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PERSPECTIVA DE CLIENTES

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Engenharia Mind Map on PERSPECTIVA DE CLIENTES, created by Mayara Teixeira on 15/02/2017.
Mayara Teixeira
Mind Map by Mayara Teixeira, updated more than 1 year ago
Mayara Teixeira
Created by Mayara Teixeira about 7 years ago
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Resource summary

PERSPECTIVA DE CLIENTES
  1. Segmentação de Mercado
    1. Melhorar a satisfação do cliente
      1. Melhorar a satisfação do cliente em seus produtos
    2. Qualidade do Serviço
      1. Manter a expectativa do cliente
        1. Pessoal qualificado
          1. Capacidade de resposta
            1. Comportamento
              1. Relacionamento com Cliente
                1. Integração
                2. Atributos dos Produtos
                  1. Preço unitario
                    1. Inovação do produto estabelecido
                      1. Atendimento da necessidade
                        1. Durabilidade
                          1. Conformidade
                            1. Imagem
                              1. Desgin
                            2. Preço
                              1. Lucratividade
                                1. Custo de manter
                                  1. Custo de operação
                                    1. Preço da mercadoria - Fornecedor
                                    Show full summary Hide full summary

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