PROGRAMA PQRSF

mayra rendon
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Description

PQRS PROCESO

Resource summary

PROGRAMA PQRSF
1 RECEPCION DE LA PQRSF
1.1 REGISTRA Y RADICA LA PQRSF
1.1.1 REALIZA LA GESTION
1.1.1.1 GENERA RESPUESTA
1.1.1.1.1 EVALUA LA PERTINENCIA DE LA RESPUESTA
1.1.1.1.1.1 ES PERTINENTE LA RESPUESTA
1.1.1.1.1.1.1 ENVIA RESPUESTA AL SOLICITANTE
1.1.1.1.1.1.1.1 REALIZA SEGUIMIENTO
1.1.1.1.1.1.1.1.1 FIN
1.1.2 ENVIA LA PQRSF A UNA DEPENDENCIA
1.1.2.1 NO
1.2 OFICINA DE ATENCION AL CLIENTE
1.2.1 Retroalimentacion con el cliente
1.2.1.1 Fin del proceso
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