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Description
Mind Map by Citlali C., updated more than 1 year ago
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Created by Citlali C.
over 7 years ago
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INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
- "El diseño, la obtención, el análisis y la
presentación sistemáticos de datos y
descubrimientos pertinentes para una
situación de marketing específica que
enfrenta la empresa." Philip Kotler
- Objetivos de la investigación de mercados:
- Conocer al consumidor
- Disminuir los riesgos.
- Informar y analizar la información.
- Conocer al consumidor
- Principales factores que limitan la realización
de investigaciones de mercados.
- Factor económico: Una investigación de mercados
reducirá los riesgos que implica toda decisión de
mercadotecnia. Sin embargo, hacerla resulta caro y,
por ello, la empresa ordenará la realización sólo si
estima que la empresa puede pagar esta inversión
- Factor tiempo: Cuándo una
información no se obtenga en
el tiempo deseado, perderá
todo o parte de su interés. La
empresa decidirá realizar una
investigación sólo en el caso
de estar segura de obtener la
información con tiempo
suficiente para hacer uso de
ella.
- Factor decapacitación
técnica: La calidad de
la investigación de
mercados depende,
en gran parte, de la
capacitación técnica
de quienes la realizan.
En la práctica, el
factor de la
capacitación técnica
se orienta
generalmente a lograr
una simplificación de
los problemas.
- Factor económico: Una investigación de mercados
reducirá los riesgos que implica toda decisión de
mercadotecnia. Sin embargo, hacerla resulta caro y,
por ello, la empresa ordenará la realización sólo si
estima que la empresa puede pagar esta inversión
- Contribución de la investigación de mercados
- En la toma de decisiones básicasLa
investigación de mercados proporciona la
información necesaria para la maduración de
decisiones básicas y de largo alcance de la
empresa que requieren un análisis cuidadoso
de los hechos. Cuando las soluciones
alternativas de los problemas son complejas, la
toma de decisiones sin su ayuda es más
arriesgada.
- En la tarea directiva: La investigación de
mercados proporciona al directivo
conocimientos válidos sobre cómo tener
los productos en el lugar, momento y
precio adecuados. No garantiza
soluciones acertadas pero
reduce los márgenes
de error en la toma de decisiones.
- En la toma de decisiones básicasLa
investigación de mercados proporciona la
información necesaria para la maduración de
decisiones básicas y de largo alcance de la
empresa que requieren un análisis cuidadoso
de los hechos. Cuando las soluciones
alternativas de los problemas son complejas, la
toma de decisiones sin su ayuda es más
arriesgada.
- Las empresa realizan investigación
de mercados por dos razones:
- Para identificar: La investigación para la
identificación del problema se lleva a cabo para
ayudar a identificar problemas que quizá no
sean evidentes a primera vista, pero que
existen o es probable que surjan en el futuro.
- Para resolver problemas de marketing: Una vez que
se ha identificado un problema o una oportunidad,
se realiza la investigación para la solución del
problema, cuyos hallazgos se utilizan para tomar
decisiones que resolverán problemas de marketing
específicos
- Para identificar: La investigación para la
identificación del problema se lleva a cabo para
ayudar a identificar problemas que quizá no
sean evidentes a primera vista, pero que
existen o es probable que surjan en el futuro.
- El proceso de investigación de mercados
- 1.Definición del
problema - 2.Diseño del plan de
investigación de
mercados - 3.Recopilación de
datos - 4.Preparación y análisis
de datos - 5.Interpretación,
Preparación y Presentación del
Informe con los Resultados
- Definición del problema
- La definición del problema supone
plantear el problema general e
identificar los componentes
específicos del problema de
investigación de mercados. La
investigación sólo puede diseñarse y
conducirse de forma adecuada cuando
el problema a tratar se ha definido con
claridad
- La definición del problema supone
plantear el problema general e
identificar los componentes
específicos del problema de
investigación de mercados. La
investigación sólo puede diseñarse y
conducirse de forma adecuada cuando
el problema a tratar se ha definido con
claridad
- Diseño del Plan
de Investigación
de Mercados
- diseña un plan de investigación,
por escrito, que detalla los
procedimientos necesarios para
obtener la información requerida,
los enfoques específicos de la
investigación, los métodos de
contacto, planes de muestreo e
instrumentos que los
investigadores usarán para
obtener y procesar los datos.
- diseña un plan de investigación,
por escrito, que detalla los
procedimientos necesarios para
obtener la información requerida,
los enfoques específicos de la
investigación, los métodos de
contacto, planes de muestreo e
instrumentos que los
investigadores usarán para
obtener y procesar los datos.
- Recopilación de datosEste
- Métodos
cuantitativos de
recolección de datos
- Métodos
demuestreo
probabilístico.
- Métodos de
muestreo no
probabilístico
- Métodos
cuantitativos de
recolección de datos
- reparación y Análisis de Datos
- DatosLuego de obtenidos los
datos, se los procesa y
analiza para aislar la
información y los hallazgos
importantes. Es necesario
verificar que los datos de los
cuestionarios sean exactos y
estén completos, y
codificarlos para su análisis.
Posteriormente, se tabulan
los resultados, calculan los
promedios y se realizan otras
medidas estadísticas.
- DatosLuego de obtenidos los
datos, se los procesa y
analiza para aislar la
información y los hallazgos
importantes. Es necesario
verificar que los datos de los
cuestionarios sean exactos y
estén completos, y
codificarlos para su análisis.
Posteriormente, se tabulan
los resultados, calculan los
promedios y se realizan otras
medidas estadísticas.
- Interpretación, Preparación
y Presentación del Informe
con los Resultados
- Este es el paso en el que, según Kotler
y Armstrong, el investigador de
mercados interpreta los resultados,
saca conclusiones e informa a la
dirección
- Este es el paso en el que, según Kotler
y Armstrong, el investigador de
mercados interpreta los resultados,
saca conclusiones e informa a la
dirección
- 1.Definición del
problema - 2.Diseño del plan de
investigación de
mercados - 3.Recopilación de
datos - 4.Preparación y análisis
de datos - 5.Interpretación,
Preparación y Presentación del
Informe con los Resultados
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