Análisis de los Públicos

Valeria Uribe
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Mapa conceptual capitulo 8 de BRANDING CORPORATIVO Fundamentos para la gestión estratégica de la Identidad Corporativa Paul Capriotti Peri

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Análisis de los Públicos
1 Estudio de la estructura de públicos
1.1 Identificación de los públicos
1.1.1 Públicos del entorno interno
1.1.1.1 Empleados
1.1.2 Públicos del entorno de trabajo
1.1.2.1 Accionistas
1.1.2.2 Clientes
1.1.2.3 Proveedores
1.1.2.4 Comunidades
1.1.3 Públicos del entorno general
1.1.3.1 Fuerzas político-legales
1.1.3.2 Tecnológicas
1.1.3.3 Económicas
1.1.3.4 Socioculturales
1.1.4 Vínculos Gruning
1.1.4.1 Posibilitadores
1.1.4.2 Funcionales
1.1.4.3 Normativos
1.1.4.4 Difusos
1.2 Jerarquización de los públicos
1.2.1 Nivel de influencia
1.2.1.1 Nivel de poder del público
1.2.1.1.1 Decisiones y funcionamiento de la org.
1.2.1.1.2 Creencias, opiniones y comportmientos
1.2.2 Control de la información
2 Estudio de la infraestructura de los públicos
2.1 Infraestructura de información
2.2 Infraestructura de influencia
3 Estudio del perfil de los públicos
3.1 Situación de partida
3.1.1 Datos sociodemográficos
3.1.2 Estilos de vida
3.1.3 Creencias y actitudes
3.1.4 Intereses buscados
3.1.5 Nivel de implicación
3.1.6 Grupos de referencia
3.2 Hábitos de información
3.2.1 Experiencias anteriores
3.2.2 Relaciones personales
3.2.3 Acceso a las actividades/medios/soportes de comunicación
3.2.4 Uso de las actividades/medios/soportes de comunicación
3.2.5 Actitud hacia las actividades/medios/soportes de comunicación
3.2.6 Códigos y subcódigos
3.2.7 Estrategias de obtención de información
3.2.8 Estrategias de procesamiento de la información
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