E-commerce o Comercio Electrónico

lizeth  alvarez
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lizeth  alvarez
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Definición e importancia del comercio electrónico.

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E-commerce o Comercio Electrónico
  1. Consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos, tales como Internet y otras redes informáticas.
    1. Ventajas de E-commerce o comercio electrónico
      1. Mejoras en la distribución
        1. La Web ofrece a ciertos tipos de proveedores la posibilidad de participar en un mercado interactivo, en el que los costos de distribución o ventas tienden a cero
        2. Comunicaciones comerciales por vía electrónica
          1. facilita las relaciones comerciales, así como el soporte al cliente, ya que al estar disponible las 24 horas del día, las empresas pueden fidelizar a sus clientes mediante un diálogo asincrónico que sucede a la conveniencia de ambas partes.
          2. Beneficios operacionales
            1. El uso empresarial de la Web reduce errores, tiempo y sobre costos en el tratamiento de la información.
            2. Facilidad para fidelizar clientes
              1. Permite al usuario final del portal web de la compañía plantear inquietudes, levantar requerimientos o simplemente hacer comentarios con relación a los productos o servicios de la misma
            3. Características de su tecnología
              1. Ubicuidad
                1. Disponible en todos lados
                2. Alcance global
                  1. La tecnología se extiende más allá de los límites nacionales, alrededor de la tierra.
                  2. Interactividad
                    1. Los consumidores entablan un diálogo que ajusta en forma dinámica la experiencia para el individuo.
                    2. Riqueza
                      1. Es posible transmitir mensajes de video, audio y texto.
                    3. Infraestructura y fundamentos
                      1. Infraestructura de servicios comerciales comunes
                        1. Directorios, catálogos, tarjetas inteligentes de seguridad/autentificación, instituciones intermediarias para el pago electrónico.
                        2. Infraestructura de red:
                          1. Internet (VAN, LAN, WAN), Intranet, Extranet, televisión por cable y satelital, dispositivos electrónicos, Internet.
                          2. Infraestructura de los mensajes y de distribución de información
                            1. intercambio electrónico de datos, correo electrónico, protocolo de transferencia de hipertexto.
                            2. Infraestructura de interfaces
                              1. Está asentado en bases de datos, agenda de clientes y aplicaciones, y sus interrelaciones.
                            3. Mediante el comercio electrónico se intercambian los documentos de las actividades empresariales entre socios comerciales. Los beneficios que se obtienen en ello son: reducción del trabajo administrativo, transacciones comerciales más rápidas y precisas, acceso más fácil y rápido a la información, y reducción de la necesidad de reescribir la información en los sistemas de información.
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