PERSPECTIVA DE CLIENTES

Mayara Teixeira
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Description

Engenharia Mind Map on PERSPECTIVA DE CLIENTES, created by Mayara Teixeira on 02/15/2017.
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PERSPECTIVA DE CLIENTES
1 Segmentação de Mercado
1.1 Melhorar a satisfação do cliente
1.1.1 Melhorar a satisfação do cliente em seus produtos
2 Qualidade do Serviço
2.1 Manter a expectativa do cliente
2.2 Pessoal qualificado
2.3 Capacidade de resposta
2.4 Comportamento
2.5 Relacionamento com Cliente
2.6 Integração
3 Atributos dos Produtos
3.1 Preço unitario
3.2 Inovação do produto estabelecido
3.3 Atendimento da necessidade
3.3.1 Durabilidade
3.3.2 Conformidade
3.3.3 Imagem
3.3.4 Desgin
4 Preço
4.1 Lucratividade
4.2 Custo de manter
4.3 Custo de operação
4.4 Preço da mercadoria - Fornecedor
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