comparar aspectos específicos del desempeño de una compañía.
- Benchmarking - Comparar aspectos específicos del desempeño de una compañía.
- Dictaminar la necesidad de un cambio
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