Comunicación Organizacional

Mahe Ortega
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relaciones internacionales

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Comunicación Organizacional
  1. se le llama así
    1. cuando se aplica en las organizaciones
      1. se da naturalmente en toda organización, cualquiera que sea su tipo o su tamaño
        1. en sí, es el conjunto total de mensajes que se intercambian entre los integrantes de una organización, y entre ésta y su medio.
          1. también es:
            1. conjunto de técnicas y actividades encaminadas a facilitar y agilizar el flujo de mensajes
        2. puede dividirse en:
          1. Comunicación Interna:
            1. cuando los programas están dirigidos al personal de la organización
              1. como:
                1. directivos, gerencia media, empleados y obreros
                2. conjunto de actividades efectuadas por cualquier organización para la creación y mantenimiento de buenas relaciones con y entre sus miembro
              2. Comunicación Externa:
                1. Cuando se dirigen a los diferentes públicos externos de la organización
                  1. como:
                    1. accionistas, proveedores, clientes, distribuidores, autoridades gubernamentales, medios de comunicación
                    2. el conjunto de mensajes emitidos por cualquier organización hacia sus diferentes públicos externos, encaminados a mantener o mejorar sus relaciones con ellos
                  2. dentro de una organización
                  3. Flujo de Comunicación en las Organizaciones
                    1. Comunicación descendente
                      1. que fluye desde los niveles más altos de una organización hasta los más bajos
                        1. se puede dividir en:
                          1. a) instrucciones de trabajo. b) explicación razonada del trabajo. c) información sobre procedimientos y prácticas organizacionales. d) retroalimentación al subordinado respecto a la ejecución. e) información de carácter ideológico para iniciar la noción de una misión por cumplir.
                      2. Comunicación ascendente
                        1. fluye desde los niveles más bajos de la organización hasta los más altos.
                        2. Comunicación horizontal
                          1. fluye entre procesos, necesaria para coordinar e integrar los distintos trabajos en una organización.
                          2. Comunicación diagonal
                            1. cruza distintas funciones y niveles de una organización y es importante cuando los miembros de la misma no pueden comunicarse por medio de los demás canales de comunicación.
                          3. Barreras en la Comunicación
                            1. interfieren en su efectividad e implican consecuencias negativas para las organizaciones
                              1. crean distanciamiento y rupturas
                              2. condiciones físicas y semánticas
                                1. Barreras de proceso
                                  1. informaciones incorrectas que se puede dar por carencia de conocimiento y/o experiencia
                                  2. Barreras producto de las características de personalidad
                                    1. procesar e interpretar información, dado que las personas se basan en su forma de interpretar el mundo
                                    2. Condiciones físicas y/o ambientales
                                      1. vivencia a través del ruido, obstaculizan las comunicaciones de la tecnología de la información
                                      2. Barreras semánticas
                                        1. en la forma como se interpretan algunas palabras u otras formas de comunicación: gestos, señales, símbolos, entre otros.
                                          1. son producto de las diferentes culturas
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