INDICADORES DE MEDIDA

Numero de Errores / Cumplimiento de lo Presupuestado / Burocracia / Retrasos / Adelantos / Activos valorados / Horas hombre utilizadas/ Costes /
Preguntas a realizar: 1. Propician las mediciones un entorno de mejora continua? 2. los IM, están vinculados a la estrategia de la compañía? 3. Se han establecido mediciones externas e internas? 4. se han definido pensando en los clientes? 5. se ha considerado el tiempo como medida importante?
Errores mas frecuentes en las mediciones: 1. Medir demasiadas cosas 2. Dedicar demasiado tiempo a la medición 3. Medir las cosas equivocadas.
Hay que interpretar los Indicadores: La información que proporcionan las mediciones carecen de valor por si solas, hay que interpretarla comparándola con otros criterios.
Indicadores Comerciales o de Ventas
1. Precio medio de venta por Unidad : Ventas Totales (en U.M.) / Ventas Totales (en unidades)
2. Ventas por Cliente : Ventas Totales / Numero de Clientes
3. Ventas por Pedido : Ventas Totales / Numero de Pedidos
4. Ventas por cada oferta Presentada: Ventas Totales / Numero de Ofertas Presentadas
5. Indice de Efectividad de ofertas / Indice de efectividad de visitas/ Ventas por cada visita/ Desempeño del Dpto. de la empresa / Indice de rotación de vendedores/ Tiempo efectivo de ventas/ Ventas por vendedor/ Costos de Ventas/ Cuota de Mercado/
Indicadores Respecto a los Cobros
1. Impagados: 1. Porcentaje de Impagados: (No. de impagados/ No. de pedidos) 2. índice de Impagados: (Cifra en U.M. de impagados/ Cifra Total de Ventas)
2. Morosos: 1. Porcentaje de Morosos: (No. de Morosos/ No. de pedidos) 2. índice de Morosidad: (Cifra total en mora / Cifra total en Ventas)
Indicadores Respecto a los Descuentos
1. Porcentaje de Descuentos: (No. descuentos concedidos/ No. de Pedidos)
Indicadores sobre los clientes
1. Porcentaje de clientes nuevos :( No. Clientes nuevos/No. total de clientes)
2. Porcentaje de clientes antiguos:(No. clientes antiguos/ No. clientes totales)
3. Porcentaje de clientes satisfechos:(No. clientes satisfechos/ No. clientes totales)
4. Porcentaje de clientes A:(No. clientes A/ No. clientes totales)
Indicadores Financieros
1. PIB/ Deuda Externa/ Inflación/ Tipo de Cambio/ Precio Materias Primas/ Bolsas Emergentes/ Cartera Vencida/ Gastos de Personal/ Activos Productivos/ Tasas de Interes/Devaluación anual/ Credito al gobierno central/ Activos Externos/ Exportaciones/ Importaciones/
  1. Superintendencia de bancos del Ecuador: Controla la marcha y ejecución de 43 Instituciones financieras en el país a comienzos de1995.
    1. 1. Capacidad Patrimonial:(Patrimonio técnico constituido/ Total de activos + contingentes) 2.Riesgo Crediticio: a). (Cartera Vencida/ Cartera por vencer + Cartera vencida) b). (Provisiones/Cartera por vencer + Cartera Vencida + Contingentes) 3. Rentabilidad: (Resultados del ejercicio/ Cartera + Reservas por...) 4. Liquidez:(Fondos disponibles / Total de depósitos) 5. Eficiencia Administrativa: a). (Gastos operacionales/ Total de Activos) b).(Gastos operacionales/ Total de recursos captados) c).(Gastos de personal/ Total de Activos) 6. Eficiencia Financiera: (Activos Productivos/ Pasivos con costo)
Indicadores de Lord Weisntock
1. Beneficios / Capital empleado
2. Beneficios / Ventas
3. Ventas / Capital empleado
4. Ventas / Activo Fijo
5. Ventas / Existencias
6. Ventas / Empleados
7. Beneficios / Empleados
8. La manera mas sencilla y concisa de exponer el comportamiento de una empresa es emplear números respecto de los cuales estemos seguros de que indican exactamente lo que deben indicar.

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