Importancia y Diferencias de los Costes de Calidad

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MAPA MENTAL COSTES DE CALIDAD

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Importancia y Diferencias de los Costes de Calidad
1 Son los recursos destinsdos para obtener la calidad requerida en un Bien, Producto o Servicio, que este posea las caracteristicas necesarias dadas por el cliente

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1.1 COSTES DE EVALUACIÓN
1.1.1 MEDIR, VERIFICAR Y EVALUAR LA CALIDAD
1.1.1.1 INSPECCIÓN , PRUEBAS Y ENSAYOS
1.1.1.1.1
1.2 COSTES POR FALLAS INTERNAS
1.2.1 ORIGINADOR POR FALLAS O DEFECTOS O INCUMPLIMIENTO DE ESPECIFICACIONES DE LOS MATERIALES Y SE DETECTA ANTES DE LA ENTREGA AL CLIENTE
1.2.1.1 DESPERDICIOS Y REPROCESOS REINSPECCIONES Y REPARACIONES
1.2.1.1.1 POR LO TANTO LOS COSTES DE CALIDAD SE CONVIERTEN EN EL ARGUMENTO ECONÓMICO PARA FUNDAMENTARLOS ESFUERZOS DE LA MEJORA DE LA CALIDAD Y LA PRODUCTIVIDAD DE UNA ORGANIZACIÓN
1.3 COSTES POR FALLAS EXTERNAS
1.3.1 RESULTAN DE LA FALLA , DEFECTO O INCUMPLIMIENTO DE LOS REQUISITOS DE CALIDAD ESTABLECIDA Y SE DETECTA DESPUÉS DE LA ENTREGA AL CLIENTE
1.3.1.1 ATENCION DE QUEJAS AL CLIENTE SERVICIOS DE GARANTIA DEVOLUCIONES,PERDIDAS DE IMAGEN COSTOS DE VENTA, CASTIGOS PENALIZACIONES , JUICIOS Y DEMANDAS
1.3.1.1.1
1.4 COSTES DE PREVENCIÓN
1.4.1 EVITAR Y PREVENIR ERRORES Y FALLAS
1.4.1.1 PLANEACIÓN DE CALIDAD, PLANEACIÓN DE PROCESOS, CONTROL DE PROCESOS Y ENTRENAMIENTO
1.4.1.1.1
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