El Benchmarking

Isa Guzmán
Mind Map by , created about 3 years ago

Administración de Empresas Mind Map on El Benchmarking, created by Isa Guzmán on 11/17/2016.

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Isa Guzmán
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El Benchmarking
1 La reingeniería de procesos
1.1 La reingeniería es la revision fundamental y el cambio radical del diseño de procesos, para mejorar drásticamente el rendimiento en términos de costo, calidad, servicio y rapidez
1.2 Objetivos de la Reingeniería:
1.2.1 Aumentar la capacidad para competir en el mercado mediante la reducción de costos
1.2.1.1 El incremento en la calidad
1.2.1.1.1 Mayor velocidad de respuesta
1.3 Principios de la Reingeniería
1.3.1 Organizarse alrededor de los resultados y no de las tareas.
1.3.1.1 Hacer que quienes utilizan el producto del proceso lo ejecuten.
1.3.1.1.1 Unir las actividades paralelas en lugar de integrar sus resultados.
1.3.1.1.1.1 Capturar la información una vez en la fuente.
1.4 Las “ 3C”
1.4.1 Cliente
1.4.1.1 Competencia
1.4.1.1.1 Cambio
2 También llamado comparación referencial
3 Punto de referencia sobre el cual las empresas comparan algunas de sus áreas
4 David T. Kearns
4.1 Director General de Xerox Corporation
4.2 "El benchmarking es un proceso sistemático y continuo para evaluar los productos, servicios y procesos de trabajo de las organizaciones reconocidas como las mejores práctica, aquellos competidores más duros"
5 Objetivos del benchmarking
5.1 Nivel de calidad: El valor creado sobre un producto, teniendo en cuenta su precio y los costes necesarios para su fabricación y venta
5.2 Productividad: Las empresas comparan cuánto producen y cuánto consumen para obtener esa cantidad con el objetivo de comparar eficiencia en los procesos.
6 Tipos de benchmarking
6.1 Interno: Se suele dar en grandes empresas formadas por numerosos departamentos y/o divisiones
6.2 Competitivo: Se utiliza cuando hay una competencia agresiva, comparando algunos aspectos con los competidores más directos o con los líderes del mercado sobre un cierto producto
6.3 Funcional: Consiste en compararse con empresas que no pertencen a tu misma industria