Comunicación Asertiva

Melany  Siolo
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Melany  Siolo
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Description

Comunicacion Asertiva Melany Siolo O. Educacion. RRHH Comunicacion Organizacional

Resource summary

Comunicación Asertiva
  1. Este tipo de comunicacion solo se da cuando las dos partes se sienten seguras
    1. Cuando alguien se siente despresiado
      1. Empieza a esconderse tras un muro que lo deja incomunicado
      2. La parte amenazada, mental y emocionalmente se retirara de la conversación
        1. La unica manera de impedir esta situacion es hacer que la persona con la que se esta comunicando se sienta:
          1. Segura
            1. Importante
        2. Paso 1. Establece los hechos
          1. Aborda los hechos ocurridos y no los prejuicios formados
          2. Paso 2. Cuenta tu historia
            1. Explica la situación desde tu punto de vista, evitando usar insultos y prejuicios
            2. Paso 3. Pregunta por la versión del otro
              1. Paso 4. Habla cuidadosamente
                1. Evita sacar conclusiones, prejuicios y dirigir amenazas
                2. Paso 5. Sugerir que se considere la situación
                  1. Hay personas que son mas sensibles que otras.
                    1. Ser consciente de tus palabras y pensar en como pueden interpretarlas las personas, supone tener media batalla GANADA
                    2. Ser directo, transparente y asertivo es lo ideal de la comunicación en las organizaciones.
                      1. Selvv plantea 5 pasos para ser asertivos y propositivos en la empresa y en la vida en general.
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