ficha de trabalho técnicas de comunicação

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Mind Map on ficha de trabalho técnicas de comunicação, created by carlamendescarva on 04/03/2014.

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ficha de trabalho técnicas de comunicação
1 Introdução
1.1 identificar objectivamente os pontos fortes e fracos da minha comunicação com os outros
1.2 pensar nas consequências das minhas falhas e como posso melhorar essas falhas
1.3 pensar nas condições que proporcionam e dificultam os pontos a abordar; dar exemplos que já aconteceram relativamente a isso; consequências dos pontos fortes e fracos; o que fazer para melhora
2 Principais hábitos de comunicação
2.1 referir quais os principais canais que uso: ex-cara a cara; telemóvel; redes socias
2.2 problemas/vantagens que temos ao utilizar esses canais
3 Comunicação verbal e não verbal
3.1 qual costumo usar mais
3.2 consequências de usar mas uma do que outra; o que fazer para melhorar
4 Feedback (dar e receber)
4.1 Positivo
4.2 Negativo
4.3 utilizar o resultado do auto-diagonostico
4.4 hábitos que tenho; as consequências que esses hábitos tem e como melhora-los
4.4.1 dar exemplos de situações e dizer o que fazemos quando recebemos um feedback; qual a nossa atitude; consequências a melhorar
5 Escuta – activa
5.1 quais as situações em que faço ou não escuta-activa
5.2 identificar situações em que a escuta activa é baixa e quais as suas consequências. ex: cansaço; não gostar de quem ta a falar;
6 Assertividade
6.1 se sou ou não assertiva
6.2 se não sou como é que posso melhorar a minha assertividade
6.3 em que situações sou passiva; assertiva; manipuladora; etc
7 Conclusão
7.1 reflexão sobre o meu comportamento e as minhas atitudes e acções face aos outros
8 Bibliografia
8.1 powerpoint da professora

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