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Procesos intergrupales en las organizaciones

Bases del comportamiento interpersonal y grupal
1. Naturaleza interpersonal de las organizaciones
  1. Grupos formales
    1. Son creados oficialmente por la organización
  2. Grupos informales
    1. Son los grupos que no han sido oficialmente formados por la organización, se crean espontáneamente, sus metas son más personales, y pueden o no relacionarse directamente con los objetivos de su trabajo
  4. Grupo virtual
    1. Personas que no se encuentran fisicamente pero trabajan en conjunto mediante espacios virtuales o electrónicos
2. Dinámica interpersonal
  1. Puede ser de 2 tipos
    1. Personales y positivas
      1. Son aquellas en donde existe respeto y otros valores
    2. Personales y negativas
      1. Son aquellas en donde no hay respeto ni afecto.
3. Toma de decisiones grupales en el entorno organizacional
  1. Pueden ser:
    1. Programadas
      1. Son decisiones rutinarias que siguen un proceso estandarizado para tomarlas.
    2. No Programadas
      1. Son decisiones espontáneas, muchas veces intuitivas, no siguen un procedimiento específico
    3. Proceso de Toma de desiciones
De grupos de trabajo a equipos de trabajo
1. Los grupos de trabajo
  1. Está compuesto por dos o más personas que interactúan entre sí, de modo que cada individuo influye y es influido por los demás.
2. Los equipos de trabajo
  1. Un número pequeño de personas con habilidades complementarias que están comprometidas con un propósito en común, metas de desempeño comunes y un enfoque, por lo que se vuelven mutuamente responsables
3. De grupos a equipos de trabajo
  1. Requiere de preparación, e inclusive, de un cambio de cultura organizacional importante
    1. Planeación del cambio
    2. Implementación para el cambio
El liderazgo y el poder
1. El liderazgo organizacional
  1. Existen diferentes tipos de lideres
2. El poder en las organizaciones
  1. Es la capacidad de hacer que alguien haga algo, la influencia es el ejercicio de esa capacidad.
3. La justicia organizacional
  1. Son las percepciones de las personas en una organización acerca de lo que es justo
Conflicto y negociación
1. El conflicto organizacional
  1. Es proceso que da como resultado la percepción de que ambas partes trabajan de forma opuesta entre sí, de modo que surgen sentimientos de incomodidad o aversión
2. La tensión como antecedente del conflicto
  1. Es la interacción del individuo con el ambiente; comprende una respuesta adaptativa, mediada por diferencias individuales o procesos psicológicos que es consecuencia de una acción, situación o acontecimiento ambiental que impone cargas psicológicas y/o físicas excesivas a una persona
3. Negociación
  1. Es el proceso en el cual dos o más individuos llegan a un acuerdo en un conflicto, aunque sus puntos de vista sean totalmente diferentes.
La comunicación interpersonal
1. Comunicación
  1. Constituye un medio de interacción y acercamiento entre las personas
    1. Proceso de Comunicación
2. Medios y redes de comunicación
  1. Se dividen en
    1. Escrita
    2. No verbal
    3. Oral
    4. Procesamiento electrónico de la información y telecomunicaciones
3. Gestión de la comunicación y comunicación intercultural
  1. La fidelidad de la comunicación es el grado de correspondencia entre el mensaje que la fuente desea transmitir y el mensaje que el receptor entiende.

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