Comunicación Social

Alejandro París
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Alejandro París
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Comunicación Social
1 Caso Domino's
1.1 Atacar usando los mismos medios
1.2 Tomar la iniciativa y ser claro
1.3 Integración de redes sociales en estrategias
1.4 Evitar alertar consumidores
2 NESTLE
2.1 Escuchar, analizar, actuar, tratar de contener
2.2 Reconocer mala gestión de crisis
2.3 Multiplicación ataques a la marca
2.4 Censuró comentarios negativos
3 FedEX
3.1 Reconocer la situación
3.2 Actuar de manera inmediata y dar soluciones
3.3 Mala acción de funcionario
3.4 Uso de redes sociales
4
4.1 Controversia entre naciones
4.2 Críticas de figuras públicas
4.3 Mal manejo redes sociales
4.4 Comunicado con disculpas veloz
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