EVOLUCION DE LA CALIDAD

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• ARTESANAL

1. Hacer las cosas bien para satisfacer al cliente

1. Producción con calidad, satisfacer gran demanda

1. Encontrar las fallas (planear, mejorar,controlar,encontrar) eficiencia de la organización

1. Eficacia y rapides sin importar el costo ( cantidad y momento preciso)

1. 7 herremientas
   1. Diagrama de pareto, causa - efecto,histograma,estratificación, hoja de verificación, diagrama de disperción,carta de control

1. Control estadístico de la calidad
   1. Gráficos de control
      1. Causas de variación pueden ser detectadas y eliminadas

1. Procedimientos para evitar bienes defectuosos
   1. Costo de la calidad ( adecuar para el uso)

1. ISO 9000Fundamentos, normas, requisitos

1. Mejora continua 4 pasos : planifique, haga,, verifique,actué

1. 5s, 14 pasos educación del personal, metas eliminar causas