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Description
Mind Map by Francklin Rivas, updated more than 1 year ago
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Created by Francklin Rivas
about 7 years ago
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Comunicación Efectiva
- La comunicación es la habilidad de transmitir un mensaje y que éste llegue de
manera clara al receptor. No todos tenemos la habilidad de transmitir un mensaje
de forma concisa (ya sea por ansiedad, miedo al ridículo, falta de autoestima). Aquí
se presentan varias técnicas para mejorar la comunicación y mejorar la asertividad
en los mensajes.
- Elementos de la Comunicación
- Emisor: Aquél que transmite la
información (un individuo, un
grupo o una máquina).
- Receptor: Aquél, individual o
colectivamente, que recibe la
información. Puede ser una máquina.
- Código: Conjunto o sistema de
signos que el emisor utiliza para
codificar el mensaje.
- Canal: Elemento físico por donde el emisor transmite la
información y que el receptor capta por los sentidos
corporales. Se denomina canal tanto al medio natural
(aire, luz) como al medio técnico empleado (imprenta,
telegrafía, radio, teléfono, televisión, ordenador, etc.) y
se perciben a través de los sentidos del receptor (oído,
vista, tacto, olfato y gusto).
- Mensaje: La propia
información que el
emisor transmite.
- Emisor: Aquél que transmite la
información (un individuo, un
grupo o una máquina).
- Elementos de la Comunicación
- Métodos para
maximizar la habilidad de la comunicación
- Contacto Visual: Mirar a los ojos del emisor
transmite confianza. Sin necesidad de hablar,
se es capaz de hacerle entender a la otra
persona que nos interesa su mensaje y que
estamos escuchando con antención.
- Gesticulación: el 90% de la comunicación que se
transmite es gestual, no verbal. Realizar
movimientos corporales de acuerdo al tema que
se está transmitiendo ayuda a persuadir,
convencer y crear confianza en los receptores.
- Medio Correcto: En algunos casos, escogemos el medio
de comunicación incorrecto. Por Ejemplo, si se desea
expresar un inconveniente con un compañero de trabajo
al jefe, lo mejor sería hablar con él personalmente.
- Preguntar: La mayoría de las personas evita preguntar
por miedo al ridículo. Si se tiene alguna interrogante, lo
mejor es aclarar las dudas, ya que permite entender
mejor el mensae.
- Escuchar antes de hablar: Un buen comunicador es siempre
un buen escucha. Saber escuchar implica no interrumpir la
conversación mediante preguntas inoportunas, y
comprender al interlocutor.
- Contacto Visual: Mirar a los ojos del emisor
transmite confianza. Sin necesidad de hablar,
se es capaz de hacerle entender a la otra
persona que nos interesa su mensaje y que
estamos escuchando con antención.
- La Asertividad es la forma de comunicar defendiendo los
derechos, expresando opiniones y realizando sugerencias de
forma honesta. Es comunicar de forma honesta. Es comunicar
expresando los sentimientos necesarios dependiendo del
momento.
- Ser Asertivo sirve para exponer a los demás cuales son
nuestros deseos y necesidades. Las peticiones que
hagamos desde la comunicación asertiva tendrán más
probabilidades de tener éxito. Algunas de las claves
para ser más asertivo son:
- Recordar el objetivo del mensaje pase lo que pase: Por
ejemplo, hablar de manera general de un problema al jefe
o superior permite que él tome la decisión que, quizás, no
queramos. Al hablar con objetividad quiere decir que se le
explicará el problema dejando claro lo que se desea
cambiar.
- Añadir motivos a las peticiones: Cuando se desea pedir algo, se
debe de explicar también el motivo por el cual se está pidiendo. Al
justificarlo, se disminuyen las posibilidades de que el interlocutor
rechace la petición que se está generando.
- Recordar el objetivo del mensaje pase lo que pase: Por
ejemplo, hablar de manera general de un problema al jefe
o superior permite que él tome la decisión que, quizás, no
queramos. Al hablar con objetividad quiere decir que se le
explicará el problema dejando claro lo que se desea
cambiar.
- Ser Asertivo sirve para exponer a los demás cuales son
nuestros deseos y necesidades. Las peticiones que
hagamos desde la comunicación asertiva tendrán más
probabilidades de tener éxito. Algunas de las claves
para ser más asertivo son:
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