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Mind Map by María Murgas, updated more than 1 year ago
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Created by María Murgas
almost 7 years ago
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PSICOLOGIA DEL CONSUMIDOR
- CONTENIDOS UNIDAD 1
- Concepto de Marketing
- Basado en tres
ideas principales:
- Acciones encaminadas a satisfacer las
necesidades del cliente.
- Herramientas de Marketing mix: Diseño del
producto, fijación de precios, campaña de
comunicación y distribución.
- La orientación al cliente.
- Acciones encaminadas a satisfacer las
necesidades del cliente.
- El encargado del Marketing debe
conocer: la diferencia entre las
necesidades, deseo y demanda.
- Necesidades (según
Maslow) hay cinco 5
tipos:
- Necesidades: Primarias (básicas para
sobrevivir), de seguridad (de sentirse
seguro), de socialización (aceptación,
asociación y participación), de estima
(aprecio, atención, dignidad) y
autorrealización (necesidades más
elevadas).
- Necesidades: Primarias (básicas para
sobrevivir), de seguridad (de sentirse
seguro), de socialización (aceptación,
asociación y participación), de estima
(aprecio, atención, dignidad) y
autorrealización (necesidades más
elevadas).
- Demanda: desear un producto y
tener la capacidad de pago para
obtenerlo.
- Deseo:: dirigir la necesidad a algo especifico. Ejemplo:
necesitar un computador y querer un celular de alta
tecnologia.
- Necesidades (según
Maslow) hay cinco 5
tipos:
- Basado en tres
ideas principales:
- EVOLUCIÓN DEL MARKETING
- La forma como las empresas han
cambiado la forma de abordar los
mercados.
- Etapas:
- Enfoque de producción
(bajo nivel de
competencia)
- Enfoque productivo - Míopia del
marketing (concentración en el
producto y no es satisfacer la
necesidad)
- Enfoque de ventas (Producir para vender con
promociones)
- Enfoque del marketing
(Producir de acuerdo a las
necesidades y la demanda)
- Enfoque social del marketing (identificar las
necesidades para ofrecer los productos de manera
responsable con el ambiente)
- Enfoque de producción
(bajo nivel de
competencia)
- Etapas:
- La forma como las empresas han
cambiado la forma de abordar los
mercados.
- EL CONSUMIDOR
- Es quien compra por la necesidad de un
bien o de un servicio.
- Características del
consumidor:
- Lugar y condiciones de
vida
- Edad y el sexo
- Nivel academico
- Nivel de ingreso
- Gastos mensuales
- Lugar y condiciones de
vida
- Características del
consumidor:
- Es quien compra por la necesidad de un
bien o de un servicio.
- EL CONSUMIDOR Y LA ESTRATEGIA DE
MARKETING
- Cuando se desarrollan estrategias de
marketing, se debe tener en cuenta
aspectos Psicologicos y sociales del
consumidor.
- Cuando se desarrollan estrategias de
marketing, se debe tener en cuenta
aspectos Psicologicos y sociales del
consumidor.
- LA IMPORTANCIA DEL ESTUDIO DEL
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
- Estudiar el comportamiento del
consumidor influye en las decisiones de
una empresa de como comercializar o
vender un producto o servicio.
- Estudiar el comportamiento del
consumidor influye en las decisiones de
una empresa de como comercializar o
vender un producto o servicio.
- Concepto de Marketing
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