MANUAL DE PROCESOS

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JULIETH KATHERINNE OTÁLORA RIAÑO
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MANUAL DE PROCESOS
  1. CONCEPTO
    1. Detalla los pasos o etapas que deben cumplirsen para realizar alguna funcion o proceso establecido
    2. ¿Como crearlo?
      1. FASES
        1. 1. Definición De Objetivos
          1. El punto de partida cuando se investiga uno o varios procedimientos, ya sea para implantarlos, mejorarlos o sustituirlos, es el definir con precisión los aspectos siguientes:
            1. ¿Cuál es el procedimiento que se va a analizar?
              1. ¿Dónde se inicia?
                1. ¿Dónde termina?
              2. 2. Recolección De Información
                1. Es necesario acudir a diversas fuentes, conocer las actividades de las unidades administrativas
                  1. Funcionarios y empleados quienes pueden aportar la información para el análisis, el diseño e implantación de procedimientos.
                2. 3. Análisis De Información
                  1. Las técnicas que usualmente se utilizan para recabar la información por medio de:
                    1. 2. ENTREVISTA DIRECTA
                      1. Permite adquirir información más completa sobre las prácticas administrativas: consiste en reunirse con una o varias personas y preguntarles sobre la forma en que realizan una atribución, que se vincula con el procedimiento, puesto que el entrevistador al tener una percepción directa con el entrevistado, puede además de recibir respuestas, percibir actitudes.
                      2. 1. INVESTIGACIÓN DOCUMENTAL
                        1. Consiste en la selección y el análisis de documentos que contienen datos de interés vinculados con los procedimientos, e información relevante para el estudio. Adicionalmente recabar todas las formas (formatos) que intervienen en el procedimiento que se está estudiando, debidamente requisitadas, y seguir el flujo de la información, determinando siempre dónde se originan, cuál es el trámite que siguen y dónde se registra, archivan o destruyen.
                        2. 3. OBSERVACIÓN DE CAMPO
                          1. En esta etapa se analiza cada uno de los elementos de la información o grupos de datos que se integraron durante el acopio de la información, con el propósito de obtener un diagnóstico que refleje la realidad operativa actual.
                            1. ¿Que trabajo se hace?
                              1. ¿Quien Lo hace?
                                1. ¿Cómo se Hace?
                                  1. ¿Cuando se hace?
                                    1. ¿Donde se hace?
                                      1. ¿Por qué se hace?
                                2. 4. Diseño De Procedimiento
                                  1. Una vez que todas las actividades se han sometido al análisis correspondiente, es necesario considerar algunas opciones para mejorarlo o diseñarlo; llevando a cabo la siguiente técnica
                                    1. Eliminar
                                      1. Combinar
                                        1. cambiar
                                      2. 5. Diseños De Formatos
                                        1. Brinda un modo de dar, obtener y procesar información de manera completa y uniforme, en un orden conveniente, lógico y sencillo
                                          1. Definir el propósito del formato Determinar la clase de información que debe incluir Disponer el orden de la información y las partes del formato Determinar las necesidades de espacio para la información Determinar el destino original y la cantidad de copias.

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