GESTIÓN DE LA CALIDAD

Actividades
1. Aseguramiento
  1. Establecer procedimientos y estándares
2. Planeacion
  1. Seleccionar los procedimientos y estándares
3. Control
  1. Garantizar los procedimientos y estándares
4. Mejora
  1. independencia
Coordinación de procedimientos y recursos para mejorar la calidad de la oferta
1. Servicio o satisfacción de los clientes
Evolución
1. 1 Etapa
  1. Control de Calidad por inspección (Siglo XIX)
2. 2 Etapa
  1. Control estadístico del proceso (Década del Treinta)
3. 3 Etapa
  1. Calidad Total aseguramiento de la calidad
4. 4 Etapa
  1. Administración total de calidad los procesos de mejora continua de la calidad (Década de los 80)
5. 5 Etapa
  1. Reingeniería y Calidad Total
Procesos de aseguramiento de calidad
1. La calidad del producto influenciado por la calidad de procesos
2. Complejo y Accesible
Elementos
1. Estructura
2. Recursos
3. Planificación
4. Procesos
Principios
1. Enfoque al cliente
2. Liderazgo y Disciplina
3. Personas
4. Proveedores
5. Mejora Continua
Enfoques
1. Procesos
2. Sistema de Gerencia
3. Toma de Decisiones
Procedimientos
1. Función de Calidad
2. Función de Administración
3. Función de comunicación y entretenimiento
Revisión de Calidad
1. Descubrir inconsistencias
2. Metodo de validación
3. Revisión y inspección
4. Examinar la Documentación
Estandares
1. Iso 9001
2. Iso 15189
3. Iso 17025
4. OHSAS
5. Iso/ IEC 2000-1
6. Iso 10015

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