9576749
Description
Mind Map by jan javier, updated more than 1 year ago
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Created by jan javier
almost 7 years ago
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Insatisfaccion del cliente
- Se pierde el tiempo en atender
- El pedido esta en estado de
compra o importación
- La cantidad del Stock que figura
en el sistema no es la real
- Falta de repuestos
- La cantidad del Stock que figura
en el sistema no es la real
- No se tiene la cantidad
necesaria en el Stock
- No se realizan proyecciones para
conservar un stock de seguridad o de
respaldo
- falta de conocimientos
de las características del
producto
- falta de conocimientos
de las características del
producto
- No se realizan proyecciones para
conservar un stock de seguridad o de
respaldo
- El pedido esta en estado de
compra o importación
- Los productos no se despachan en el
tiempo pactado de la OC
- Los informes técnicos no se envián o
se demora en emitirlas
- Los clientes de cadenas se
demoran en enviar en
Numero de certificado de la
factura
- Demora en actualizarse el
cuadro de facturación
- Base de datos de los precios esta
incompleta o desactualizada
- Falta de una plantilla básica
para cotizar
- Base de datos de los precios esta
incompleta o desactualizada
- Los clientes de cadenas se
demoran en enviar en
Numero de certificado de la
factura
- Los informes técnicos no se envián o
se demora en emitirlas
- No se atiende en el tiempo pactado el servicio
- No se cuenta con el
personal disponible
- Se encuentra realizando
otro servicio
- No se cuenta con
el pertsonal
suficiente
- Se encuentra realizando
otro servicio
- Falta de
programación para
ejecutarla
- No se cuenta con el
personal disponible
- Molestia del cliente
- Malas referencias y/o
información perjudicial de la
empresa
- Perdida de clientes Potenciales y fieles a la
compañia
- Ventas y servicios disminuyen
- Disminución de las Utilidades
- Reducción de la posibilidad de
aumento de sueldo y despidos
- Reducción de la posibilidad de
aumento de sueldo y despidos
- Disminución de las Utilidades
- Ventas y servicios disminuyen
- Perdida de clientes Potenciales y fieles a la
compañia
- el cliente migra a otras
empresas de la competencia
- Ofrecen mejores y agradables ofertas
- Ofrecen mejores y agradables ofertas
- Se hace mas dificil ganar de nuevo la
confianza de los clientes
- La empresa se queda estancada
- Se limita el crecimiento en el mercado
- La quiebra o Banca Rota es inevitable
- La quiebra o Banca Rota es inevitable
- Se limita el crecimiento en el mercado
- La empresa se queda estancada
- Malas referencias y/o
información perjudicial de la
empresa
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