7758945
Description
Mind Map by Anhali Rodríguez Peralta, updated more than 1 year ago
|
Created by Anhali Rodríguez Peralta
about 7 years ago
|
|
7: Creación de valor para los clientes meta: estrategia de mkt orientada al cliente
- Segmentación del mercado: división de un mercado en
grupos más pequeños de compradores con necesidades,
características o comportamientos diferentes que
podrían requerir estrategias o mezclas de mkt
peculiares.
- Selección del mercado meta:
proceso de evaluar el
atractivo de cada segmento
del mercado y elegir uno o
más segmentos para intentar
ingresar a ellos.
- Diferenciación: proceso de
distinguir la oferta de mercado
con la finalidad de crear mayor
valor para el cliente.
- Posicionamiento: organizar una
oferta de mercado para ocupar
un lugar claro, distintivo y
deseable, con respecto a los
productos de la competencia, en
la mente de los consumidores
meta.
- Posicionamiento: organizar una
oferta de mercado para ocupar
un lugar claro, distintivo y
deseable, con respecto a los
productos de la competencia, en
la mente de los consumidores
meta.
- Diferenciación: proceso de
distinguir la oferta de mercado
con la finalidad de crear mayor
valor para el cliente.
- Selección del mercado meta:
proceso de evaluar el
atractivo de cada segmento
del mercado y elegir uno o
más segmentos para intentar
ingresar a ellos.
- Segmentación de mercados de consumo
- Geográfica: división
del mercado en
diferentes unidades
geográficas, como
naciones, estados,
regiones,
municipios,
ciudades o barrios.
- Demográfica: división del
mercado en grupos de
acuerdo con variables
demográficas como edad,
etapa del ciclo de vida,
género, ingreso, ocupación,
escolaridad, religión, origen
étnico y generación.
- Por edad y etapa del ciclo de
vida: división de un mercado
en diferentes grupos de
acuerdo con la edad de las
personas y su etapa del ciclo
de vida.
- Por género: división de
un mercado según el
género.
- Por ingreso: división
del mercado en
distintos grupos
según el ingreso.
- Por edad y etapa del ciclo de
vida: división de un mercado
en diferentes grupos de
acuerdo con la edad de las
personas y su etapa del ciclo
de vida.
- Psicográfica: división de
un mercado en diferentes
grupos según la clase
social, estilo de vida o
características de la
personalidad.
- Conductual: división de
un mercado en grupos
según el conocimiento,
las actitudes, el uso o la
respuesta de los
consumidores en
relación con un
producto.
- Por ocasión: división de un
mercado en grupos según las
situaciones en que los
compradores conciben la
idea de comprar, hacen
realmente su compra o usan
el artículo adquirido.
- Por beneficios: división del
mercado según los distintos
beneficios que los
consumidores buscan en el
producto.
- Estatus del usuario: usuarios, no
usuarios, ex usuarios, usuarios
potenciales, usuarios primerizos y
usuarios habituales.
- Frecuencia de uso: usuarios
ocasionales, medios e intensivos.
- Grado de lealtad: lealtad a marcas,
tiendas y compañías.
- Por ocasión: división de un
mercado en grupos según las
situaciones en que los
compradores conciben la
idea de comprar, hacen
realmente su compra o usan
el artículo adquirido.
- Geográfica: división
del mercado en
diferentes unidades
geográficas, como
naciones, estados,
regiones,
municipios,
ciudades o barrios.
- Uso de varias bases de segmentación: para
identificar grupos meta más pequeños y
definidos.
- Segmentación de los
mercados de negocios:
características de
operación de clientes,
métodos de compra,
factores situacionales, y
características
personales.
- Segmentación de mercados
internacionales: ubicación
geográfica, factores
económicos, factores
políticos y legales, factores
culturales
- Segmentación entre
mercados (o de mercados
cruzados): formación de
grupos de consumidores que
tienen necesidades y
comportamientos de compra
similares aunque se
encuentren en diferentes
países.
- Segmentación entre
mercados (o de mercados
cruzados): formación de
grupos de consumidores que
tienen necesidades y
comportamientos de compra
similares aunque se
encuentren en diferentes
países.
- Segmentación de los
mercados de negocios:
características de
operación de clientes,
métodos de compra,
factores situacionales, y
características
personales.
- Segmentación eficaz
- Medibles: el tamaño, poder adquisitivos perfiles deben ser medibles.
- Sustanciales: los segmentos deben ser grandes o suficientemente redituables.
- Accesibles: debe ser posible llegar a los segmentos para poder atenderlos.
- Diferenciables: los segmentos son conceptualmente distinguibles y responden de
manera distinta a elementos y programas de mezcla de mkt diferentes.
- Aplicables: es posible diseñar programas efectivos para atraer y atender a los segmentos.
- Medibles: el tamaño, poder adquisitivos perfiles deben ser medibles.
- Mercado meta: conjunto de compradores que
comparten necesidades o características y a quienes la
compañía decide atender.
- Estrategias de selección del mercado meta
- Marketing no diferenciado
(masivo): estrategia de
cobertura de mercado en la
cual una empresa decide
ignorar las diferencias entre
segmentos de mercado e
intenta llegar a todo el
mercado con una sola oferta.
- Marketing diferenciado
(segmentado): estrategia de
cobertura de mercado en la
cual una compañía decide
dirigirse a varios segmentos de
mercado y diseña ofertas
individuales para cada uno.
- Marketing concentrado ( de
nicho ): estrategia de
cobertura en la cual una
compañía busca obtener una
participación importante en en
uno o unos cuantos
segmentos o nichos
específicos.
- Micromarketing: práctica de
adaptar los productos y
programas de marketing a las
necesidades y los deseos de
segmentos específicos de
clientes individuales y locales;
incluye el marketing local y el
individual.
- Marketing local: ajuste de
marcas y promociones a las
necesidades y los deseos de
segmentos locales de
consumidores, como ciudades,
barrios e incluso tiendas
específicas.
- Marketing individual:
adaptación de los
productos y programas de
marketing a las
necesidades y preferencias
de clientes individuales.
- Marketing local: ajuste de
marcas y promociones a las
necesidades y los deseos de
segmentos locales de
consumidores, como ciudades,
barrios e incluso tiendas
específicas.
- Marketing no diferenciado
(masivo): estrategia de
cobertura de mercado en la
cual una empresa decide
ignorar las diferencias entre
segmentos de mercado e
intenta llegar a todo el
mercado con una sola oferta.
- Estrategias de selección del mercado meta
- Diferenciación y posicionamiento
- Posición del producto: forma en
que los consumidores definen un
producto con base en atributos
importantes; es el lugar que ocupa
el producto en la mente de los
consumidores en relación con los
productos de la competencia.
- Mapas de
posicionamiento:
muestran a los
consumidores
percepciones de sus
marcas frente a productos
de la competencia en
dimensiones de compra
importantes.
- Mapas de
posicionamiento:
muestran a los
consumidores
percepciones de sus
marcas frente a productos
de la competencia en
dimensiones de compra
importantes.
- Ventaja competitiva: superioridad
sobre los competidores que se
logra al brindar a los clientes
mayor valor, ya sea bajando los
precios u ofreciendo mayores
beneficios que justifiquen un
precio más alto.
- ¿Cuántas diferencias
promover?
- ¿Cuáles diferencias
promover?
- Importante
- Distintiva
- Superior
- Comunicable
- Exclusiva
- Precio accesible
- Redituable
- Importante
- ¿Cuántas diferencias
promover?
- Propuesta de valor: posicionamiento total de una
marca. Mezcla de beneficios por los cuales se ha
posicionado.
- Más por lo mismo
- Lo mismo por menos
- Menos por mucho menos
- Más por menos
- Más por lo mismo
- Posición del producto: forma en
que los consumidores definen un
producto con base en atributos
importantes; es el lugar que ocupa
el producto en la mente de los
consumidores en relación con los
productos de la competencia.
- Declaración de posicionamiento: declaración
que sintetiza el posicionamiento de la marca o
de la organización adoptando el siguiente
formato: para (el segmento meta y y una
necesidad), nuestra (marca) es (el concepto)
que (señala la diferencia).
Media attachments
Want to create your own Mind Maps for free with GoConqr? Learn more.