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Flashcards by luis_leph, created more than 1 year ago

Tarea de submodulo 1

	Created by luis_leph almost 9 years ago

Actividad de Aprendizaje 1: Fichas

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Usuario Final

¿Quien es un Usuario Final?

¿Que hace el Usuario Final?

¿Soporte Técnico?

¿Cuales son las Áreas de Desempeño de un Técnico en Soporte?

Características de un Técnico en Soporte

Tipos de Soporte Técnico

[TIPOS DE SOPORTE TÉCNICO]

*Soporte Técnico Presencial*

[TIPOS DE SOPORTE TÉCNICO]

*Soporte Técnico a Distancia o Remoto*

Niveles del Soporte Técnico

[NIVELES DEL SOPORTE TÉCNICO]

Nivel 1

[NIVELES DEL SOPORTE TÉCNICO]

Nivel 2

[NIVELES DEL SOPORTE TÉCNICO]

Nivel 3

[NIVELES DEL SOPORTE TÉCNICO]

Nivel 4