Examen RRLL ASIG. 4 A 7

Question 1 of 229

Medal-premium 1

Las normas OHSAS han sido diseñadas para que se puedan aplicar en:

Select one of the following:

  • Empresas industriales

  • En cualquier tipo de empresa.

  • Empresas de servicios

Question 2 of 229

Medal-premium 1

En la fase de planificación:

Select one of the following:

  • Se determinan los riesgos significativos de la empresa utilizando procesos de identificación, análisis y control de riesgos.

  • Se identifican parámetros claves del rendimiento para dar cumplimiento a la política establecida de seguridad y salud.

  • Ninguna de las dos respuestas anteriores.

Question 3 of 229

Medal-premium 1

El Modelo Du Pont:

Select one of the following:

  • Surge como método de gestión de la práctica, y a partir de ella se dota al sistema de un cuerpo metodológico-teórico propio, recogiendo elementos de la Teoría de la Excelencia.

  • Se basa en que todo accidente se puede prevenir y, si sucede algo, se debe a que se ha producido un fallo en la gestión.

  • Las respuestas a y b son ciertas.

Question 4 of 229

Medal-premium 1

Los registros han de relacionarse con:

Select one of the following:

  • La actividad a la que corresponden

  • Con la normativa vigente

  • Las dos respuestas anteriores son ciertas

Question 5 of 229

Medal-premium 1

Un documento imprescindible en un sistema de gestión de prevención es:

Select one of the following:

  • Manual de Gestión

  • Procedimientos.

  • a y b son ciertas.

Question 6 of 229

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La verificación como una etapa del ciclo Deming.

Select one of the following:

  • Realiza el seguimiento y la medición de los procesos establecidos respecto a la política de seguridad y salud en el trabajo, los objetivos, las metas y los requisitos legales y otros requisitos, e informa sobre los resultados.

  • Implementa los procesos.

  • Establece los objetivos y procesos necesarios para conseguir resultados acordes a la política de seguridad y salud en el trabajo de la organización

Question 7 of 229

Medal-premium 1

Los registros han de relacionarse con:

Select one of the following:

  • La actividad a la que corresponden

  • Con la normativa vigente

  • Las dos respuestas anteriores son ciertas

Question 8 of 229

Medal-premium 1

El primer elemento para establecer un sistema OHSAS es:

Select one of the following:

  • Establecer el compromiso de los trabajadores

  • Definir la política de prevención.

  • Planificar el sistema de gestión

Question 9 of 229

Medal-premium 1

La OHSAS 18001 es compatible con los sistemas de gestión:

Select one of the following:

  • Directrices OIT.

  • ISO 14001.

  • UNE 81900:1996-EX

Question 10 of 229

Medal-premium 1

La planificación como un elemento del sistema de gestión OHSAS:

Select one of the following:

  • Define, documenta y comunica claramente las responsabilidades y autoridades.

  • Consiste en determinar los riesgos significativos de la empresa utilizando procesos de identificación, análisis y control de riesgo

  • Es identificar parámetros claves del rendimiento para dar cumplimiento a la política establecida de seguridad y salud, que determinen

Question 11 of 229

Medal-premium 1

Son obstáculos a la implantación de la norma OHSAS…

Select one of the following:

  • La reducción del material perdido a causa de los accidentes.

  • La reducción de las posibles reclamaciones civiles o penales y conseguir primas de seguro más bajas.

  • Una poca disponibilidad de tiempo.

Question 12 of 229

Medal-premium 1

A la hora de definir una política se debe tener en cuenta:

Select one of the following:

  • Su divulgación sólo a los clientes y proveedores.

  • Los recursos necesarios y disponibles para que los objetivos de SST sean alcanzables.

  • Su desarrollo por parte del Comité de Seguridad y Salud.

Question 13 of 229

Medal-premium 1

Uno de los principios de acción preventiva según la Ley 31/1995 es:

Select one of the following:

  • Anteponer la protección individual frente a la colectiva.

  • Adaptar la persona al trabajo.

  • Evaluar los riesgos que no se puedan evitar.

Question 14 of 229

Medal-premium 1

Señalar cuál de las siguientes afirmaciones sobre una política de SST no es correcta:

Select one of the following:

  • Debe reflejar fines difícilmente alcanzables por la organización.

  • Debe ser revisada de forma periódica por la alta dirección.

  • Uno de los elementos de entrada típicos es tener en cuenta las necesidades de las partes interesadas.

Question 15 of 229

Medal-premium 1

Dentro de los requisitos del Sistema de Gestión de SST según OHSAS 18001 se encuentra:

Select one of the following:

  • Llevar a cabo un control de los documentos y operacional.

  • Identificar sólo los requisitos legales que afectan a la organización.

  • Definir una política de SST que sea general para cualquier empresa.

Question 16 of 229

Medal-premium 1

Mediante la Política de SGSST, la alta dirección demuestra…

Select one of the following:

  • Que tiene el dinero suficiente para asegurar a sus empleados.

  • El liderazgo y el compromiso necesarios para el éxito del SGSST.

  • Estar al corriente de la legislación en materia de PRL y Seguridad Social.

Question 17 of 229

Medal-premium 1

Dentro de los requisitos del Sistema de Gestión de SST según OHSAS 18001 se encuentra:

Select one of the following:

  • Llevar a cabo un control de los documentos y operacional.

  • Identificar sólo los requisitos legales que afectan a la organización.

  • Definir una política de SST que sea general para cualquier empresa.

Question 18 of 229

Medal-premium 1

Una de las ventajas que aporta la difusión de una política escrita es:

Select one of the following:

  • Menor probabilidad de ser tenida en cuenta y respetada.

  • Permite la comparación para analizar los resultados obtenidos.

  • Comunicación menos uniforme.

Question 19 of 229

Medal-premium 1

No es una razón para revisar la Política de SGSST…

Select one of the following:

  • Alerta del sistema de alarma mensual.

  • Cambios en la demanda del mercado.

  • Modificación de disposiciones legales.

Question 20 of 229

Medal-premium 1

Señala la afirmación incorrecta referente a un Sistema de Gestión OHSAS:

Select one of the following:

  • Debe adaptarse a los posibles cambios.

  • No es necesario que contemple respuestas ante posibles emergencias.

  • Debe establecer objetivos de seguridad laboral adecuados.

Question 21 of 229

Medal-premium 1

Cuál de los siguientes principios no se tiene en cuenta en la formulación de una política de SST:

Select one of the following:

  • Principio ético.

  • Principio del cambio.

  • Principio de comunicación.

Question 22 of 229

Medal-premium 1

En el control operacional…

Select one of the following:

  • Identificar las actividades es la primera fase del proceso.

  • Planificar el control operacional es la primera fase del proceso.

  • Las dos respuestas anteriores son erróneas.

Question 23 of 229

Medal-premium 1

El punto de la Norma OHSAS 18001 referente a la planificación establece requisitos asociados a:

Select one of the following:

  • Establecer objetivos en materia de SST.

  • La formulación de una política de SST.

  • La formación y toma de conciencia.

Question 24 of 229

Medal-premium 1

Un objetivo debe ser…

Select one of the following:

  • Alcanzable, medible cuando sea posible y coherente con la política.

  • Difícilmente alcanzable, medible y coherente con los intereses políticos.

  • Alcanzable, coherente cuando sea posible y medible.

Question 25 of 229

Medal-premium 1

En el proceso de identificación de peligros y evaluación de riesgos se debe tener en cuenta:

Select one of the following:

  • Factores únicamente materiales.

  • Sólo las actividades rutinarias.

  • Los cambios o propuestas de cambio en la organización.

Question 26 of 229

Medal-premium 1

El control de la documentación…

Select one of the following:

  • Suele realizarse trimestralmente.

  • Considera los registros un tipo especial de documento.

  • Considera todos los documentos por igual.

Question 27 of 229

Medal-premium 1

La respuesta ante emergencias…

Select one of the following:

  • Está regulada en el punto 7.4.4 de la norma OHSAS.

  • En la norma OHSAS se corresponde con el requisito legal de elaboración de plan de emergencias.

  • No forma parte de la norma OHSAS.

Question 28 of 229

Medal-premium 1

EL punto 4.3.2 de la norma OHSAS establece que…

Select one of the following:

  • La información debe estar actualizada y comunicarla al personal pertinente y las partes interesadas.

  • Debe existir un registro de las leyes que se están aplicando, pero no se han comunicado al personal pertinente.

  • Debe existir un registro de las partes interesadas de la norma que no se están aplicando.

Question 29 of 229

Medal-premium 1

Los procedimientos:

Select one of the following:

  • Trasladan los requisitos de la norma a la realidad de la Organización y coordinan la documentación.

  • Especifican la forma de llevar a cabo una actividad o proceso.

  • Presentan resultados obtenidos y proporcionan evidencia de las actividades desarrolladas.

Question 30 of 229

Medal-premium 1

La norma ISO 14001 establece:

Select one of the following:

  • Las directrices para realizar auditorías del SGA.

  • Los requisitos para describir el comportamiento medioambiental de los productos.

  • Los requisitos que se deben cumplir para lograr que un SGA sea eficaz.

Question 31 of 229

Medal-premium 1

La norma 14001 es aplicable:

Select one of the following:

  • Únicamente a empresas de servicios.

  • Solamente a Organizaciones ubicadas en la Unión Europea.

  • A todos los tipos y tamaños de Organizaciones, independientemente de su ubicación.

Question 32 of 229

Medal-premium 1

Entre las finalidades de los Sistemas de Gestión Ambiental destaca:

Select one of the following:

  • La imposición de requisitos que constituyan barreras comerciales para las Organizaciones.

  • La planificación de todas las actividades de la Organización que interactúan con el medio ambiente.

  • La centralización de todas las funciones y responsabilidades respecto al medio ambiente en la alta dirección de la Organización.

Question 33 of 229

Medal-premium 1

Los Sistemas de Gestión Ambiental:

Select one of the following:

  • Son un instrumento que utiliza una Organización para alcanzar el nivel de comportamiento ambiental que ella misma se marcó previamente.

  • Se basan en un único modelo establecido por la norma ISO 14001.

  • Eximen a la Organización del cumplimento de la normativa legal.

Question 34 of 229

Medal-premium 1

El primer paso para la implantación de un SGA es:

Select one of the following:

  • Contar con el compromiso claro de la alta dirección de la Organización.

  • Elaborar la documentación.

  • Definir unos objetivos ambientales.

Question 35 of 229

Medal-premium 1

En lo que se refiere a la actual y futura relación entre el medio ambiente y la empresa, es de esperar que:

Select one of the following:

  • La legislación sea cada vez más permisiva en materia medioambiental.

  • Sólo perduren en el tiempo las empresas que tengan un correcto comportamiento ambiental.

  • Las imposiciones sobre el control de la contaminación que se impone a las empresas vayan en disminución.

Question 36 of 229

Medal-premium 1

Se entiende por Análisis del Ciclo de Vida (ACV):

Select one of the following:

  • La identificación de los distintos componentes de un determinado producto con el fin de conocer su potencial de contaminación.

  • El estudio en profundidad de la duración de los productos realizados por una determinada organización.

  • El procedimiento de valoración de los potenciales impactos ambientales asociados a productos, procesos o actividades.

Question 37 of 229

Medal-premium 1

La certificación de los SGA:

Select one of the following:

  • Es de carácter voluntario.

  • Es obligatoria en las empresas del sector industrial.

  • Puede llevarla a cabo cualquier tipo de empresa.

Question 38 of 229

Medal-premium 1

En cuanto a la comunicación externa de información sobre los aspectos ambientales significativos:

Select one of the following:

  • La Organización debe comunicar su decisión de realizarla o no a la Administración.

  • La Organización debe decidir si realiza o no esa comunicación y documentar su decisión.

  • La Organización debe decidir si realiza o no esa comunicación y documentar su decisión solo si ha decidido realizarla.

Question 39 of 229

Medal-premium 1

La ISO 14001, requiere que la Organización:

Select one of the following:

  • Tenga identificadas las situaciones potenciales de emergencia que puedan tener impactos ambientales.

  • Integre sus procedimientos de preparación y respuesta ante emergencias en su sistema de prevención de riesgos laborales.

  • No informe a la autoridad competente cada vez que ocurra un incidente de carácter ambiental.

Question 40 of 229

Medal-premium 1

Según la Norma ISO 14001, la alta dirección debe:

Select one of the following:

  • Designar un representante con dedicación exclusiva al SGA.

  • Designar uno o varios representantes de gestión con responsabilidades y autoridad definidas y documentadas, independientemente de otras responsabilidades.

  • Asignar todas las responsabilidades del SGA a un único representante.

Question 41 of 229

Medal-premium 1

El Sistema de Gestión Ambiental:

Select one of the following:

  • Debe ser implantado y mejorado continuamente.

  • Es una herramienta de gestión estática, sin mecanismos para la mejora continua.

  • Exime a la Organización del cumplimiento legal en materia de medio ambiente.

Question 42 of 229

Medal-premium 1

En el proceso de identificación se deben considerar las distintas situaciones de funcionamiento:

Select one of the following:

  • Directas e indirectas.

  • Normales y anormales.

  • Normales, anormales y de emergencia.

Question 43 of 229

Medal-premium 1

En una revisión medioambiental inicial es interesante contemplar:

Select one of the following:

  • El mínimo volumen de datos acerca de la empresa para que la elaboración del sistema resulte más sencillo.

  • La planificación de todas las actividades de la organización que interactúan con el medio ambiente.

  • La cultura, el entorno social, el entorno legal, los avances tecnológicos y las repercusiones en materia medioambiental de la Organización.

Question 44 of 229

Medal-premium 1

A la hora de llevar a cabo la planificación de la implantación de un SGA, es necesario tener en cuenta:

Select one of the following:

  • Los aspectos ambientales, requisitos legales y otros requisitos, objetivos y metas ambientales y los programas de gestión ambiental

  • Únicamente los requisitos legales y los requisitos impuestos por los clientes.

  • Que el primer paso es establecer unos objetivos ambientales.

Question 45 of 229

Medal-premium 1

La Norma ISO 14001 indica, en cuanto al control de la documentación de origen externo:

Select one of the following:

  • Que se ha de identificar y controlar su distribución.

  • Que no es necesario que esté sometida a control.

  • Que se debe establecer un procedimiento exclusivo para su control.

Question 46 of 229

Medal-premium 1

A través de la política ambiental:

Select one of the following:

  • La Organización determina los plazos para la implantación del SGA.

  • La Organización establece el grado de compromiso con la protección y cuidado del medio ambiente.

  • Se asignan responsabilidades para implantar el SGA.

Question 47 of 229

Medal-premium 1

El alcance del SGA:

Select one of the following:

  • Define los plazos para la implantación del Sistema.

  • Define los límites de la Organización dentro de los cuales se aplicará el Sistema.

  • Determinará qué requisitos de la norma es necesario cumplir.

Question 48 of 229

Medal-premium 1

Los equipos de seguimiento y medición que utilice la Organización:

Select one of the following:

  • Deben calibrarse anualmente, según la norma ISO 14001.

  • Deben estar calibrados o verificados, conservando los registros asociados.

  • Deben ser los más modernos para su función.

Question 49 of 229

Medal-premium 1

Las acciones correctivas y preventivas tomadas:

Select one of the following:

  • Han de ser proporcionales a la magnitud de las no conformidades detectadas.

  • Siempre surgen a raíz de una no conformidad real.

  • No es necesario que quede constancia documental de ellas.

Question 50 of 229

Medal-premium 1

Las no conformidades:

Select one of the following:

  • Únicamente se producen si hay un incumplimiento de la legislación ambiental.

  • Sólo pueden ser detectadas por los clientes de la Organización.

  • Se definen como el incumplimiento de un requisito.

Question 51 of 229

Medal-premium 1

En lo que se refiere al seguimiento y medición de las operaciones, la norma ISO 14001:

Select one of the following:

  • Establece la periodicidad de esta actividad.

  • Indica que debe realizarse con una frecuencia programada.

  • No indica si debe ser un proceso periódico

Question 52 of 229

Medal-premium 1

Los registros generados por el SGA:

Select one of the following:

  • No es necesario que se encuentren archivados en ningún caso.

  • Se deben identificar, conservan y proteger según un procedimiento, cuya existencia es obligatoria por la norma ISO 14001.

  • Deben conservarse un período máximo de cinco años.

Question 53 of 229

Medal-premium 1

Para la evaluación del cumplimiento de los requisitos:

Select one of the following:

  • La Organización debe establecer un único procedimiento que contemple los requisitos legales y los otros requisitos suscritos.

  • Se debe establecer un procedimiento que afecte a los requisitos legales pero no a los otros requisitos.

  • Se puede aplicar un único procedimiento para la evaluación de todos los requisitos o procedimientos separados, uno para los requisitos legales y otro para los otros requisitos que la Organización suscriba.

Question 54 of 229

Medal-premium 1

El SGA debe estar sometido:

Select one of the following:

  • A una única auditoría, la de certificación.

  • A auditorías internas a intervalos planificados.

  • A auditorías internas anuales, según la norma ISO 14001.

Question 55 of 229

Medal-premium 1

La evaluación del cumplimiento de los requisitos legales y otros requisitos:

Select one of the following:

  • Es una función exclusiva de la alta dirección de la Organización.

  • Debe realizarla la persona o personas a las que se ha asignado dicha función.

  • Debe llevarla a cabo personal ajeno a la empresa.

Question 56 of 229

Medal-premium 1

La revisión por la dirección:

Select one of the following:

  • Es responsabilidad de la alta dirección de la Organización, aunque pueden participar otros miembros de la Organización.

  • Es competencia exclusiva de la alta dirección y no deben intervenir más miembros de la Organización.

  • Debe realizarla solo la alta dirección anualmente.

Question 57 of 229

Medal-premium 1

Las auditorías del SGA:

Select one of the following:

  • Son un instrumento válido para realizar una medición y supervisión del grado de implantación del mismo.

  • Sirven únicamente para que la empresa obtenga la certificación de su Sistema.

  • Se realizan siempre por personal perteneciente al departamento auditado.

Question 58 of 229

Medal-premium 1

Los principales problemas ambientales a los que se enfrenta la sociedad son:

Select one of the following:

  • Sequías e inundaciones.

  • Incendios y huracanes.

  • Cambio climático, pérdida de biodiversidad, pérdida de masa forestal, destrucción ambiental y generación exponencial de residuos.

Question 59 of 229

Medal-premium 1

La responsabilidad social:

Select one of the following:

  • Trabaja en la mejora de los países y colectivos menos favorecidos con los recursos de empresas, particulares y administraciones.

  • Se interpreta como la respuesta de la empresa al reto mundial del desarrollo sostenible principalmente en su faceta ambiental.

  • El modelo empresarial tiene como objetivo establecer modelos y herramientas para la gestión científica y completa de las empresas a través de la profesional gestión de la cadena de valor.

Question 60 of 229

Medal-premium 1

Es un grave problema social:

Select one of the following:

  • La pobreza.

  • El efecto invernadero.

  • El sindicalismo.

Question 61 of 229

Medal-premium 1

El primer ideólogo de la responsabilidad corporativa es:

Select one of the following:

  • Milton Friedman.

  • John Maurice Clark.

  • Edward Freeman.

Question 62 of 229

Medal-premium 1

Actualmente el término “Responsabilidad Corporativa en la empresa” se entiende como:

Select one of the following:

  • El interés público en que se permite el crecimiento económico y el uso de los recursos naturales a nivel mundial, pero teniendo en cuenta los aspectos medioambientales y sociales globales, para que en el largo plazo no se comprometa ni se degrade sustantivamente ni la vida en el planeta, ni la calidad de vida de la especie humana.

  • La compatibilidad entre la actividad económica y la preservación de la biodiversidad y de los ecosistemas, evitando la degradación de las funciones fuente y sumidero.

  • La gestión eficiente, responsable, ética, rentable y duradera en el tiempo, que además no se desentiende y colabora en la solución de los problemas que actualmente se están viviendo en las sociedades y en el planeta.

Question 63 of 229

Medal-premium 1

¿Cuál de las siguientes prácticas laborales se consideraría inaceptable en términos de RSC?

Select one of the following:

  • Condiciones higiénicas adecuadas.

  • El trabajo infantil.

  • Alta seguridad laboral.

Question 64 of 229

Medal-premium 1

De manera general, los directivos de las organizaciones muestran:

Select one of the following:

  • Orientación hacia el largo plazo.

  • Alta cualificación técnica y conocimiento del entorno.

  • Escasas competencias ante la globalización.

Question 65 of 229

Medal-premium 1

Una de las claves del compromiso de la RSC con los grupos de interés es:

Select one of the following:

  • La falta de comunicación.

  • La transparencia.

  • El engaño.

Question 66 of 229

Medal-premium 1

El modelo de CSR de Carroll:

Select one of the following:

  • Establece cuatro niveles de responsabilidad: responsabilidad económica, responsabilidad legal, responsabilidad ética, responsabilidad filantrópica.

  • Difundió por primera vez el concepto del desarrollo sostenible.

  • Establece que la “única” responsabilidad social de los directivos es aumentar al máximo las utilidades obtenidas por la empresa para sus accionistas

Question 67 of 229

Medal-premium 1

Uno de los fundamentos de la RSC es que es un compromiso:

Select one of the following:

  • Impuesto por la legislación.

  • Obligatorio para las empresas que operan en Europa.

  • Voluntario.

Question 68 of 229

Medal-premium 1

Los primeros índices bursátiles de sostenibilidad de la historia son:

Select one of the following:

  • Los Dow Jones.

  • Los Domini Social Index 400.

  • Los MSCI.

Question 69 of 229

Medal-premium 1

El Global Reporting Initiative es el organismo prescriptor más importante en el diseño y construcción de memorias de sostenibilidad o RSC ¿Qué organismos participaron en su constitución?

Select one of the following:

  • Ceres y Tellus.

  • Ceres y el Programa de las Naciones Unidas para el Medio Ambiente.

  • El Instituto Tellus y el Programa de las Naciones Unidas para el Medio Ambiente.

Question 70 of 229

Medal-premium 1

¿Cuáles son las iniciativas de mayor impacto de la Unión Europea en materia de RSC, sin contar normativas, ni comunicaciones?

Select one of the following:

  • CSR Europe, las Políticas públicas nacionales sobre responsabilidad social y el European CSR award scheme.

  • CSR Europe, las Políticas públicas nacionales sobre responsabilidad social y el Consejo de stakeholders de RSC.

  • CSR Europe, la Alianza de las Civilizaciones y el European CSR award scheme.

Question 71 of 229

Medal-premium 1

En relación a la Organization for economic co-operation and development, en España nombrada OCDE, ¿cuál de las siguientes aseveraciones no es cierta?

Select one of the following:

  • Su objetivo inicial fue el de aprovechar la cooperación y el desarrollo entre los países para evitar guerras y conflictos entre los mismos.

  • Es una organización cuya primera misión fue el desarrollo económico mundial y el comercio internacional.

  • En la actualidad la forman 34 países industrializados que representan casi el 75% del comercio mundial.

Question 72 of 229

Medal-premium 1

Ethos es la organización Latinoamericana más impacto ha tenido a nivel internacional. ¿Cuáles han sido los productos más relevantes y de mayor impacto?

Select one of the following:

  • Los instrumentos de autoevaluación y aprendizaje, la guía de compatibilidades, los indicadores Ethos, la matriz de criterios esenciales, la matriz de evidencias, los informes de sostenibilidad y los proyectos medioambientales.

  • Los instrumentos de autoevaluación y aprendizaje, el banco de prácticas, la guía del balance social, la guía de compatibilidades, los indicadores Ethos, la matriz de criterios esenciales, la matriz de evidencias y los informes de sostenibilidad.

  • Los instrumentos de autoevaluación y aprendizaje, el banco de prácticas, la guía del balance social, la guía de compatibilidades, los indicadores Ethos y los proyectos sociales.

Question 73 of 229

Medal-premium 1

Elige la opción que contiene tres de las acciones vertebradoras clave del Gobierno español en RSC:

Select one of the following:

  • La aprobación de la Ley 2/2011 de Economía Sostenible, el Plan Nacional de RSE y las leyes medioambientales y sociales y las de igualdad y de conciliación de la vida personal y profesional.

  • La constitución de un Consejo Estatal de RSE, el Plan Nacional de RSE y el Plan Nacional para la Alianza de las Civilizaciones.

  • La constitución de un Consejo Estatal de Responsabilidad Social Empresarial, la aprobación de la Ley 2/2011 de Economía Sostenible y el Plan de sensibilización y adhesión de las compañías a la RSE.

Question 74 of 229

Medal-premium 1

El concepto de ``eco-eficiencia´´ partió, en sus inicios, de la organización:

Select one of the following:

  • World business council for sustainable development/Consejo empresarial mundial para el desarrollo sostenible.

  • Ceres.

  • International institute for sustainable development/Instituto internacional para el desarrollo sostenible.

Question 75 of 229

Medal-premium 1

Fórum Empresa es una organización que agrupa a las más importantes organizaciones de la RSC de diferentes países de:

Select one of the following:

  • Iberoamérica y Brasil.

  • América.

  • Europa.

Question 76 of 229

Medal-premium 1

¿Cuál es la definición de organismo prescriptor más adecuada?

Select one of the following:

  • Es una organización, normalmente creada desde universidades, escuelas de negocio, con el objetivo de generar conocimiento y establecer directrices y modelos para crear valor en las empresas, en los campos en los que es experta.

  • Es una organización lucrativa o no que realiza análisis, estudios y estándares y presta servicios de asesoría y consultoría en el campo en el cuál es experta.

  • Es una organización cuyo objetivo es el de constituirse como un ente de generación de conocimiento, para mejorar la comprensión de una materia o campo de la gestión y ayudar, a través de sus directrices y/o modelos, a crear valor en las empresas.

Question 77 of 229

Medal-premium 1

SASB es la más importante organización de Estados Unidos en:

Select one of the following:

  • Filantropía y acción social.

  • Normalización y estándares en responsabilidad social corporativa.

  • Responsabilidad y transparencia: estándares.

Question 78 of 229

Medal-premium 1

Uno de los contenidos básicos específicos de la memoria de sostenibilidad, según GRI, es:

Select one of the following:

  • Información sobre el enfoque de gestión.

  • El perfil de la organización.

  • El gobierno corporativo.

Question 79 of 229

Medal-premium 1

¿En cuántos requisitos se basa la norma SA8000 para su total despliegue?

Select one of the following:

  • En 9.

  • En 8.

  • En 10.

Question 80 of 229

Medal-premium 1

¿Cuántos documentos tiene la guía G4 del GRI?

Select one of the following:

  • 3. “Los principios de la memoria y contenidos básicos”, “Como utilizar el manual de implementación” y un “Glosario de términos”.

  • 2. “Los principios de la memoria y contenidos básicos” y “Como utilizar el manual de implementación”.

  • 1. Toda la guía está incluida en un sólo documento, al igual que las versiones anteriores.

Question 81 of 229

Medal-premium 1

¿Cuál de los siguientes no es un Principio del Pacto Mundial?

Select one of the following:

  • Las empresas deben favorecer el desarrollo y la difusión de las tecnologías respetuosas con el medio ambiente.

  • Las empresas deben apoyar la erradicación del trabajo infantil.

  • Las empresas deben fomentar la eficiencia energética y la preservación de los recursos naturales.

Question 82 of 229

Medal-premium 1

Por su especial relevancia ¿qué organismos clave participaron y tuvieron un papel muy relevante en la elaboración de la norma ISO 26000?

Select one of the following:

  • La OIT, el Global Compact, el GRI, el Banco Mundial y la OMS.

  • La OIT, el Global Compact, el GRI, AccountAbility y los organismos SAIO.

  • La OIT, el Global Compact, el GRI, la OMS y los organismos SAIO.

Question 83 of 229

Medal-premium 1

La norma IQNet SR10 aconseja utilizar normas para la consulta. ¿Cuáles propone?

Select one of the following:

  • La ISO 9001, la ISO 14001, la AA1000, la ISO 26000 y la SA8000.

  • La ISO 9001, la ISO 14001, la OHSAS18001, la ISO 26000 y la AA1000.

  • La ISO 9001, la ISO 14001, la OHSAS18001, la ISO 26000 y la SA8000

Question 84 of 229

Medal-premium 1

¿La ISO 26000 es válida para cualquier tipo de organización y sector?

Select one of the following:

  • SI, aunque no se aplica a las pequeñas y medianas empresas porque por sus recursos

  • SI, independientemente del tamaño y país

  • NO. Hay diferencias por países y tamaños de empresas.

Question 85 of 229

Medal-premium 1

¿Cuáles de los siguientes no es un objetivo de la norma AA1000AS?

Select one of the following:

  • Definir con claridad la información y los datos a aportar por cada empresa para permitir la comparabilidad con las empresas del sector y del resto de los mercados.

  • Evaluar la calidad de la información divulgada relativa al desempeño de la sostenibilidad.

  • Facilitar a los proveedores de aseguramiento un instrumento para ir más allá de la simple verificación de datos.

Question 86 of 229

Medal-premium 1

¿Cuántos contenidos básicos son los que deben reportarse por parte de las empresas según la guía G4 de GRI?

Select one of the following:

  • 3. Los generales, los específicos y los sectoriales.

  • 2. Los generales y los específicos.

  • 3. Los generales, los básicos y los específicos.

Question 87 of 229

Medal-premium 1

¿En teoría, cuál es la ubicación más lógica para la unidad responsable de la RSC?:

Select one of the following:

  • Dependiendo del director de recursos humanos u otro director del Comité de dirección.

  • Dependiendo del máximo responsable de la compañía.

  • Dependiendo del Consejo de administración.

Question 88 of 229

Medal-premium 1

De los elementos que se proponen ¿qué opción integra solamente elementos tácticos clave?:

Select one of the following:

  • Considerar a la RSC como un proceso clave con todas sus variables, diseñar e implementar un método para integrar los requerimientos expectativas de todo los grupos de interés y desarrollar una planificación plurianual.

  • Sistemas de participación e integración de empleados y directivos, un cuadro de mando integral y una unidad organizativa encargada de la gestión de la RSC.

  • El programa anual, la formación para todos los empleados y unos sistemas definidos de difusión y comunicación para todos los grupos de interés.

Question 89 of 229

Medal-premium 1

¿En qué fase de la evolución de la gestión empresarial se trataba de lograr que los productos fueran conformes a la definición del mismo y minimizar el producto no conforme?:

Select one of the following:

  • En el Siglo XX, 8ª década (los años 70).

  • En el Siglo XX, 4ª década (los años 30).

  • En el Siglo XX, 6ª década (los años 50).

Question 90 of 229

Medal-premium 1

¿Cuántas grandes categorías de razones existen sobre lo importante que es la RSC para una empresa?:

Select one of the following:

  • 4

  • 3

  • 5

Question 91 of 229

Medal-premium 1

¿Cada cuánto tiempo se debe realizar un análisis y reformulación de la estrategia de la RSC, si no existe ninguna circunstancia grave en la empresa?:

Select one of the following:

  • Cada vez que surja una nueva legislación al respecto.

  • Cada cinco años.

  • Cada dos o tres años.

Question 92 of 229

Medal-premium 1

¿Cuál de estas razones no se corresponde con las características de las empresas cuyo enfoque principal es el posicionamiento y presentación en los mercados a través de productos y servicios de alta calidad y diferenciados?:

Select one of the following:

  • Excelente servicio al cliente.

  • Procesos normalizados, regulados y mejorados sistemáticamente.

  • Venta de productos y promoción de otros. Venta cruzada.

Question 93 of 229

Medal-premium 1

¿En qué década tiene lugar el mayor desarrollo de la responsabilidad social corporativa como vector de posicionamiento de las compañías?:

Select one of the following:

  • Primera del siglo XXI.

  • Última del siglo XX.

  • Segunda del siglo XXI.

Question 94 of 229

Medal-premium 1

De los elementos que se proponen ¿qué opción integra solamente elementos estratégicos clave?:

Select one of the following:

  • Cuadro de mando estratégico de la RSC, Valores corporativos, sistema de gestión de la ética y un conjunto de indicadores para el control de todos los aspectos de la RSC.

  • Inclusión en misión, visión y lema de la empresa, adhesión y apoyo a los movimientos internacionales clave de prescriptores reputados y la existencia de una unidad organizativa encargada de su gestión y responsabilidad.

  • Diagnóstico de la RSC, Política pública de Responsabilidad Social Corporativa y Declaración explícita y formal del máximo dignatario.

Question 95 of 229

Medal-premium 1

¿Qué característica de las que se presentan no es estratégica para un responsable de la RSC en una empresa?:

Select one of the following:

  • Experto técnico de los productos y procesos de la compañía e investigador.

  • Credibilidad y ética.

  • Conocimientos profundos de los requerimientos y expectativas de todos los grupos de interés.

Question 96 of 229

Medal-premium 1

¿Cuál de estas unidades organizativas no tiene fecha de hoy un papel crítico en el desarrollo y consolidación de la RSC?:

Select one of the following:

  • Marketing y comercial.

  • Económico financiera.

  • Asesoría jurídica.

Question 97 of 229

Medal-premium 1

¿Cuál es el principal requisito al establecer un sistema de gestión en una actividad y que esta se certifique?

Select one of the following:

  • Realizar una auditoría interna y verificar con la alta dirección la situación del sistema.

  • La mejora sistemática de la actividad

  • La necesidad de gestionar las anomalías, las acciones correctoras y las acciones preventivas.

Question 98 of 229

Medal-premium 1

¿Por qué es importante establecer unas métricas que permitan monitorizar los procesos y los productos de una empresa?

Select one of the following:

  • Porque es la manera de conocer los resultados finales de la empresa.

  • Porque lo exigen los organismos relacionados con la empresa y es una exigencia de los propietarios de la misma.

  • Los datos de las mediciones son fundamentales en la toma de decisiones. Sin información de los resultados de los procesos y servicios es imposible establecer acciones de mejora de valor.

Question 99 of 229

Medal-premium 1

¿Cuál es la razón por la cual los sistemas de gestión entienden imprescindible la mejora de la gestión de forma sistemática?

Select one of the following:

  • Si se incorpora la gestión de la mejora en las actividades de las unidades organizativas, se obtienen mejores resultados.

  • Al mejorar continuamente los empleados están más motivados, se integran más en la empresa y se obtiene mayor reputación interna.

  • Los requerimientos, expectativas y satisfacción de los clientes son variables en el tiempo y en general, crecientes de forma acumulativa.

Question 100 of 229

Medal-premium 1

¿Qué fase es la más importante en la implementación de un sistema de gestión de la RSC?

Select one of the following:

  • Fase de diseño técnico y desarrollo de estructuras.

  • Fase implementación de proyectos y actividades en los diferentes vectores del sistema de la responsabilidad social corporativa.

  • Fase de planteamiento estratégico y táctico. Diagnóstico.

Question 101 of 229

Medal-premium 1

Dentro del ciclo de gestión científica de las actividades ¿en qué plano se sitúa la planificación estratégica de la empresa?

Select one of the following:

  • Estratégico.

  • Desarrollo y despliegue temporal.

  • Evaluación, benchmarkings e innovación.

Question 102 of 229

Medal-premium 1

¿Cuándo es conveniente establecer y obtener un sistema de gestión certificado en la empresa para la RSC?

Select one of the following:

  • Cuando la empresa tenga como línea principal de gestión de posicionamiento y reputación las certificaciones de sus actividades y su objetivo sea que todas las actividades clave estén certificadas (calidad, medio ambiente, seguridad laboral y responsabilidad social corporativa).

  • Sea una exigencia de los clientes o de terceros ya que según propone la International Standardization Organizatión (ISO) la responsabilidad social corporativa no se debe certificar.

  • Cuando la RSC sea un vector estratégico de posicionamiento de la empresa, se quiera lograr la mejor gestión de esa actividad y se alcance una diferenciación dentro del sector y mercados.

Question 103 of 229

Medal-premium 1

En el ciclo de gestión científica de una actividad empresarial ¿cuáles son las etapas constituyentes del mismo?

Select one of the following:

  • Estrategia, táctica, despliegue temporal, diseño-desarrollo de estructuras, ejecución de la actividad, resultados-informes, evaluación y mejoras.

  • Estrategia, despliegue temporal, diseño-desarrollo de estructuras, ejecución de la actividad, resultados- informes, evaluación y mejoras.

  • Estrategia, despliegue temporal, diseño-desarrollo de estructuras, ejecución de la actividad, seguimiento, resultados- informes, evaluación y mejoras.

Question 104 of 229

Medal-premium 1

¿Qué es lo que aporta un sistema de gestión para la responsabilidad social corporativa?

Select one of the following:

  • Permitir obtener una certificación bajo los estándares existentes (SR 10, SA8000, etc.) y mejorar en reputación.

  • Normalizar y diseñar normativas que permitan tener bajo control la gestión de la responsabilidad corporativa.

  • Integrar en la empresa un control científico de la responsabilidad social corporativa y de todas las tareas y elementos que la despliegan y gestionan.

Question 105 of 229

Medal-premium 1

De las fases para el diseño e implementación de un sistema de gestión de la RSC ¿cuál es en la que menos recursos de tiempo y costes se deberían invertir?

Select one of the following:

  • Fase de sensibilización, integración en la organización e información a los grupos de interés.

  • Fase de control y evaluación.

  • Fase de mejora continua e innovación.

Question 106 of 229

Medal-premium 1

¿Cuáles son los elementos clave de partida para desarrollar la responsabilidad corporativa en una empresa y evidenciar externamente el compromiso tomado?

Select one of the following:

  • La Declaración del máximo responsable y la política de RSC.

  • El cuadro de mando estratégico y planificación plurianual.

  • La Declaración del máximo responsable y la memoria anual de RSC.

Question 107 of 229

Medal-premium 1

¿Cuáles son las razones de qué las Juntas generales de accionistas hayan perdido valor y tengan una influencia muy pequeña en la gestión de las sociedades?

Select one of the following:

  • Actitud activa de los accionistas, y dispersión de los accionistas dentro del territorio nacional

  • Dispersión de los accionistas dentro del territorio nacional e internacional, actitud pasiva intencionada de los accionistas y escaso interés por participar en la gestión de las compañías.

  • Falta de información para poder opinar e influir en las Juntas y dispersión internacional de los accionistas.

Question 108 of 229

Medal-premium 1

¿Qué cargo tiene la función de elaborar las propuestas de estrategias y políticas para facilitar el trabajo del consejo de administración y asegurar su adecuada asunción e integración en el negocio?

Select one of the following:

  • Consejero.

  • Presidente del consejo de administración.

  • Director ejecutivo.

Question 109 of 229

Medal-premium 1

Una de las líneas de acción recogidas en el documento “Action Plan: European Company Law and Corporate Governance” es:

Select one of the following:

  • Mejorar la transparencia entre las empresas y sus accionistas.

  • Concretar el equilibrio necesario entre normas obligatorias y de autorregulación.

  • Definir la frecuencia adecuada de reuniones del Consejo de Administración.

Question 110 of 229

Medal-premium 1

¿Cuál es el país más importante y modélico a nivel mundial en la concepción, regulación e impulsión del Gobierno Corporativo?

Select one of the following:

  • España.

  • Reino Unido.

  • Estados Unidos.

Question 111 of 229

Medal-premium 1

El objetivo principal del Código Olivencia es:

Select one of the following:

  • Convertir al Consejo de Administración en el organismo de supervisión y de control de la gestión y resultados de las empresas.

  • Integrar los ingresos de las empresas de consultoría y de auditoría.

  • Disminuir el número de Consejeros Independientes.

Question 112 of 229

Medal-premium 1

Las juntas de accionistas ordinarias:

Select one of the following:

  • Son reuniones que se convocan por razones especiales

  • Son reuniones obligatorias por ley.

  • No tienen ningún tipo de obligatoriedad.

Question 113 of 229

Medal-premium 1

¿Cuál es la principal comisión donde se analiza la gestión de riesgos de la empresa?

Select one of the following:

  • Comisión de auditoría y control.

  • Comisión de nombramientos y retribuciones.

  • Comisión de responsabilidad/gobierno corporativo.

Question 114 of 229

Medal-premium 1

Una de las principales recomendaciones del Código Conthe es:

Select one of the following:

  • Establecer un tiempo mínimo de permanencia en el Consejo de Administración.

  • Unificar en una única persona las figuras del Consejero Delegado/Primer ejecutivo y Presidente.

  • La igualdad de género en los Consejos de Administración.

Question 115 of 229

Medal-premium 1

¿A nivel internacional qué es lo que se aconseja, en general, como mejor medida en la dirección de las empresas para minimizar los riesgos y obtener los mejores resultados?

Select one of the following:

  • Que exista un solo líder y este actúe como presidente del consejo de administración y Director ejecutivo.

  • Que el liderazgo se realice a través del Presidente del Consejo de administración, del Director ejecutivo y de la Representación de los trabajadores, de forma consensuada.

  • Que el liderazgo se realice a través dos personas: el Presidente del Consejo de administración y el Director ejecutivo.

Question 116 of 229

Medal-premium 1

¿Cuál ha sido la principal razón para la evolución actual del Gobierno Corporativo?

Select one of the following:

  • Establecer marcos de recomendaciones para mejorar la gestión estratégica y táctica de las compañías, a través de sus Consejos de administración.

  • El mal funcionamiento de las sociedades cotizadas, la falta de transparencia y de limpieza de los mercados de valores y la “mala praxis” por corrupción y falta de ética de los líderes de las empresas.

  • Para lograr la estabilidad económica y social y el desarrollo y consolidación de los mercados.

Question 117 of 229

Medal-premium 1

Una norma es:

Select one of the following:

  • Un documento de aplicación voluntaria que contiene especificaciones técnicas basadas en los resultados de la experiencia y del desarrollo tecnológico.

  • Un documento de aplicación obligatoria en cualquier país.

  • Un producto que está estandarizado.

Question 118 of 229

Medal-premium 1

Los laboratorios de ensayo:

Select one of the following:

  • Comprueban que los productos cumplen con las normas o especificaciones técnicas que les sean de aplicación.

  • Facilitan la trazabilidad y uniformidad de los resultados de medida.

  • Desarrollan normas.

Question 119 of 229

Medal-premium 1

Para el control de la actividad industrial, la Administración puede acudir a:

Select one of the following:

  • Un Organismo de Control.

  • ISO.

  • ICONTEC.

Question 120 of 229

Medal-premium 1

La diferencia entre Certificación y Acreditación es:

Select one of the following:

  • Que la Certificación es el procedimiento que permite declarar públicamente que un producto, proceso, servicio o persona, es conforme con los requisitos establecidos en una norma.

  • Que la Acreditación no es objetiva y la Certificación lo es.

  • Que realmente son el mismo procedimiento.

Question 121 of 229

Medal-premium 1

La Comisión de Acreditación es:

Select one of the following:

  • Una Comisión que establece cada Gobierno para evaluar expedientes.

  • La Comisión que forma la organización que pretender ser un Organismo de Evaluación de la Conformidad para preparar toda la documentación.

  • El equipo auditor del Organismo de Acreditación que evalúa la solicitud de la organización que pretende ser un Organismo de Evaluación de la Conformidad.

Question 122 of 229

Medal-premium 1

Las ventajas de la Acreditación:

Select one of the following:

  • Se limitan a la empresa que obtiene la acreditación.

  • Se limitan a la empresa que obtiene la acreditación y a sus clientes.

  • Se limitan a la empresa que obtiene la acreditación, sus clientes, los usuarios finales y la administración.

Question 123 of 229

Medal-premium 1

La acreditación es el procedimiento mediante el cual:

Select one of the following:

  • a- Un Organismo autorizado reconoce formalmente que una organización es competente para la realización de una determinada actividad de evaluación de la conformidad.

  • b- Se declara públicamente que un producto, proceso, servicio o persona, es conforme con requisitos establecidos.

  • c- Un organismo de control autorizado emite un informe que indica las emisiones y vertidos de una empresa.

Question 124 of 229

Medal-premium 1

Los MLA son:

Select one of the following:

  • Acuerdos Multiempresa de Colaboración Nacional, que facilitan la entrada de productos en Perú.

  • Acuerdos Multilaterales de Reconocimiento, que facilitan el comercio internacional.

  • Acuerdos entre ONAC y la Administración.

Question 125 of 229

Medal-premium 1

Son auditorías de primera parte las realizadas por:

Select one of the following:

  • Organizaciones externas independientes, que proporcionan la certificación o registro de conformidad con los requisitos contenidos en la norma.

  • La organización o en su nombre, con fines internos.

  • Los clientes de una organización o por otras personas en su nombre.

Question 126 of 229

Medal-premium 1

El programa de auditoría es:

Select one of the following:

  • Un conjunto de una o más auditorías planificadas para un período de tiempo determinado y dirigidas hacia un propósito específico.

  • Un documento que presenta los resultados obtenidos o proporciona evidencia de las actividades desempeñadas.

  • El resultado de la auditoría que proporciona el equipo auditor.

Question 127 of 229

Medal-premium 1

La auditoría de un SIG:

Select one of the following:

  • No verifica el grado de cumplimiento de los objetivos de la política.

  • Tiene como finalidad verificar la correcta implantación pero no el funcionamiento de un SIG.

  • Tiene como objetivo estudiar los documentos del sistema para determinar si se ajustan a las normas de referencia correspondientes.

Question 128 of 229

Medal-premium 1

Se considera función del auditado:

Select one of the following:

  • Planificar y ejecutar la auditoría.

  • Elaborar el informe final de no conformidades.

  • Proponer, implantar y dar fe de las acciones correctivas adecuadas a las no conformidades registradas en el informe final.

Question 129 of 229

Medal-premium 1

En una auditoría, el auditado es:

Select one of the following:

  • La organización o persona que solicita la auditoría.

  • La persona con la competencia para llevar a cabo una auditoría.

  • La organización que es auditada.

Question 130 of 229

Medal-premium 1

Un auditor se considera externo cuando:

Select one of the following:

  • Forma parte del personal de la organización auditada.

  • Es contratado por el cliente como una tercera parte para realizar una auditoría en la propia organización, o en la de uno de sus proveedores o subcontratistas en representación suya.

  • Forma parte de la propia organización auditada, habiendo manifestado el deseo de querer presenciar la auditoría como aprendizaje personal.

Question 131 of 229

Medal-premium 1

Las verificaciones durante la auditoría conllevan:

Select one of the following:

  • Revisión de los documentos del SIG, examen de los registros y evidencias documentales y supervisión directa de los procesos.

  • Revisión de los documentos del SIG, evaluación de evidencias subjetivas y supervisión de los procedimientos del sistema.

  • Revisión de datos estadísticos de la capacidad de los procesos, comunicación de quejas a clientes y cumplimentación de registros del sistema.

Question 132 of 229

Medal-premium 1

El certificado otorgado a una organización:

Select one of the following:

  • Tiene una vigencia ilimitada.

  • Es de carácter obligatorio.

  • Tiene una vigencia limitada.

Question 133 of 229

Medal-premium 1

Una vez obtenida la certificación:

Select one of the following:

  • Se realizará únicamente una auditoría de recertificación cuando finalice el plazo de validez.

  • Se realizarán auditorías de seguimiento hasta la nueva auditoría de recertificación.

  • Se realizará una auditoría extraordinaria.

Question 134 of 229

Medal-premium 1

Durante la reunión de apertura:

Select one of the following:

  • Se determinarán los objetivos y el alcance de la auditoría.

  • Se presentará un resumen de los métodos y procedimientos que se van a utilizar en la auditoría.

  • Los miembros del equipo auditor realizarán una entrevista a los responsables del área que va a ser auditada.

Question 135 of 229

Medal-premium 1

Los hallazgos detectados durante la auditoría:

Select one of the following:

  • No se discutirán con el auditado hasta la reunión final.

  • Deberán estar respaldados por evidencias objetivas.

  • Se evaluarán según el criterio que, en el momento de realizar la auditoría, establezca el auditor.

Question 136 of 229

Medal-premium 1

El proceso de auditoría se puede dividir en las siguientes etapas:

Select one of the following:

  • Reunión de apertura, comunicación durante la auditoría y ejecución de la auditoría.

  • Reunión de apertura, asignación de tareas y reunión de cierre.

  • Reunión de apertura, comunicación durante la auditoría, ejecución de la auditoría y reunión de cierre.

Question 137 of 229

Medal-premium 1

Cuando esté justificado, podrá llevarse a cabo la sustitución de un miembro del equipo auditor por parte de:

Select one of the following:

  • Tanto el cliente de la auditoría como el auditado.

  • Únicamente el cliente de la auditoría.

  • Únicamente el auditado.

Question 138 of 229

Medal-premium 1

Los hallazgos:

Select one of the following:

  • Se deben categorizar siguiendo una clasificación estándar.

  • Se comunicarán al auditado verbalmente.

  • Se documentarán de manera clara, transparente y concisa.

Question 139 of 229

Medal-premium 1

La reunión de cierre:

Select one of the following:

  • Estará dirigida por el líder del equipo auditor.

  • Se realizará entre el cliente y los miembros del equipo auditor.

  • Será la ocasión para que el auditor presente una serie de recomendaciones para la mejora, de obligado cumplimiento.

Question 140 of 229

Medal-premium 1

Uno de los objetivos de la reunión de cierre es:

Select one of the following:

  • Determinar la fecha de la próxima auditoría.

  • Evaluar los hallazgos del proceso de auditoría.

  • Acordar un período de tiempo para presentar el plan de acciones correctivas.

Question 141 of 229

Medal-premium 1

En una auditoría de primera parte se considera cliente:

Select one of the following:

  • Al contratista de los servicios del proveedor.

  • Al proveedor.

  • A la propia dirección de la empresa.

Question 142 of 229

Medal-premium 1

La planificación de una auditoría incluye:

Select one of the following:

  • La elaboración de un informe de auditoría.

  • La selección del equipo auditor.

  • La obtención del certificado de calidad.

Question 143 of 229

Medal-premium 1

Los progresos de la auditoría serán comunicados al auditado por:

Select one of the following:

  • El cliente de la auditoría.

  • El líder del equipo auditor.

  • Los guías y observadores.

Question 144 of 229

Medal-premium 1

Resulta conveniente que:

Select one of the following:

  • El auditado elabora el informe de auditoría de manera ordenada y escrito con precisión.

  • Cada informe esté identificado de manera única, de forma que se pueda relacionar fácilmente con el programa de auditoría.

  • El informe sea redactado de manera subjetiva respecto a los hechos observados.

Question 145 of 229

Medal-premium 1

El responsable de señalar el plazo de ejecución para llevar a cabo las acciones correctivas que se necesiten implantar es de:

Select one of the following:

  • El equipo auditor.

  • El auditado junto con el equipo auditor.

  • El cliente de la auditoría junto con el auditado.

Question 146 of 229

Medal-premium 1

El seguimiento de la auditoría es necesario para:

Select one of the following:

  • Asegurarse de que las deficiencias encontradas han sido solucionadas y se ha eliminado la conformidad.

  • Comunicar a la Dirección que el proceso de auditoría ha concluido, entregando el informe correspondiente.

  • Completar el informe de auditoría.

Question 147 of 229

Medal-premium 1

En las auditorías externas, se entiende por aprobación condicional cuando el sistema auditado:

Select one of the following:

  • Es aceptado si se subsanan las desviaciones detectadas.

  • No es aceptable y debe ser redefinido para volver a ser auditado.

  • Es aceptable sin condiciones.

Question 148 of 229

Medal-premium 1

Se considera acción correctiva:

Select one of the following:

  • La acción tomada para eliminar una no conformidad detectada.

  • El incumplimiento de un requisito.

  • La acción tomada para eliminar la causa de una no conformidad detectada u otra situación indeseable.

Question 149 of 229

Medal-premium 1

Es responsabilidad del auditor:

Select one of the following:

  • Evaluar la eficacia de la acción implantada siendo necesario, en caso de duda, verificar in situ la acción, concertando una auditoría extraordinaria.

  • Identificar las acciones correctivas a implantar.

  • Presentar evidencias de que las deficiencias han sido corregidas.

Question 150 of 229

Medal-premium 1

Es responsabilidad del auditado:

Select one of the following:

  • Presentar el informe de auditoría en la reunión de cierre.

  • Categorizar las deficiencias encontradas en la auditoría.

  • Presentar evidencias de que las deficiencias se han corregido en el plazo estipulado, según consta en el informe final.

Question 151 of 229

Medal-premium 1

Salvo que sea requerido por ley, el equipo auditor:

Select one of the following:

  • No debe entregar una copia del informe de auditoría a la dirección de la empresa.

  • No debe revelar el contenido de los documentos, ni el programa de auditoría, sin la aprobación explícita del cliente.

  • No tiene la necesidad de verificar que la recepción del informe con las acciones correctivas implantadas está dentro del plazo establecido.

Question 152 of 229

Medal-premium 1

El informe de auditoría debe:

Select one of the following:

  • Estar fechado, revisado y aprobado de acuerdo con los procedimientos del programa de auditoría.

  • Establecer las recomendaciones para la mejora en todos los casos.

  • Ser distribuido a toda aquella persona que lo solicite dentro de la organización auditada

Question 153 of 229

Medal-premium 1

Para mantener y mejorar la competencia del auditor:

Select one of the following:

  • Realizar lecturas individuales.

  • Es imprescindible que el auditor tenga experiencia laboral adicional, experiencia en auditorías, formación, entrenamiento asistido, asistencia a reuniones, seminarios y conferencias.

  • No es necesario ya que la competencia del auditor es intrínseca.

Question 154 of 229

Medal-premium 1

Es responsabilidad del auditor:

Select one of the following:

  • Actuar de acuerdo con los requisitos aplicables a cada auditoría.

  • Hacer el seguimiento y cierre de las desviaciones detectadas.

  • Representar al equipo auditor ante la dirección del auditado.

Question 155 of 229

Medal-premium 1

Conocer la situación de la organización:

Select one of the following:

  • Da lugar a la obtención de datos sesgados, debido a que se elimina la objetividad e imparcialidad del auditor.

  • Carece de importancia de cara a realizar la auditoría. Lo verdaderamente importante es conocer la documentación del Sistema de Gestión, así como los principios, procedimientos y técnicas de auditoría.

  • Es básico para el auditor, ya que le permite entender el contexto de las operaciones de la organización.

Question 156 of 229

Medal-premium 1

Los niveles de competencia que un auditor necesita para lograr los conocimientos y habilidades adecuados para cada programa de auditoría:

Select one of the following:

  • Serán determinados por cada Organización, y variarán en función del programa y tipo de auditoría.

  • Vienen determinados y clasificados en la norma ISO 19011:2002.

  • Sólo podrán ser determinados por el líder del equipo auditor, en función del programa y tipo de auditoría.

Question 157 of 229

Medal-premium 1

Es responsabilidad del Líder del Equipo Auditor:

Select one of the following:

  • Ser testigos en nombre del auditado.

  • La preparación de los planes de auditoría.

  • Proporcionar aclaraciones.

Question 158 of 229

Medal-premium 1

¿Cuáles de las siguientes etapas se corresponden con las relativas al proceso de evaluación de un auditor?

Select one of the following:

  • 1.- Establecer un programa de auditoría. 2.- Implementar el programa. 3.-Realizar la evaluación.

  • 1.- Identificar no conformidades. 2.- Establecer criterios de actuación. 3.-Realizar una evaluación continua del desempeño.

  • 1.- Identificar cualidades, conocimientos y habilidades. 2.- Establecer criterios de evaluación. 3.- Seleccionar el método de evaluación adecuado. 4.- Realizar la evaluación.

Question 159 of 229

Medal-premium 1

Un auditor debe actuar y funcionar de forma independiente a la vez que se relaciona eficazmente con otros. Así se define:

Select one of the following:

  • Seguro de sí mismo.

  • Diplomático.

  • Versátil.

Question 160 of 229

Medal-premium 1

Los auditores deben:

Select one of the following:

  • Ser personas éticas, diplomáticas, introvertidas, observadoras y versátiles.

  • Discutir con el auditado, siempre que sean conscientes de que la información facilitada es falsa.

  • Tener conocimientos de códigos, leyes y reglamentos locales, regionales y nacionales.

Question 161 of 229

Medal-premium 1

Entre otros, los auditores deben tener conocimientos y habilidades en relación con:

Select one of the following:

  • Procedimientos y técnicas relativas a la prevención de riesgos laborales, así como procesos, productos y servicios de la organización.

  • Procedimientos y técnicas de auditoría, así como, técnicas relativas a la prevención de riesgos laborales.

  • Principios, procedimientos y técnicas de auditoría, así como situaciones de la organización, procesos, productos y servicios.

Question 162 of 229

Medal-premium 1

Uno de los Beneficios de la Integración de Sistemas es:

Select one of the following:

  • Mejora de los resultados económicos en el ejercicio anual de la organización.

  • Se automatiza el proceso y disminuye el número de miembros en activo de la organización.

  • Reducción de la documentación con el consiguiente ahorro de costes.

Question 163 of 229

Medal-premium 1

La integración de la documentación en un único manual de gestión implica que el manual deberá contener:

Select one of the following:

  • Un conjunto de procedimientos comunes a todos los Sistemas.

  • Únicamente los procedimientos específicos de cada Sistema.

  • Las observaciones del auditor durante la auditoría que realiza.

Question 164 of 229

Medal-premium 1

Una de las principales etapas del proceso de integración es:

Select one of the following:

  • El diálogo con las distintas partes interesadas.

  • Fijar un plazo inamovible para lograr la implantación del Sistema.

  • El análisis de la situación inicial de cada área de gestión.

Question 165 of 229

Medal-premium 1

La mejora continua:

Select one of the following:

  • Debe ser un principio común para todas las áreas de gestión implicadas en el Sistema Integrado.

  • Debería centrarse en una única área de gestión perteneciente al Sistema Integrado.

  • No tiene cabida en el SIG, pues este debe seguir un modelo de gestión estático.

Question 166 of 229

Medal-premium 1

Uno de los retos a superar en la integración de Sistemas es:

Select one of the following:

  • Minimizar el perjuicio del proceso sobre el entorno laboral y social.

  • Detectar las necesidades de formación en todos los ámbitos del Sistema Integrado.

  • Cumplir la legislación y normativa vigente.

Question 167 of 229

Medal-premium 1

La implantación de un SIG:

Select one of the following:

  • Se centra únicamente en el cumplimiento de las especificaciones de las Normas de referencia.

  • Parte del requerimiento de los distintos agentes sociales.

  • Busca la mejora de la gestión ética y competitiva de la organización, así como la minimización de los riesgos para los trabajadores y el medio ambiente.

Question 168 of 229

Medal-premium 1

La integración de Sistemas:

Select one of the following:

  • Es la tendencia actual en la gestión de las organizaciones.

  • No es posible en la actualidad debido a la inexistencia de una Norma certificable de Sistemas de Gestión Integrada.

  • Es obligatorio para las empresas que tienen implantado más de un Sistema de Gestión.

Question 169 of 229

Medal-premium 1

El Sistema de Gestión Integrado:

Select one of the following:

  • Requiere normas certificables con requisitos compatibles.

  • Es una decisión estratégica para desarrollar una metodología única de gestión.

  • Es de obligada implantación en las empresas del sector tecnológico.

Question 170 of 229

Medal-premium 1

El empleo de varios manuales de gestión:

Select one of the following:

  • Se emplea al inicio de la integración de Sistemas, hasta su adaptación a un único manual.

  • Es independiente del modo de operación y la cultura de la empresa.

  • Requiere un método común de identificación de los procedimientos.

Question 171 of 229

Medal-premium 1

Una de las ventajas de la aplicación de Software de gestión es:

Select one of the following:

  • Ser utilizado por todos los departamentos de la compañía.

  • Impedir la visualización de datos.

  • El aumento del número de reuniones para informar a todos los departamentos de la organización.

Question 172 of 229

Medal-premium 1

Las Organizaciones Excelentes desarrollan la capacidad de la organización de tal forma que:

Select one of the following:

  • Se basan en la interacción con los líderes de los Grupos de Interés.

  • Establecen una cultura de valores compartidos, responsabilidad, ética, confianza y transparencia en toda la cadena de valor.

  • Añaden mayor valor a sus clientes, creando acuerdos de calidad concertada con sus proveedores más relevantes, principalmente los de materia prima.

Question 173 of 229

Medal-premium 1

El Concepto Fundamental “Mantener en el Tiempo Resultados Sobresalientes” implica:

Select one of the following:

  • La identificación de las necesidades y expectativas de todos los Grupos de Interés y la medición de la satisfacción alcanzada.

  • El establecimiento de un Cuadro de Mando Integral que permita monitorizar continuamente los resultados conseguidos.

  • La aplicación del conocido dicho “el fin justifica los medios” en el ámbito empresarial.

Question 174 of 229

Medal-premium 1

El Concepto Fundamental “Añadir Valor para los Clientes”:

Select one of the following:

  • Implica unos conocimientos exhaustivos de los segmentos de mercado, posibles nuevos mercados y la investigación de los mismos para ampliar el negocio.

  • Es similar a la obtención de un certificado ISO 9001, ya que esta norma establece los requisitos para un Sistema de Gestión con el propósito de aumentar la satisfacción de los clientes.

  • Implica trasladar las necesidades y expectativas de los clientes y de los productos o servicios destinados a satisfacerles, a todas las actividades de la Organización.

Question 175 of 229

Medal-premium 1

El Concepto Fundamental “Crear un Futuro Sostenible” implica que las Organizaciones Excelentes deben:

Select one of the following:

  • Buscan establecer enfoques destinados a la mejora del comportamiento social en los aspectos identificados como necesarios”.

  • Patrocinan actividades sociales, invirtiendo en ONGs, entidades sin ánimo de lucro, etc., que son las que realmente se encargan de los aspectos sociales.

  • Gestionan los aspectos sociales para conseguir no meterse en problemas con las Administraciones Públicas, como demandas, mala imagen, etc.

Question 176 of 229

Medal-premium 1

Se puede definir el concepto de Excelencia como la Filosofía de gestión que persigue:

Select one of the following:

  • Ser la mejor en todos los ámbitos de su actividad, manteniendo satisfechos a sus Grupos de Interés al máximo posible.

  • El éxito a largo plazo de una Organización, mediante la satisfacción equilibrada y continua de las necesidades y expectativas de todos los Grupos de Interés de la misma.

  • La implantación y certificación de Sistemas de Gestión en todos los ámbitos de la empresa.

Question 177 of 229

Medal-premium 1

Gestionar con Agilidad permite:

Select one of the following:

  • Identificar y responder de forma eficaz y eficiente a oportunidades y amenazas.

  • Asignar responsabilidades, nombrando propietarios de proceso a los que poder pedir cuentas en caso de que los resultados no alcancen los objetivos establecidos.

  • Certificarse según ISO 9001, tras haber realizado una auditoría interna completa.

Question 178 of 229

Medal-premium 1

Los Grupos de Interés de una Organización son todas aquellas entidades, físicas o jurídicas, individuales o colectivas, concretas o abstractas, que:

Select one of the following:

  • Pueden influenciar o verse influenciadas, positiva o negativamente, por las actividades de la Organización.

  • Hay que satisfacer por parte de las Organizaciones Excelentes.

  • La Organización debe satisfacer, ya que pueden ejercer presión sobre los objetivos de la empresa.

Question 179 of 229

Medal-premium 1

Los Conceptos Fundamentales de la Excelencia

Select one of the following:

  • Resumen las buenas prácticas existentes en el ámbito de la Excelencia para poder ser aplicados por las Organizaciones Excelentes.

  • Desarrollan la definición de Excelencia para hacerla + concreta y Aplicable, inspirando posteriormente los Modelos y Herramientas de Excelencia.

  • Son principios de gestión que llevan a cabo todas las Organizaciones implicadas en temas de Calidad.

Question 180 of 229

Medal-premium 1

El Concepto Fundamental “Aprovechar la Creatividad y la Innovación” implica que las Organizaciones Excelentes:

Select one of the following:

  • Planifiquen, gestionen y mejoren las políticas de gestión de RR.HH.

  • Son las más innovadoras de su sector, manteniendo y generando continuamente nuevas ideas y patentándolas para proteger la propiedad intelectual.

  • Identifiquen de forma continua oportunidades de innovación y mejora que añadan valor.

Question 181 of 229

Medal-premium 1

Los Criterios Resultado del Modelo EFQM:

Select one of the following:

  • Hacen referencia a los logros conseguidos respecto a la satisfacción de los Clientes, a través de Encuestas de Satisfacción.

  • Se estructuran en 2 Subcriterios cada uno, salvo ligeras excepciones en el Criterio 9, el Subcriterio “a” hace referencia a las Percepciones y el “b”, a los Indicadores de Rendimiento. X

  • Se estructuran en tres: Enfoque, Despliegue y Evaluación y Revisión.

Question 182 of 229

Medal-premium 1

En el primer paso de la Estructura del Modelo EFQM:

Select one of the following:

  • Se distingue entre las actividades que la Organización lleva a cabo, Agentes, y los Resultados que consigue.

  • Se dividen los Agentes en cinco Subcriterios cada uno, siendo el Subcriterio “a” el correspondiente a las medidas de Percepción.

  • Se estructura la Organización en diversos Atributos de Excelencia, que se derivan del esquema REDER de hacer bien las cosas a la primera.

Question 183 of 229

Medal-premium 1

¿Cuál es el Criterio aplicable al hablar de los logros alcanzados por la organización con relación al rendimiento planificado?

Select one of the following:

  • Resultados en la sociedad.

  • Resultados en las personas.

  • Resultados clave.

Question 184 of 229

Medal-premium 1

¿Cuál es el Criterio aplicable al hablar de la gestión y aprovechamiento de las capacidades de los miembros de una organización?

Select one of the following:

  • Personas.

  • Estrategia.

  • Liderazgo.

Question 185 of 229

Medal-premium 1

En el modelo de excelencia los resultados deben basarse en:

Select one of the following:

  • Los indicadores macroeconómicos.

  • Las medidas de percepción y los indicadores de rendimiento.

  • Las medidas económicas.

Question 186 of 229

Medal-premium 1

El Criterio 2: Estrategia se subdivide en:

Select one of the following:

  • Dos subcriterios.

  • Cuatro subcriterios.

  • Cinco subcriterios.

Question 187 of 229

Medal-premium 1

El fundamento de la Estrategia es:

Select one of the following:

  • La evaluación de la formación.

  • El aplicar una remuneración justa y suficiente.

  • Establecer las necesidades actuales y futuras de los grupos de interés

Question 188 of 229

Medal-premium 1

La productividad es un indicador de rendimiento que influye en los resultados a valorar en:

Select one of the following:

  • Los clientes.

  • Las personas.

  • La sociedad.

Question 189 of 229

Medal-premium 1

Las alianzas tecnológicas representan un valor añadido para una empresa:

Select one of the following:

  • No, al necesitarse unos activos difíciles de conseguir.

  • Sí, al aumentar las sinergias y mejorar los procesos.

  • Nunca representan un valor añadido, al aumentar los gastos.

Question 190 of 229

Medal-premium 1

Un líder debe entender su actuación desde unos valores y principios éticos:

Select one of the following:

  • No, ya que en ningún caso debe transmitir sus sensaciones a los demás.

  • Sí, para ser un modelo de referencia y proporcionar una orientación estratégica.

  • Solamente manifiesta una implicación ética externa al relacionarse con los clientes de la organización.

Question 191 of 229

Medal-premium 1

La coordinación y equilibrio de los intereses de todos los grupos de interés, se relaciona con el criterio de:

Select one of the following:

  • Alianzas y recursos.

  • Estrategia.

  • Liderazgo.

Question 192 of 229

Medal-premium 1

En la evaluación por Consenso:

Select one of the following:

  • Se reduce la subjetividad y se alcanzan los objetivos pretendidos.

  • Se pierde el tiempo en discusiones de detalle que no van a aportar demasiado a las conclusiones finales.

  • Se hace la media de las puntuaciones individuales.

Question 193 of 229

Medal-premium 1

Un Agente, ya sea Criterio, Subcriterio, Elemento o grupo de Elementos, se evalúa en base a los siguientes Atributos:

Select one of the following:

  • Alcance, Integración, Objetivos y Sencillez.

  • Enfoque, Ámbito de Aplicación y carácterPreventivo.

  • Enfoque, Despliegue, Evaluar, Revisar y Perfeccionar.

Question 194 of 229

Medal-premium 1

Un Resultado, ya sea Criterio, Subcriterio, Elemento o grupo de elementos, se evalúa en base a los siguientes Atributos:

Select one of the following:

  • Relevancia y Utilidad y Rendimiento, incluyendo Tendencias, Objetivos, Comparaciones Externas y Causas de los éxitos alcanzados.

  • Enfoque, Medición, Aprendizaje y Mejora.

  • Depende del Premio al que hayas presentado la Memoria o Relatorio.

Question 195 of 229

Medal-premium 1

La evaluación de consenso llevará el orden de:

Select one of the following:

  • Consensuar la puntuación y a continuación puntos fuertes y áreas de mejora.

  • Consensuar puntos fuertes y áreas de mejora y a continuación la puntuación.

  • Consensuar puntuación y áreas de mejora y a a continuación los puntos fuertes.

Question 196 of 229

Medal-premium 1

El esquema lógico REDER:

Select one of the following:

  • Se utiliza para evaluar los Criterios Resultado, puntuando cada Subcriterio en función de que se complete más o menos el ciclo de mejora.

  • Es la base para puntuar en el Modelo EFQM, siendo el método de decisión para el Premio Europeo.

  • Es la base de los criterios de evaluación del Modelo EFQM, sus siglas corresponden a las iniciales de: Resultados, Enfoque, Despliegue y Evaluación y Revisión.

Question 197 of 229

Medal-premium 1

¿Qué peso, en la puntuación del Modelo EFQM, está asociado al Criterio “Personas”?

Select one of the following:

  • 50%

  • 10%

  • 15%

Question 198 of 229

Medal-premium 1

Para realizar la autoevaluación una organización puede utilizar herramientas de apoyo para facilitar su realización. El decidir una u otra puede depender de:

Select one of the following:

  • El objetivo de la autoevaluación.

  • El tiempo de que se dispone para realizar la autoevaluación.

  • El tamaño de la Organización.

Question 199 of 229

Medal-premium 1

La evaluación según el Modelo EFQM se puede abordar desde dos perspectivas:

Select one of the following:

  • Evaluaciones externas y cuestionarios.

  • Autoevaluaciones y Evaluaciones externas

  • Autoevaluaciones y formularios.

Question 200 of 229

Medal-premium 1

La Puntuación del Modelo EFQM:

Select one of the following:

  • Depende de la versión del Modelo EFQM que estemos utilizando. La versión para PYMES siempre da puntuaciones más elevadas.

  • Se realiza en una escala de 0 a 1000 puntos, de manera que si se superan los 500 puntos se considera que se ha aprobado la evaluación.

  • Se realiza para cada uno de los Subcriterios, utilizando las matrices REDER.

Question 201 of 229

Medal-premium 1

En el proceso de autoevaluación, el primer paso es:

Select one of the following:

  • Seleccionar a los evaluadores internos de la organización dándoles la formación adecuada.

  • Presentar Objetivos, Proceso y Metodología que se va a aplicar a la Dirección de la organización.

  • Presentar los resultados alcanzados a la Dirección de la organización.

Question 202 of 229

Medal-premium 1

La autoevaluación en una organización:

Select one of the following:

  • Permite identificar multitud de áreas de mejora en las organizaciones.

  • Representa una inversión importante de tiempo, por lo que debe estudiarse si es realmente necesaria.

  • Aunque permite conocer mejor el funcionamiento de la organización, no ayuda a identificar áreas de mejora.

Question 203 of 229

Medal-premium 1

El cronograma de ejecución:

Select one of the following:

  • Recoge gráficamente los tiempos y momentos asignados al desarrollo de cada acción en el periodo que dura el plan.

  • Se refiere al plazo dado en meses, a los equipos de mejora para desarrollar la acción encomendada y proponer la mejora: sistema, enfoque, método de trabajo, etc.

  • Recoge las fechas exactas para el comienzo y fin del desarrollo de cada una de las acciones de mejora.

Question 204 of 229

Medal-premium 1

Indica cuál de las siguientes relativas a la ficha de acción es verdadera:

Select one of the following:

  • Se trata de una tabla, basada en el Diagrama de Gantt, con información genérica de los planes de acción definidos.

  • No es necesario que la ficha de acción incluya objetivos y orientaciones que orienten al equipo de mejora sobre el alcance, metodología, impacto, repercusión, etc., que tendrá que tener el desarrollo de la acción y su resultado.

  • Se debe establecer un sistema de seguimiento del trabajo del equipo de mejora con el objetivo de verificar el correcto planteamiento en el desarrollo de la acción y procurar un buen ritmo de trabajo para evitar y retrasos.

Question 205 of 229

Medal-premium 1

El objetivo fundamental de los informes de los planes de acción es:

Select one of the following:

  • Verificar el correcto planteamiento en el desarrollo de la acción y procurar un buen ritmo de trabajo para evitar y retrasos.

  • Comunicar y difundir los planes de acción elaborados entre las personas de la organización.

  • Informar a las personas de la organización los miembros del equipos de mejora.

Question 206 of 229

Medal-premium 1

Señala cuál de las siguientes afirmaciones es verdadera:

Select one of the following:

  • Las acciones de mejora son propuestas por el gerente de la organización.

  • Una acción de mejora representa la voluntad de actuar para resolver una o más áreas de mejora detectadas en la autoevaluación.

  • A diferencia de las áreas de mejora, las acciones de mejora suponen una observación frente a una decisión.

Question 207 of 229

Medal-premium 1

Los equipos de mejora deben de estar formados:

Select one of the following:

  • Por personal de la organización exclusivamente.

  • Siempre por personal externo subcontratado.

  • Por personal de la organización y si no hay suficiente o no tienen capacidad, se puede subcontratar personal.

Question 208 of 229

Medal-premium 1

Después de priorizar las áreas de mejora hay que:

Select one of the following:

  • Crear el equipo de mejora.

  • Definir los planes de acción.

  • Realizar una agrupación de áreas y definir acciones de mejora.

Question 209 of 229

Medal-premium 1

El objetivo principal de la ficha de acción es:

Select one of the following:

  • Únicamente indicar las personas o cargos que se proponen como equipo para desarrollar una acción de mejora.

  • Únicamente indicar los motivos que se han considerado para llegar a proponer una acción de mejora .

  • Proporcionar información complementaria y útil que guíe y oriente a los equipos de mejora en la labor que se les va a encomendar: desarrollar las acciones de mejora y proponer un sistema, enfoque, método, etc.

Question 210 of 229

Medal-premium 1

El Club Excelencia en Gestión ha definido cuatro niveles de reconocimientos con el Esquema Sello:

Select one of the following:

  • Compromiso con la Excelencia, Reconocimiento a la Excelencia, Excelencia Europea y Calidad Europea

  • Calidad Europea, Excelencia Europea 300+, Excelencia Europea 400+, Compromiso Europeo

  • Compromiso hacia la Excelencia, Excelencia Europea 300+, Excelencia Europea 400+ y Excelencia Europea 500+.

Question 211 of 229

Medal-premium 1

Para optar al Sello “Recognised for Excellence 4 Stars” la organización debe:

Select one of the following:

  • Realizar una solicitud formal a EFQM

  • Llevar a cabo una Memoria EFQM oficial con un máximo de extensión de 44 páginas

  • Llevar a cabo una Memoria EFQM oficial con un máximo de 75 páginas

Question 212 of 229

Medal-premium 1

Los Sellos de EFQM son concedidos:

Select one of the following:

  • Por la NPO correspondiente en colaboración de algunas Entidades de Certificación que intervienen en el proceso

  • Por el Club Excelencia en Gestión con la colaboración de algunas Entidades de Certificación que intervienen en el proceso

  • Por la EFQM, que es la propietaria intelectual del Modelo EFQM de Excelencia

Question 213 of 229

Medal-premium 1

Para optar al Sello “Recognised for Excellence 5 Stars” el resultado del proceso de Autoevaluación debe:

Select one of the following:

  • Ser superior a 500 puntos en el Modelo EQM

  • Encontrarse ente 401 y 500 puntos del Modelo EFQM

  • Ser superior a 200 puntos en el Modelo EFQM

Question 214 of 229

Medal-premium 1

Los Sellos de la EFQM:

Select one of the following:

  • Son incompatibles con los del Club Excelencia en Gestión

  • Se entregan de forma automática al obtener el reconocimiento otorgado por la NPO

  • No existen, solo gestiona el Premio Europeo a la Excelencia

Question 215 of 229

Medal-premium 1

Una de las actividades de la NPO a lo largo del proceso de reconocimientos con esquema Sello es:

Select one of the following:

  • Definir los niveles de Reconocimiento Europeo

  • Elaborar la Memoria EFQM de la organización que opta al Sello

  • Conceder licencias para realizar Autoevaluaciones EFQM

Question 216 of 229

Medal-premium 1

El Proceso para la obtención del Sello de Compromiso hacia la Excelencia del Club Excelencia en Gestión requiere inicialmente:

Select one of the following:

  • Redactar una Memoria oficial EFQM de 75 páginas

  • Realizar una Autoevaluación EFQM y un Plan de Mejora con tres acciones de mejora

  • Alcanzar más de 400 puntos en una Evaluación EFQM externa

Question 217 of 229

Medal-premium 1

Los reconocimientos con el Esquema Premio siguen habitualmente el proceso:

Select one of the following:

  • Convocatoria, preparación de la candidatura, solicitud, evaluación y decisión

  • Autoevaluación EFQM, solicitud, reunión de consenso y decisión final

  • Convocatoria, evaluación individual, consenso y solicitud final

Question 218 of 229

Medal-premium 1

Entre los principales beneficios de los reconocimientos basados en el Modelo EFQM caben destacar:

Select one of the following:

  • Los beneficios propios de la utilización del Modelo EFQM como herramienta de autodiagnóstico y mejora

  • Su carácter internacional, al poder convalidarse con los Sellos Deming de Japón

  • Su carácter internacional, al poder convalidarse con los Sellos Deming de Japón.c- Los premios en metálico que acompañan a la concesión de los Premios basados en el Modelo EFQM

Question 219 of 229

Medal-premium 1

Tras la concesión del Sello Recognised for Excellence 3 Stars +:

Select one of the following:

  • Es necesaria una renovación bienal

  • Es necesaria una renovación anual

  • El tiempo de concesión es ilimitado

Question 220 of 229

Medal-premium 1

El premio Deming:

Select one of the following:

  • Evalúa el grado de Excelencia alcanzado por una Organización en base a reestructurar la Organización, establecer unos Grados de Madurez y asociar una puntuación a estos Grados para cada aspecto.

  • Lo otorga la JUSE, Union of Japanese Scientists and Engineers a la empresa que logra la mejor aplicación de la calidad.

  • Es un Proyecto adscrito a la Cumbre Iberoamericana de Jefes de Estado y de Gobierno, coordinado por la Secretaría General Iberoamericana y gestionado por FUNDIBEQ.

Question 221 of 229

Medal-premium 1

El Modelo Malcolm Baldrige evalúa el grado de Excelencia alcanzado por una Organización en base a:

Select one of the following:

  • Evaluar primero los Agentes Facilitadores y posteriormente los Resultados, prestando especial atención a las comparaciones externas.

  • Un cuestionario de más de 150 preguntas concretas que posteriormente son procesadas en base a un sofware informático.

  • Estructurar la Organización hasta llegar a aspectos concretos a los que posteriormente evalúa con una escala de Grados de Madurez asociados a una puntuación.

Question 222 of 229

Medal-premium 1

El Modelo Iberoamericano:

Select one of the following:

  • Presenta características muy similares al Modelo Deming.

  • Presenta características muy similares al Modelo Malcolm Baldrige.

  • Presenta características muy similares al Modelo EFQM.

Question 223 of 229

Medal-premium 1

El uso de Modelos es necesario para la evaluación de la Excelencia de una Organización porque:

Select one of the following:

  • Se trata de una ecuación matemática que permite despejar una incógnita y encontrar la solución de un problema.

  • Proporciona la posibilidad de evaluar en qué grado una Organización se aproxima a lo que se conoce como Excelencia a través de la aplicación de unos Criterios de Excelencia.

  • Es la manera de evaluar a las Organizaciones candidatas al Premio Europeo a la Excelencia.

Question 224 of 229

Medal-premium 1

El Modelo Iberoamericano:

Select one of the following:

  • Presenta una única versión, válida para todo tipo de organizaciones.

  • Presenta tres versiones: una genérica, otra para el Sector de la Sanidad y otra para el Sector de la Educación.

  • Presenta 2 versiones: para Administraciones Públicas y para Organizaciones Públicas o Privadas.

Question 225 of 229

Medal-premium 1

El Modelo ISO 9004:

Select one of the following:

  • Es una guía para la aplicación de los requisitos de las norma ISO 9001.

  • Contiene directrices para conseguir el éxito sostenido en cualquier organización, utilizando los mismos principios de gestión que la Norma ISO 9001.

  • Es un Modelo de Excelencia de obligado cumplimiento, que establece requisitos sobre la que se pueden realizar certificaciones externas.

Question 226 of 229

Medal-premium 1

El cumplimiento de la ISO 9004:

Select one of the following:

  • Permite optar al premio Malcolm Baldrige.

  • Permite lograr el éxito sostenido en cualquier organización, utilizando los mismos principios de gestión que la Norma ISO 9001

  • Otorga directamente el premio Deming.

Question 227 of 229

Medal-premium 1

El Modelo Malcolm Baldrige:

Select one of the following:

  • Estructura la Organización en tres aspectos: Liderazgo, Planificación estratégica y Gestión por procesos.

  • Nace ligado al Premio Nacional a la Excelencia de USA, gestionado por el NIST

  • Evalúa las Organizaciones bajo cuatro puntos de vista: Efectividad, Consistencia, Continuidad y Perfección.

Question 228 of 229

Medal-premium 1

La principal utilidad de los Modelos de Excelencia es:

Select one of the following:

  • Evaluar el estado actual de nuestra Organización en cuanto a su grado de Excelencia, identificando Áreas de Mejora.

  • Evaluar a las Organizaciones candidatas al Premio Europeo a la Excelencia.

  • Evitar trabajar con la realidad, ya que sus consecuencias podrían ser desastrosas o muy caras.

Question 229 of 229

Medal-premium 1

El origen prácticamente común a todos los Modelos de Excelencia existentes es:

Select one of the following:

  • Su utilización para evaluar a las Organizaciones candidatas a un Premio a la Excelencia.

  • El Modelo Deming en Japón, al ser el más antiguo de todos.

  • La inquietud por parte de las Asociaciones Empresariales de disponer de una herramienta para evaluar la Excelencia de sus Empresas asociadas.

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