PSICOLOGIA DEL CONSUMIDOR

María  Murgas
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CONCEPTOS DE MARKETING
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PSICOLOGIA DEL CONSUMIDOR
1 CONTENIDOS UNIDAD 1
1.1 Concepto de Marketing
1.1.1 Basado en tres ideas principales:
1.1.1.1 Acciones encaminadas a satisfacer las necesidades del cliente.
1.1.1.2 Herramientas de Marketing mix: Diseño del producto, fijación de precios, campaña de comunicación y distribución.
1.1.1.3 La orientación al cliente.
1.1.2 El encargado del Marketing debe conocer: la diferencia entre las necesidades, deseo y demanda.
1.1.2.1 Necesidades (según Maslow) hay cinco 5 tipos:
1.1.2.1.1 Necesidades: Primarias (básicas para sobrevivir), de seguridad (de sentirse seguro), de socialización (aceptación, asociación y participación), de estima (aprecio, atención, dignidad) y autorrealización (necesidades más elevadas).
1.1.2.2 Demanda: desear un producto y tener la capacidad de pago para obtenerlo.
1.1.2.3 Deseo:: dirigir la necesidad a algo especifico. Ejemplo: necesitar un computador y querer un celular de alta tecnologia.
1.2 EVOLUCIÓN DEL MARKETING
1.2.1 La forma como las empresas han cambiado la forma de abordar los mercados.
1.2.1.1 Etapas:
1.2.1.1.1 Enfoque de producción (bajo nivel de competencia)
1.2.1.1.2 Enfoque productivo - Míopia del marketing (concentración en el producto y no es satisfacer la necesidad)
1.2.1.1.3 Enfoque de ventas (Producir para vender con promociones)
1.2.1.1.4 Enfoque del marketing (Producir de acuerdo a las necesidades y la demanda)
1.2.1.1.5 Enfoque social del marketing (identificar las necesidades para ofrecer los productos de manera responsable con el ambiente)
1.3 EL CONSUMIDOR
1.3.1 Es quien compra por la necesidad de un bien o de un servicio.
1.3.1.1 Características del consumidor:
1.3.1.1.1 Lugar y condiciones de vida
1.3.1.1.2 Edad y el sexo
1.3.1.1.3 Nivel academico
1.3.1.1.4 Nivel de ingreso
1.3.1.1.5 Gastos mensuales
1.4 EL CONSUMIDOR Y LA ESTRATEGIA DE MARKETING
1.4.1 Cuando se desarrollan estrategias de marketing, se debe tener en cuenta aspectos Psicologicos y sociales del consumidor.
1.5 LA IMPORTANCIA DEL ESTUDIO DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
1.5.1 Estudiar el comportamiento del consumidor influye en las decisiones de una empresa de como comercializar o vender un producto o servicio.
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