Teste - Prestador Parceiro Easy Carros

Question 1 of 20

Medal-premium 1

Quais são os produtos utilizados em uma lavagem ecológica (a seco) na parte interna e externa do carro?

Select one of the following:

  • Produto de lavagem a seco, limpa vidros, multiuso, silicone para plásticos, gel de pneu.

  • Detergente de coco, limpa vidros - veja, multiuso, gel de pneu, silicone para plásticos.

  • Produto de lavagem a seco, limpa vidros, gel de pneu.

  • Produto de lavagem a seco, limpa vidros, multiuso, silicone para plásticos, gel de pneu, limpa rodas.

  • Sabão de coco, limpa vidros, multiuso, silicone para plásticos, gel de pneu, limpa rodas

Question 2 of 20

Medal-premium 1

Quais são os acessórios necessários para fazer uma lavagem ecológica (a seco)?

Select one of the following:

  • Flanela de microfibra, luvas, borrifadores, pincel.

  • Flanela de microfibra, borrifadores, pincel.

  • 3 Flanelas de microfibra por carro, borrifadores para cada produto, pincel, luvas.

  • 3 Flanelas de microfibra, pincel, borrifadores.

  • Flanela de microfibra, luvas.

Question 3 of 20

Medal-premium 1

Para um carro com uma sujeira superficial, qual o método de lavagem empregado?

Select one of the following:

  • Aplicar a solução de lavagem a seco, deixar agir por alguns instantes e depois remover com uma flanela a sujeira ou pó. Com uma segunda flanela dar acabamento e lustro na pintura.

  • Aplicar a solução de lavagem a seco e passar a flanela suavemente.

  • Aplicar a solução de lavagem a seco, deixar agir por alguns instantes e depois remover com uma flanela a sujeira ou pó.

  • Retirar a sujeira ou pó suavemente com uma flanela e depois aplicar a solução de lavagem a seco.

Question 4 of 20

Medal-premium 1

Para um carro com condições mais severas de sujeira, como terra e barro, qual o método empregado?

Select one of the following:

  • Para esse caso é ideal a utilização de uma luva de microfibra junto a um balde com um pouco de água. Aplicar a solução sobre a pintura, remover a sujeira com a bucha em movimento horizontal ou vertical e depois seguir com as microfibras para acabamento. Sempre ao mudar de peça, limpar a bucha no balde com água para tirar a sujeira pesada de sua superfície.

  • Molhar o carro com água e começar o processo da lavagem ecológica.

  • Não é possível fazer a lavagem ecológica.

  • Bater a flanela de microfibra no carro para a sujeira soltar.

Question 5 of 20

Medal-premium 1

Qual a ordem do processo que segue para uma lavagem a seco ?

Select one of the following:

  • 1 - Limpeza interna completa (antes ou em conjunto caso em dupla). Limpar antes para não entrar com as mãos sujas da lavagem e sujar o interior).
    2 - Limpeza das caixas de rodas para o pó não subir a lataria depois do carro limpo.
    3 - Limpeza dos painéis laterais junto com vidros .
    4 - Limpeza dos painéis horizontais (capo, teto, mala) Isso evita que a roupa do prestador de serviço ao encostar na lataria suja risque a pintura durante a limpeza do teto.
    5 - Acabamento de plásticos e gel de pneu.

  • 1 - Limpeza dos painéis laterais junto com vidros.
    2 - Limpeza das caixas de rodas para o pó não subir a lataria depois do carro limpo.
    3 - Limpeza interna completa (antes ou em conjunto caso seja uma dupla de prestadores).
    4 - Limpeza dos painéis horizontais (capo, teto, mala) Isso evita que a roupa do prestador de serviço ao encostar na lataria suja risque a pintura durante a limpeza do teto.
    5 - Acabamento de plásticos e gel de pneu.

  • 1 - Limpeza das caixas de rodas para o pó não subir a lataria depois do carro limpo.
    2 - Limpeza dos painéis laterais junto com vidros.
    3 - Limpeza dos painéis horizontais (capo, teto, mala) Isso evita que a roupa do prestador de serviço ao encostar na lataria suja risque a pintura durante a limpeza do teto.
    4 - Acabamento de plásticos e gel de pneu.
    5 - Limpeza interna completa.

  • 1 - Limpeza dos painéis horizontais (capo, teto, mala) Isso evita que a roupa do prestador de serviço ao encostar na lataria suja risque a pintura durante a limpeza do teto.
    2 - Limpeza das caixas de rodas para o pó não subir a lataria depois do carro limpo.
    3 - Limpeza dos painéis laterais junto com vidros
    4 - Limpeza interna completa (antes ou em conjunto caso seja uma dupla de prestadores). Limpar antes para não entrar com as mãos sujas da lavagem e sujar o interior.
    5 - Acabamento de plásticos e gel de pneu.

Question 6 of 20

Medal-premium 1

Caso o veiculo apresente uma sujeira que não seja possível remover na primeira aplicação (ex. seiva de arvore) qual o método utilizado para uma remoção segura

Select one of the following:

  • Aplicar mais a lavagem a seco diretamente sobre a sujeira e com uma microfibra colocar um pouquinho mais de pressão. Caso persista remover com cera.

  • Remover com cera.

  • Retirar com uma espátula.

  • Molhar com água e retirar com multiuso.

Question 7 of 20

Medal-premium 1

Um carro que esteja com a lataria quente, ou sob o sol, qual a melhor maneira de limpar?

Select one of the following:

  • Trabalhar em áreas reduzidas para que o produto não seque sobre o carro.

  • Não é possível.

  • Colocar mais produto na lataria e lavar normalmente.

  • Molhar o carro com água para esfriar e depois começar a lavagem.

Question 8 of 20

Medal-premium 1

E caso limpe sob o sol e não siga um processo correto, o que pode acontecer?

Select one of the following:

  • Pode causar manchas na pintura.

  • Não acontece nada.

  • Pode arranhar o carro.

  • Pode corroer a pintura

Question 9 of 20

Medal-premium 1

Caso o produto seque sobre a pintura e cause manchas, como solucionar?

Select one of the following:

  • Com uma flanela úmida de lavagem a seco, passar sobre a área manchada e secar imediatamente com uma flanela limpa e seca.

  • Encerar a região.

  • Não tem solução.

  • Usar o multiuso e passar a flanela de microfibra.

Question 10 of 20

Medal-premium 1

Você limpa a caixa de roda do carro?

Select one of the following:

  • Sim.

  • Não. Não acho necessário, o cliente nem repara nisso.

Question 11 of 20

Medal-premium 1

Você limpa as palhetas do para-brisa?

Select one of the following:

  • Sim.

  • Não. Não acho necessário, o cliente não repara nisso.

Question 12 of 20

Medal-premium 1

O que é clay-bar e para que serve?

Select one of the following:

  • Massa que remove contaminações que uma lavagem convencional não remove. Ela limpa a pintura profundamente, abrindo caminho para a aplicação de uma cera protetora.

  • Produto para encerar o carro.

  • Produto de silicone para passar no painel do carro.

  • Produto que é utilizado para fazer polimento.

Question 13 of 20

Medal-premium 1

Qual o tempo de antecedência ideal para chegar no local do serviço?

Select one of the following:

  • 5 minutos a 10 minutos.

  • 15 minutos

  • 20 minutos ou mais.

  • Não chego antes, chego na hora certa.

Question 14 of 20

Medal-premium 1

Quanto tempo de atraso para chegar no local do serviço é aceitável ?

Select one of the following:

  • Nenhum tipo de atraso é aceitável.

  • 5 minutos.

  • 10 minutos.

  • 15 minutos.

  • mais de 15 minutos se o transito estiver movimentado.

Question 15 of 20

Medal-premium 1

Quais as primeiras coisas que você faz quando chega no local do serviço?

Select one of the following:

  • 1 - Cumprimenta o cliente se ele estiver no local do carro.
    2 - Analisa o estado do carro.
    3 - Organiza os equipamentos.
    4 - Começa o serviço.

  • 1 - Analisa o estado do carro.
    2 - Organiza os equipamentos.
    3 - Começa o serviço.

  • 1 - Cumprimenta o cliente se ele estiver no local do carro.
    2 - Começa o serviço.

  • 1 - Organiza os equipamentos.
    2 - Começa o serviço.

Question 16 of 20

Medal-premium 1

Quanto tempo você demora para limpar um carro tamanho médio?

Select one or more of the following:

  • Até 1 hora.

  • De 1 hora até 1 hora e 30 minutos.

  • De 1 hora e 30 min até 2 horas.

  • Mais que 2 horas.

Question 17 of 20

Medal-premium 1

Se o carro do cliente precisa ser manobrado para fazer o serviço, você:

Select one of the following:

  • Pede autorização do cliente para manobrar.

  • Manobra sem falar com o cliente, pois é uma coisa simples, que não tem necessidade de autorização.

  • Não manobra e faz o serviço do jeito que for possível, mas sem perder a qualidade.

  • Não manobra e não faz o serviço até que o cliente autorize.

Question 18 of 20

Medal-premium 1

Na sua opinião, qual a parte do carro que o cliente mais se importa?

Select one or more of the following:

  • Parte interna do carro

  • Parte externa do carro

Question 19 of 20

Medal-premium 1

Quando você finaliza o serviço, você:

Select one of the following:

  • Vai embora normalmente.

  • Avisa o cliente se ele estiver e vai embora.

  • Revisa todo o carro, avisa o cliente se ele estiver no local e vai embora.

  • Revisa todo o carro e vai embora.

Question 20 of 20

Medal-premium 1

Caso o cliente deixe bem pessoais no carro, você:

Select one of the following:

  • Faz o serviço normalmente e não mexe nos objetos.

  • Coloca os objetos em uma sacolinha e entrega para o cliente.

  • Coloca os objetos em outro local do carro, faz o serviço e depois coloca no local que estava.

  • Tira do lugar que estava, faz o serviço e não coloca no lugar de volta. Pois já que está no carro, o cliente não irá se importar.

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