Evolución de la calidad

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Desarrollo de la calidad en el tiempo

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Evolución de la calidad
  1. surgió a finales del siglo XVIII y principios del XIX, época que aconteció la revolución industrial
    1. ETAPAS
      1. Artesanal
        1. Artesanos, satisfacer al cliente, esforzandoce para que las cosas salgan bien
        2. Revolución Industrial
          1. Finales del siglo XVII y comienzos del siglo XIX, hacer una gran cantidad de bienes, poniendole cuidado a la calidad
          2. Inspeccion
            1. Taylor; Racionalización del trabajo del obrero, Fayol; Estructura de la organización.
              1. Inspeccionar las tareas e identificar las fallas
            2. Segunda Guerra Mundial
              1. (eficacia + plazo= calidad)
              2. Control Estadistico de Procesos
                1. Shetwhart; Padre del control de estadísticas de calidad
                  1. Las causas de variación pueden ser eliminadas
                2. Cero Defectos
                  1. Crosby; la calidad es cumplir los requisitos en 14 pasos
                  2. Calidad Total
                    1. Kaoru Ishikawa
                      1. Técnicas de inspección en producción para evitar la salida de bienes defectuosos
                    2. Control de Calidad
                      1. William Edwards Deming
                        1. Desarrolla las ideas de Walter Shewhart mediante el proceso de calidad total de procesos y Kaizen.
                      2. Aseguramiento de la Calidad
                        1. Joseph M. Juran
                          1. Sistemas y procedimientos de la organización para evitar que se produzcan bienes defectuosos.
                        2. Gestion de la Calidad
                          1. Comité técnico 176
                            1. Gestión de la calidad normas ISO 9000
                              1. este es el estándar requerido para valorar la capacidad de cumplir con los requisitos del cliente y los reglamentarios aplicables
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