Paqueteria Computacional Turistica

Question 1 of 20

Medal-premium 1

Una computadora se define como?

Select one of the following:

  • Es un dispositivo Electrónico que recibe y procesa datos para convertirlos en información útil, en apoyo al ser Humano.

  • Es un dispositivo electrónico conocido ComputerTabletPC y únicamente sirve para Navegar en la WEB.

  • Es una maquina que permite solucionar problemas y de este modo el ser humano tiene mas hiperactividad con la tecnología.

Question 2 of 20

Medal-premium 1

Las TIC's son:

Select one of the following:

  • Son las Tecnologías del Control y la Infraestructura de Comunicaciones.

  • Son las Tecnologías de la Ingeniería Computacional.

  • Son las Tecnologías de la Información y Comunicación.

Question 3 of 20

Medal-premium 1

Un Sistema de información es:

Select one of the following:

  • Conjunto de teclas con diferentes funciones tales como dirección, numéricos, función y Alfanuméricos.

  • Conjunto de elementos que trabajan o interactuan entre si para cumplir un propósito en apoyo al ser humano, es un software.

  • Conjunto de normas y planes físicos que permiten la solución de Problemas de un hotel.

Question 4 of 20

Medal-premium 1

El Teclado de una computadora se define como:

Select one of the following:

  • Es un dispositivo Periférico que presenta el conjunto de las teclas de diversos aparatos, máquinas e instrumentos, por lo general, permite el control o mando del aparato en cuestión.

  • Es un tipo de instrumento musical que usa para interpretarlo, es la parte o sección frontal, que está provista de teclas y destinada a ser accionada por medio de los dedos de las manos.

  • Es un instrumento eléctrico, que sirve para crear acciones y sonidos de viento y estas pueden ser grabadas mediante una computadora.

Question 5 of 20

Medal-premium 1

Que es un Comando (Acceso directo desde teclado)?

Select one of the following:

  • Es el conjunto de instrucciones que hacen que nuestro ordenador o computadora realice actividades o funciones específicas.

  • Es un soldado que integra una unidad de operaciones especiales y que está entrenado para realizar operaciones tras las líneas enemigas.

  • En Informática es una acción que genera automáticamente la impresión de un CD.

Question 6 of 20

Medal-premium 1

La definición de Reservación es:

Select one of the following:

  • Es tenerla apartada la mesa de la casa donde deseas comer, la puedes apartar segun la cantidad de personas que iran a comer.

  • Es la acción mediante la cuál una persona en su nombre, cliente o en nombre de otra, solicita el alquiler de una o más habitaciones, de características determinadas durante una fecha concreta, bajo un precio determinado.

  • Es el pago de una auto para realizar unas acciones a un lugar turístico.

Question 7 of 20

Medal-premium 1

El departamento de Reservaciones es:

Select one of the following:

  • Es el encargado de captar y manejar las solicitudes de reservas.

  • Es el departamento que se encarga de mantener la entrada del hotel en condiciones impecables.

  • Es el Departamento encargado de proteger las pertenencias de todos los huéspedes de un Hotel.

Question 8 of 20

Medal-premium 1

Las Funciones y responsabilidades de los encargados del Departamento de Reservaciones son:

Select one of the following:

  • Se encargan de postear los cargos por depósitos de reservaciones, Monitorear la disponibilidad de habitaciones, Asistir al personal de recepción en el proceso de check in/ check out cuando sea necesario y • Prepara la lista de llegadas para recepción, etc.

  • Se encargan de recibir al huésped de un hotel, le llevan su equipaje a la habitación y se encargan de las necesidades del cliente.

  • Los empleados de este departamento son los encargados de asistir al huésped hasta el Restaurante, ofrecerle los diferentes servicios de Restaurante-Bar y realizar las operaciones de la cuenta del cliente.

Question 9 of 20

Medal-premium 1

Son los tipos de Reservaciones:

Select one of the following:

  • Con Tarjeta de crédito, debito, vía depósito bancario, al momento de su ingreso en el hotel, vía paypal, transferencia electrónica, vía spei, etc.

  • De agencia de viajes, de outsourcing , neta ó de piso, confirmada, comercial, especial, familiar, convenio, bar, Segura, Rack ó Mostrador etc.

  • Tentativa, límite, garantizada, con depósito, allotment, negada, cancelada, y de cambio.

Question 10 of 20

Medal-premium 1

Las Clases de tarifas para Reservaciones son:

Select one of the following:

  • Tarjeta de crédito, débito, vía depósito bancario, al momento de su ingreso en el hotel, vía paypal, transferencia electrónica, vía spei, etc.

  • Tentativa, límite, garantizada, con depósito, allotment, negada, cancelada, y de cambio.

  • Neta ó Mayorista, confirmada, comercial, Través industry, para largas estadías, Lay over, Air crew, de gobierno & embajadas, especial, familiar, convenio, Rack ó Mostrador, de luna de miel y de fin de semana.

Question 11 of 20

Medal-premium 1

El Depto. de Reservaciones tiene contacto con otras áreas del Hotel, cuales son?

Select one of the following:

  • Jardinería, Vallet Parking, Mantenimiento, Recepcionista, Reservaciones y BellBoy.

  • Departamento de Entradas, Bar, Ama de llaves, Jardineria, Vallet Parking, Outsoursing y agencia de viajes.

  • Recepción, Gerencia del Hotel, Ama de llaves...

Question 12 of 20

Medal-premium 1

Cual es el nombre del encargado del departamento de Recepción

Select one of the following:

  • Jefe de Recepcion

  • Recervacionista

  • Gerente General del Área de Recepción

Question 13 of 20

Medal-premium 1

Son las funciones del departamento de Recepción?

Select one of the following:

  • Realizar la captación del cliente al llegar al hotel, verifica que su auto quede registrado, se encarga del mantenimiento del Hotel, verifica las Necesidades del huésped, da un informe al Departamento de Ama de llaves y hace recorridos contantes en cada piso y departamento del Hotel.

  • Hacer el pre registro de Huespedes y grupos, Asignar y autorizar habitaciones reservadas, Asignar habitaciones a los walk in, Controlar llaves de habitaciones, Solicitar trabajos al Ama de llaves, Verificar reportes de ama de llaves, entre otras actividades.

  • Es el departamento que se encarga de mantener la entrada del hotel en condiciones impecables y son los encargados de proteger las pertenencias de todos los huéspedes de un Hotel.

Question 14 of 20

Medal-premium 1

Que es el Servicio de Room-Service?

Select one of the following:

  • Es un Servicio extra que provee alimentos y bebidas en un establecimiento fijo dentro del hotel y es uno de los servicios más antiguos asociados a los establecimientos de hospedaje.

  • Es un servicio que además de registrar, asignar y expedir a los huéspedes, se encargan de las necesidades del auto del cliente y esta pendiente a las necesidades e interrogantes espirituales en su estancia en el hotel.

  • Es una prestación disponible en muchos hoteles donde los trabajadores del restaurant llevan alimentos y otros artículos a los huéspedes del hotel en sus propios cuartos, por lo general por una paga adicional.

Question 15 of 20

Medal-premium 1

Son las funciones básicas de un Bell boy en un Hotel.

Select one of the following:

  • Son los encargados de realizar la Captación de Clientes, y al llegar los huéspedes al Hotel verifican que todo esté en orden, Generalmente son los responsables de la Liquidación de los Servicios que estos Utilizaron en su estancia en el Hotel.

  • Es la Primera imagen del Hotel, ellos sugieren al huésped el uso de algún otro servicio dado por el hotel, gracias a ellos el servicio de grupos y convenciones es de mejor calidad y ayudan al hotel en el trabajo de correo interdepartamental.

  • Son los Encargados de llevar un Control sobre los Servicios extras que el huésped necesita, y están al pendiente vía celular de las necesidades del departamento de Mantenimiento.

Question 16 of 20

Medal-premium 1

El Departamento de Ama de llaves se encarga de:

Select one of the following:

  • Se encarga básicamente de la limpieza de las habitaciones y áreas públicas del Hotel, así como de proveer el material necesario tanto en suministros de limpieza y huéspedes como el lavado de los pisos, la mantelería en los restaurantes y los uniformes del personal.

  • Son los encargados de Brindar protección a los huéspedes, bienes del hotel y clientes, evitan robos en las habitaciones, detectan huéspedes no registrados, regulan el comportamiento del personal del hotel, controlan el orden de los eventos celebrados en el hotel, vigilan la entrada de bienes del hotel, ente otros.

  • Se encargan únicamente de la limpieza de los Gimnasios del hotel y están limitados a la limpieza del los otros departamentos del Hotel, no rinden ningún informe y su departamento, generalmente esta en una área anexa, por lo regular en el estacionamiento del Hotel.

Question 17 of 20

Medal-premium 1

Con que otro nombre se le Conoce a la Ama de llaves?

Select one of the following:

  • Jefa suprema de Limpieza

  • Mother Board de Limpieza.

  • Gerente adicional de Servicios extras.

  • Gobernanta

Question 18 of 20

Medal-premium 1

Es un Programa o Software que sirve para realizar las Reservaciones en un Hotel.

Select one of the following:

  • HotelBookinSystem HotelV2

  • GestPlussRestauranteHotels Reservaciones

  • TinteCeaw Reservation Hotels

Question 19 of 20

Medal-premium 1

Es un programa o Software que esta hecha para la gestión de Hostelería y Restaurante en un hotel

Select one of the following:

  • HotelBookinSystems Restoran Pluss

  • Gestplus C - Fersoft

  • TinteCeaw Ordenadores-Restaurantes

Question 20 of 20

Medal-premium 1

Es un Programa o Software que nos ayuda a llevar un excelente control en el departamento de Lavandería y Tintorería de un Hotel.

Select one of the following:

  • CeaOrdenadores TinteCeaw

  • TinteWash Booking System Hotel

  • Dress Wash Gest Plus Reservation Hotel

Icon_fullscreen

Paqueteria Computacional Turistica

Faustino Chavez Mendez
Quiz by , created about 3 years ago

Quiz on Paqueteria Computacional Turistica, created by Faustino Chavez Mendez on 11/10/2013.

Eye 226
Pin 0
Balloon-left 0
Tags No tags specified
Faustino Chavez Mendez
Created by Faustino Chavez Mendez about 3 years ago
Close