ESTUDIAR PARA MI EXAMEN

Question 1 of 89

1

Lea detenidamente el siguiente enunciado y seleccione la opción correcta.
Según Joan Costa, junto con las aportaciones de la economía y la administración, tradicionales en las escuelas de negocios, hemos asistido a la aparición de doce principios de la nueva economía, que han impulsado la praxis comunicacional en las organizaciones.
¿Entre otros, señale cuáles son algunos de los principios de la nueva economía?

Select one of the following:

El pensamiento lineal; el espíritu empresarial; la revolución industrial; la economía organizacional; los procesos integrados; la equidad organizacional; la transformación gradual; el control total de los colaboradores.
Especialización; análisis de tareas; administración cuantitativa; tradición y tecnicismo; organigrama departamental; compartimentos estancos; pensamiento lógico; división del trabajo; departamentalización especializada.
La cultura del servicio; redescubrimiento de los recursos humanos en las organizaciones; implicación de los actores internos; relaciones interpersonales en la descentralización y en el trabajo en equipo; relevancia de la cultura organizacional y las comunicaciones internas.

Explanation

Question 2 of 89

1

Lea detenidamente el siguiente enunciado y seleccione la opción correcta.
Se ha dado el desencadenamiento de una serie de fenómenos nuevos, interconectados e interdependientes, que marcan nuestra economía de la información, es decir la nueva economía. Los más sobresalientes de estos fenómenos insólitos, conforman un tejido de interinfluencias dinámicas en el que todos ellos actúan al mismo tiempo y generan mayor complejidad (Costa, Joan, 2012).
¿Señale cuáles son algunos de los fenómenos de la nueva economía?

Select one of the following:

La ciencia de la comunicación o de la información; La sociología de la comunicación; La ciencia de la comunicación aplicada; El pensamiento estratégico; La comunicación masiva para los públicos objetivos.
La comunicación interna; La comunicación externa; La comunicación abierta; La cultura de los activos intangibles; La estructura institucional u organizacional fuerte.
La economía de la información; la revolución de los servicios; el progreso tecnológico; el poder de los accionistas y líderes de opinión; el fenómeno de las marcas; la exigencia ética y las demandas sociales.

Explanation

Question 3 of 89

1

Señale:
¿Los descubrimientos de Milgram qué inspiraron?
En 1967, el psicólogo estadounidense Stanley Milgram seleccionó al azar varias personas del medio oeste estadounidense para que enviaran tarjetas postales a un extraño situado en Massachusetts, situado a varios miles de millas de distancia. Los remitentes conocían el nombre del destinatario, su ocupación y la localización aproximada. Se les indicó que enviaran el paquete a una persona que ellos conocieran directamente y que pensaran que fuera la que más probabilidades tendría, de todos sus amigos, de conocer directamente al destinatario. Esta persona tendría que hacer lo mismo y así sucesivamente hasta que el paquete fuera entregado personalmente a su destinatario final.
Aunque los participantes esperaban que la cadena incluyera al menos cientos de intermediarios, la entrega de cada paquete solamente llevó, como promedio, entre cinco y siete intermediarios.

Select one of the following:

La frase “seis grados de separación”
La teoría “el problema del pequeño mundo”
Las redes sociales

Explanation

Question 4 of 89

1

Lea el siguiente enunciado y seleccione la alternativa correcta
La evaluación que hace un cliente al momento de realizar una compra respecto de la diferencia entre todos los beneficios y todos los costos de una oferta de marketing, en comparación con las ofertas que ofrecen los demás competidores; tiene que ver con:

Select one of the following:

El grado de satisfacción del cliente
El valor percibido por el cliente
Nivel de expectativa del cliente

Explanation

Question 5 of 89

1

Lea el siguiente enunciado y seleccione la alternativa correcta
Este tipo de empresas ayudan a la compañía a promover, vender y distribuir sus productos a los consumidores finales. Por lo general los fabricantes ya no cuentan con muchos de estos pequeños distribuidores independientes de donde elegir y tienen que enfrentar a organizaciones más grandes y en crecimiento que tienen el poder para establecer términos de como comercializar e incluso dejar al fabricante fuera de los mercados grandes. Este enunciado se refiere a :

Select one of the following:

Proveedores de la empresa
Competidores de la empresa
Canales de distribución

Explanation

Question 6 of 89

1

Identifique el nombre del elemento que puede afectar o alterar la transmisión de un mensaje entre emisor y receptor.
Claude Shannon sentó las bases de la teoría matemática de la comunicación, que desde una visión mecanicista introduce la impresión que emisor y receptor son dos piezas de una cadena lineal, no afectadas por un contexto.

Select one of the following:

Señal
Fuente
Ruido

Explanation

Question 7 of 89

1

Identifique los tres tipos de sistema de comunicación dentro de la organización que Thayer señala.
Lee Thayer define a la comunicación organizacional como “aquel flujo de datos que sirve a los procesos de comunicación e intercomunicación de la organización”.

Select one of the following:

Operacional, reglamentaria y de mantenimiento – desarrollo
Internos, privados y públicos
Operacional, sistémico e integrado

Explanation

Question 8 of 89

1

Lea el siguiente enunciado y seleccione y ordene como sería la secuencia para su aplicación.
Son 5 los pasos para la ejecución del plan de comunicación.
Las estrategias del plan, la visión del plan, los beneficios del plan, los objetivos del plan, los recursos del plan, el presupuesto del plan, la frecuencia del plan, las tácticas del plan y la misión del plan.

Select one of the following:

La visión del plan, la misión del plan, los objetivos del plan, las estrategias del plan y las tácticas del plan.
La visión del plan, el presupuesto del plan, la frecuencia del plan, las tácticas del plan y la misión del plan.
Las estrategias del plan, la visión del plan, los beneficios del plan, los objetivos del plan, los recursos del plan.

Explanation

Question 9 of 89

1

Lea el siguiente enunciado y seleccione la alternativa correcta.
La estrategia de eventos se compone de los siguientes pasos:

Select one of the following:

Objetivos, público, mensaje, entorno, recursos, responsables, cronograma, presupuesto y evaluación
Objetivos, público, mensaje, entorno, recursos, infraestructura, cronograma, presupuesto y evaluación.
Objetivos, público, mensaje, entorno, cronograma, presupuesto y evaluación.

Explanation

Question 10 of 89

1

Identifique a qué tipo de Fuerza competitiva de Michael Porter pertenece la siguiente conceptualización
Es importante que la empresa evalúe si el producto o servicio que ofrece tienen o carecen de sucesores y el nivel de intensidad es el mismo.

Select one of the following:

Poder de negociación con proveedores
Productos Sustitutos
Rivalidad entre competidores

Explanation

Question 11 of 89

1

Lea el siguiente enunciado y seleccione la alternativa correcta.
Constituye el horizonte hacia donde se dirige la empresa

Select one of the following:

Objetivos Institucionales
Misión
Visión

Explanation

Question 12 of 89

1

Lea el siguiente enunciado y seleccione la alternativa correcta.
Estructure el Balance General a partir de los datos siguientes y determine el Patrimonio:
 Bancos 5.460,00
 Documentos por pagar 8.930,00
 Préstamos por pagar 1.320,00
 Inventario 12.800,00

Select one of the following:

18.260
10.250,00
8.010,00

Explanation

Question 13 of 89

1

En base a la siguiente situación descrita, seleccione la alternativa de respuesta correcta:
Las organizaciones por lo general recurren al mercado de trabajo para ofrecer oportunidades de empleo o llenar las vacantes existentes en la empresa. Es por ello que Luis Alvarado en su calidad de Gerente de Recursos Humanos ha decidido publicar un aviso de vacante a través de boletines electrónicos que son remitidos al público en general durante una temporada de tiempo de forma ininterrumpida. Está técnica de reclutamiento se refiere a:

Select one of the following:

Carteles o anuncios
Agencias de reclutamiento.
Reclutamiento virtual.

Explanation

Question 14 of 89

1

Lea el siguiente enunciado y seleccione la alternativa correcta.
Martha por motivos de trabajo tuvo que hospedarse en un hotel fuera del país. Antes de finalizar su estadía los empleados del mismo le solicitaron a través de una ficha les haga conocer su apreciación personal sobre los servicios que recibió durante su instancia. ¿Qué grupo o persona está evaluando el desempeño?

Select one of the following:

Clientes
Colegas
Autoevaluación.

Explanation

Question 15 of 89

1

Lea el siguiente enunciado y seleccione la alternativa correcta
Durante la ejecución del proyecto del cual usted es el director, un miembro de su equipo se acerca porque no está seguro sobre qué trabajo debe realizar el proyecto. ¿Cuál de los siguientes documentos contiene descripciones detalladas de los paquetes de trabajo?

Select one of the following:

Diccionario de la EDT
Lista de actividades
Enunciado del alcance del proyecto

Explanation

Question 16 of 89

1

Lea el siguiente enunciado y seleccione la alternativa correcta.
Cuál de las siguientes opciones describe MEJOR para qué se puede utilizar el acta de constitución del proyecto cuando se está completando el trabajo?

Select one of the following:

Para asegurarse de que todos los miembros del equipo sean recompensados
Para evaluar la efectividad del sistema de control de cambios
Para ayudar a determinar si debe aprobarse un cambio en el alcance

Explanation

Question 17 of 89

1

Lea el siguiente enunciado y seleccione la alternativa correcta.
Un ejemplo de impacto en los negocios se da cuando los análisis de datos más poderosos y tableros de control interactivos ofrecen información sobre el desempeño en tiempo real a los gerentes, para que mejoren sus procesos de toma de decisiones, por lo tanto de refiere a:

Select one of the following:

El cambio continuo en la tecnología.
El cambio en el uso administrativo.
El impacto en las organizaciones.

Explanation

Question 18 of 89

1

Lea el siguiente enunciado y seleccione la alternativa correcta.
El término que incluye las actividades para la administración interna de la empresa y para la coordinación con los proveedores y otros socios de negocios, se conoce como:

Select one of the following:

e-business
e-commerce
e-government

Explanation

Question 19 of 89

1

1.-Lea el siguiente enunciado y seleccione la alternativa correcta.
El gerente de la empresa Ecolac (empresa de lácteos) decide revisar el registro de llamadas y detecta que el 80% corresponden a quejas y reclamos del cliente. ¿Seleccione el tipo de costos de la calidad que se identifica con el ejemplo planteado:

Select one of the following:

Por fallas externas
Por fallas internas
Evaluación

Explanation

Question 20 of 89

1

4.- Lea el siguiente enunciado y seleccione la alternativa correcta.
Lea comprensivamente el siguiente caso: Una empresa de transporte terrestre A&B sufrió un accidente 20 minutos antes de llegar a su lugar de destino, cuya culpabilidad fue demostrada. Investigación realizada por peritos de la comisión de tránsito. Según las acciones que se presentan a continuación, ¿Cuál representa a una acción correctiva?

Select one of the following:

Indemnización a pasajeros y familiares.
Revisión de los daños causados.
Instalación de radares visuales los mismos que sirven para medir la velocidad de los vehículos.

Explanation

Question 21 of 89

1

Lea el siguiente caso:
La UTPL se somete a una auditoria externa y los auditores encuentran que algunas facturas presentan datos incompletos. Según este caso se evidencia una:

Select one of the following:

No conformidad
Acción correctiva
Acción preventiva

Explanation

Question 22 of 89

1

8.- Lea el siguiente caso:
En la empresa de lácteos Ecolac, el auditor pregunta a uno de los operadores sobre la preparación y respuesta ante situaciones de emergencia. Y él contesta que tienen un plan de emergencia pero nunca han realizado un simulacro. Según este caso se evidencia una:

Select one of the following:

Acción preventiva
No conformidad
Acción correctiva

Explanation

Question 23 of 89

1

Lea el siguiente enunciado y seleccione la alternativa correcta
El desarrollo organizacional es definido como el cambio planificado de la cultura organizacional en búsqueda de hacer más eficiente la empresa, para ello se utilizan fuerzas, como:

Select one of the following:

internas y externas
ambientales e internas
externas y planificadas

Explanation

Question 24 of 89

1

Lea el siguiente enunciado y seleccione la alternativa correcta
Los elementos interrelacionados y que actúan de manera ordenada entre sí, haciendo que la organización funcione armónicamente. Es la definición de:

Select one of the following:

Retroalimentación
factores de cambio
Sistema

Explanation

Question 25 of 89

1

Lea el siguiente enunciado y seleccione la alternativa correcta
El modelo de cambio planeado de Burke Litwin contiene las siguientes fases

Select one of the following:

descongelamiento, cambio, recongelamiento
cambio de primer orden, segundo orden
exploración, diagnóstico, planeación, acción, evaluación

Explanation

Question 26 of 89

1

Lea el siguiente enunciado y seleccione la alternativa correcta.
El término que define el proceso que envuelve conocimiento, información, creatividad y acciones concretas, se lo conoce como:

Select one of the following:

Innovación
Invención
desarrollo tecnológico

Explanation

Question 27 of 89

1

Lea el siguiente enunciado y seleccione la alternativa correcta.
Para empresas de gestionan de manera eficiente la innovación, obtienen como resultado su permanencia en el mercado a largo plazo, este efecto genera:

Select one of the following:

productividad empresarial
efectividad empresarial
ventajas competitivas

Explanation

Question 28 of 89

1

¿Las Naciones Unidad ONU es una organización fundada en:

Select one of the following:

1945 tras la segunda guerra mundial por 51 países
1940 tras la segunda guerra mundial por 35 países
1952 tras la segunda guerra mundial por 48 países

Explanation

Question 29 of 89

1

¿El paradigma realista se remonta?

Select one of the following:

Al tiempo de Dante cuando las relaciones internacionales se iniciaban como ciencia.
Al estudio en donde las relaciones entre los gobiernos nacionales son un hilo de la gran red que constituye la interacción humana.
En temas como la estrategia militar, elementos del poder nacional, diplomacia y otros elementos del estado.

Explanation

Question 30 of 89

1

Según James M. Poland, define al terrorismo como:

Select one of the following:

Sucesión de actos fraudulentos contra un organismo y su entorno.
Es el uso calculado de actos inmorales con intención de intimidad a gobiernos o sociedades.
El uso ilegal o amenaza de violencia contra personas o propiedad.

Explanation

Question 31 of 89

1

Las organizaciones no gubernamentales (ONG) son entidades:

Select one of the following:

Sociales creadas para lograr metas o leyes por medio de los organismos humanos o de la gestión del talento humano cuyo objetivo principal es generar ganancias propias.
De carácter civil o social que se distinguen de las demás organizaciones por no concebir fines de lucro.
Sociales las cuales toman las decisiones sobre la utilización de factores de la producción para obtener los bienes y servicios que se ofrecen en el mercado a cambio de un incremento de capital.

Explanation

Question 32 of 89

1

Lea el enunciado de la columna izquierda y asocie con el que corresponda de la columna derecha
Distinga acepciones básicas de RS

Select one of the following:

1b,2c,3a
1a,2b,3c
2a, 3b,1c

Explanation

Question 33 of 89

1

Lea el enunciado, analice y elija la combinación de estrategias adecuado para alcanzar el objetivo que se plantea.
Una empresa cartonera decide incorporar a la Responsabilidad Social como un modelo de gestión en la compañía. Luego de realizar un diagnóstico profundo de su situación interna y externa se traza como objetivo establecer unas directrices que garanticen la práctica de principios éticos y de respeto a las personas, a la sociedad y al medio ambiente. Las estrategias que se barajan para alcanzar el objetivo antes señalado son:
1. Hacer una donación puntual de medicamentos en el hospital de la región.
2. Minimizar el impacto ambiental de las acciones de la empresa
3. Asegurar motivación y comunicación para lograr implicación del Recurso Humano en la mejora continua de la empresa
4. Entregar juguetes y fundas de caramelo a los niños en la próxima navidad
5. Implicarse con la comunidad y el tejido social próximo
6. Fomentar y sistematizar los canales de diálogo con los diferentes públicos conociendo sus características y expectativas
7. Asegurar la contratación de personal discapacitado, conforme lo dispone la ley

Select one of the following:

a. 2,3,5,6
b. 1,4,6,7,
c. 1,2,6,7

Explanation

Question 34 of 89

1

Lea con detenimiento los rasgos que se presentan y elija la opción correcta referente a las formas de relación con empresas/ONG/comunidad.
Una empresa adopta la postura de trabajar alrededor de compromisos comunes; desarrolla proyectos conjuntos; la comunidad se involucra en el proceso; se adopta una comunicación multilateral; se adquieren aprendizajes conjuntos. Esta es una forma de relación:

Select one of the following:

Transaccional
De transición
De transformación

Explanation

Question 35 of 89

1

Lea el siguiente enunciado y seleccione la alternativa correcta.
Aquella persona que negocia orientado al resultado, respetando los intereses propios y de las partes, se trata de un negociador:

Select one of the following:

Negociador blando
Negociador duro
Negociador por principios

Explanation

Question 36 of 89

1

Lea el siguiente enunciado y seleccione la alternativa correcta:
En la reunión de negociación entre empresarios y gobierno se busca acuerdo para el incremento de beneficios productivos, ambas partes saben los puntos con que se pueden llegar a acuerdos, y será en camino a una solución, esto se trata de:

Select one of the following:

Intereses y posiciones
MAAN
Opciones

Explanation

Question 37 of 89

1

Lea detenidamente el siguiente enunciado y seleccione la opción correcta.
Las tres esferas de la comunicación tienen que ver con la idea de segmentación, diferente a la del mercadeo, con el criterio holístico del DirCom, que abarca la totalidad de los públicos afectados por la empresa.
¿Cuáles son las tres esferas de la comunicación?

Select one of the following:

Esfera institucional; esfera organizacional; y, esfera mercadológica.
Esfera social; esfera política; y, esfera económica.
Esfera de planificación; esfera de la ejecución; y, esfera de resultados.

Explanation

Question 38 of 89

1

Lea detenidamente el siguiente enunciado y seleccione la opción correcta.
Una de las funciones generales del DirCom es inyectar en la empresa la “cultura de la comunicación”; para ello, se ha definido un modelo que consiste en responder a algunas preguntas antes de emprender en la acción comunicativa, y después de producirse los resultados.
¿Qué preguntas plantea el modelo de comunicación por objetivos propuesto por Joan Costa?

Select one of the following:

¿Qué producir?; ¿Cómo producir?; ¿Cómo distribuir?; ¿Con qué tecnología producir?
¿Cuál es el objetivo?; ¿Cuál es el alcance?; ¿Cuál es el presupuesto inicial? ¿Cuáles son los riesgos?
¿Quién comunica?; ¿Qué comunica?; ¿A quién comunica?; ¿Con qué objetivos?; ¿Con qué inversión?; ¿Por qué medios?; ¿Con qué resultados?.

Explanation

Question 39 of 89

1

En el siguiente enunciado Charlene Li hace hincapié en la importancia de mantener un diálogo permanente. Analice y descubra qué elemento hace falta para mantener la atención del cliente.
En la entrevista a Charlene Li, fundadora de Altimeter Group y experta en redes sociales, se le pregunta ¿morirán las empresas que no se adapten a todos estos cambios? Responde “la gente puede tener un diálogo con las empresas a través de las redes, y se sienten más cómodos con ellas. Las que carezcan de este diálogo con los clientes no sobrevivirán, y el tiempo de su caída dependerá del entorno y del país en el que se encuentren.

Select one of the following:

Hace falta dar seguimiento a las redes sociales.
Hay que tener una atención proactiva con el cliente.
El diálogo es suficiente para mantener la atención del cliente.

Explanation

Question 40 of 89

1

Lea el enunciado siguiente. Analice y responda:
Hoy en día, las plataformas digitales que alojan videos se han convertido en buscadores de información audiovisual, permitiendo encontrar videos sobre un determinado tema y ajustar la búsqueda conforme la fecha de publicación. Entre las siguientes opciones, cuáles son tres plataformas más utilizadas:
1. YouTube: www.youtube.com
2. Videos de Google: http://video.google.es/
3. Videos de Yahoo: http://es.video.yahoo.com/
4. Truveo: http://www.truveo.com
5. Blinkx: http://www.blinkx.com/
6. Vodpod: www.vodpod.com
7. Daily Motion: www.dailymotion.com/
8. YaTv: http://www.yatv.com/
9. TuTV: http://www.tu.tv/
10. Vimeo: http://www.vimeo.com/

Select one of the following:

a. 1 - 7 – 10
b. 1 - 2 – 8
c. 1 - 4 – 5

Explanation

Question 41 of 89

1

Elija la opción que responde correctamente al siguiente planteamiento.
En 1990, Berners-Lee identificó tecnologías fundamentales para el funcionamiento y buen desarrollo de la WWW: HTML, URL, HTTP. Por ende, identifique una característica ajena a la Web World Wide.

Select one of the following:

Los enlaces permiten que la topología de la información evolucione, por lo tanto, moldear el estado del conocimiento humano en cualquier momento y sin restricción.
La Red se extiende a la perfección desde notas personales, desde una pequeña estación local a grandes bases de datos alrededor del mundo.
Los documentos en la Web tienen que existir netamente como archivos, pueden ser virtuales, es decir generados sólo por un servidor.

Explanation

Question 42 of 89

1

Elija la opción que responde al siguiente planteamiento.
La Web y sus aplicaciones han evolucionado desde su creación en 1992, a fin de mejorar su acceso a usuarios nuevos y expertos. Entre las aplicaciones de la Web 2.0 se encuentran:
1. DoubleClick
2. Facebook
3. Ofoto
4. Twitter
5. Tuenti
6. LinkedIn
7. Flickr
8. Napster

Select one of the following:

a. 1-2-3-4
b. 1-4-5-6
c. 2-4-6-7

Explanation

Question 43 of 89

1

Lea el siguiente enunciado y seleccione la alternativa correcta
El principio de marketing que establece que una compañía debería tomar buenas decisiones de marketing considerando los deseos de los consumidores, los requerimientos de la compañía, así como los intereses a largo plazo de los mismos consumidores y de la sociedad; se conoce como el concepto de marketing:

Select one of the following:

Viral
Social
Experiencial

Explanation

Question 44 of 89

1

Lea el siguiente enunciado y seleccione la alternativa correcta
En el siguiente caso; en donde el marketing vinculado con las causas, se ha convertido en la principal forma de donación corporativa; por lo que permite que las empresas “tengan éxito haciendo el bien” al supeditar las compras de los productos o servicios con la recaudación de fondos para causas valiosas o para organizaciones caritativas. Le corresponde al medio externo?:

Select one of the following:

Cultural
Político
Económico

Explanation

Question 45 of 89

1

Lea el siguiente enunciado y seleccione la alternativa correcta
La investigación de mercados que busca recabar información preliminar acerca de un problema, necesidad u oportunidad de mercado y que luego servirá para definir problemas y sugerir hipótesis; se refiere a la investigación:

Select one of the following:

Exploratoria
Descriptiva
Causal

Explanation

Question 46 of 89

1

Identifique la respuesta correcta
¿Por qué la estrategia de comunicación debe ser edificada a largo plazo?

Select one of the following:

Busca valorizar lo que resulte de su realidad inmediata y que, a la ves de diferenciarla, pueda servir para generar un mensaje sostenible y creíble a través del tiempo.
Solo en largo plazo se pueden obtener utilidades.
En el corto plazo nadie identificará los valores de la organización.

Explanation

Question 47 of 89

1

Identifique la definición precedente con el nombre dela cargo (función)
El profesional con conocimientos y experiencia en comunicación corporativa, capaz de traducir sus acciones en un lenguaje financiero y de diseñar estrategias de comunicación e imagen de la compañía.

Select one of the following:

a. Director de recursos humanos
b. DirCom
c. Jefe de publicidad y relaciones públicas

Explanation

Question 48 of 89

1

Identifique las características que no corresponden al perfil del DirCom
El perfil del DirCom debe estar integrado por algunas características

Select one of the following:

Forma parte de la alta dirección de la firma
Traspaso del sentido hacia su equipo de trabajo
Trabaja en áreas limitadas con poco contacto con los líderes de la organización.

Explanation

Question 49 of 89

1

Lea el siguiente enunciado y seleccione la alternativa correcta
El branding es un anglicismo empleado en mercadotecnia. Se lo conoce como:

Select one of the following:

Proceso de hacer y construir una marca (en inglés, brand equity)
Proceso de venta a través del teléfono
Proceso de venta a través de las 4 Ps.

Explanation

Question 50 of 89

1

Lea el siguiente enunciado y seleccione la alternativa correcta
Usted está pensando en realizar un proyecto de comunicación que será dirigido a clientes, proveedores, competidores y medios de comunicación.
¿De la estructura de la comunicación externa que tipo de comunicación utilizaría.

Select one of the following:

Comunicación comercial
Comunicación pública
Comunicación intermedia

Explanation

Question 51 of 89

1

Lea el siguiente enunciado y seleccione la alternativa correcta
La organización en donde usted trabaja después de la primera etapa, la de lanzamiento, no tiene un posicionamiento efectivo lo que se refleja en la baja recordación de la marca.
Usted como asesor de comunicación sugiere utilizar una de las siguientes técnicas comunicacionales:

Select one of the following:

Propaganda
Publicidad
Relaciones públicas

Explanation

Question 52 of 89

1

Lea el siguiente enunciado y seleccione la alternativa correcta
Cuando se detectan problemas de comunicación en una organización, hay algunas acciones que puede hacer el comunicador.
Una de ellas:

Select one of the following:

Reunirse con los proveedores e intermediarios
Reunirse con los responsables de las diferentes áreas y unidades de negocio.
No reunirse y esperar reportes

Explanation

Question 53 of 89

1

Lea el siguiente enunciado y seleccione la alternativa correcta
Cuando se establece los objetivos en un plan de comunicación. Por ejemplo un objetivo general puede ser determinar la efectividad de la comunicación corporativa de McDonald´s en Bueno Aires. Un objetivo específico podría ser:

Select one of the following:

Establecer una adecuada distribución de medios externos.
Determinar el mix de marketing.
Determinar la percepción de los públicos sobre la calidad de los mensajes que recibe a través de los medios de comunicación internos y externos de los que se sirve la organización.

Explanation

Question 54 of 89

1

Lea el siguiente enunciado y seleccione la alternativa correcta.
Consiste en tomar las cifras de los Estados Financieros de una empresa, al igual que la información básica de tipo cualitativo y con base en la misma, obtener información y conclusiones importantes sobre la situación financiera, sus fortalezas, sus debilidades, y las acciones que es necesario emprender para mejorar dicha situación si es el caso.

Select one of the following:

Evaluación Financiera
Planeación estratégica
Diagnóstico Financiero

Explanation

Question 55 of 89

1

Lea el siguiente enunciado y seleccione la alternativa correcta.
Permite apreciar si una empresa es eficiente en el uso de sus recursos como inventarios, cartera y activos totales, trabajando con el mínimo de inversión y logrando el máximo rendimiento de cada uno de dichos recursos.

Select one of the following:

Indicadores de Rentabilidad
Indicadores de Actividad
Indicadores de endeudamiento

Explanation

Question 56 of 89

1

Calcule la razón corriente de una empresa y señale la respuesta correcta.
Con la siguiente información clasifique la necesaria para calcular la razón corriente de empresa:
 Cuentas por Pagar 5.000,00
 Costo de Ventas 1000,00
 Caja 15000.00
 Ventas 5.000,00

Select one of the following:

3.33 veces
3 veces
5 veces

Explanation

Question 57 of 89

1

Relacione el tipo de fuente de reclutamiento que se está utilizando con la situación descrita a continuación.
El Ing. Luis Andrade ha trabajado en Alpina Industria Láctea durante los últimos 15 años de su vida, en el transcurso de esta semana se ha enterado que dentro de su departamento existe una vacante por lo que le ha sugerido al Gerente de Recursos Humanos se revise las postulaciones efectuadas de forma espontánea por parte de los candidatos y que reposan en los registros de la institución debido a la premura con la que se requiere llenar la misma. Este actividad a qué tipo de técnica de reclutamiento externo corresponde:

Select one of the following:

Contactos con escuelas, universidades y agrupaciones.
Consulta a los archivos de candidatos.
Presentación de candidatos por indicación de trabajadores.

Explanation

Question 58 of 89

1

Lea el siguiente enunciado y seleccione la alternativa correcta.
Pablo Ortiz ha buscado empleo en los últimos seis meses dentro del campo turístico; durante este lapso de tiempo ha entregado una cantidad de carpetas que contienen su currículo vitae en donde él ha destacado la información más relevante sobre su trayectoria profesional. Luego que la Agencia de turismo “Ecuador Travel” ha corroborado la información expuesta se ha decidido contactar con Pablo para avanzar en el proceso de selección establecido a nivel organizacional por lo que se le ha planificado una reunión con el gerente de recursos humanos y el líder del área de gestión turística de la agencia en mención con la finalidad de conocer de mejor manera aspectos personales y profesionales no descritos en el CV. En esta situación ¿Qué técnica de selección de personal está desarrollando la agencia de turismo?

Select one of the following:

Entrevista de selección.
Pruebas de personalidad.
Técnicas de simulación.

Explanation

Question 59 of 89

1

Lea el siguiente enunciado y seleccione la alternativa correcta:
Conecel mejor conocido como "Claro" es una marca de servicios de comunicaciones; debido a algunas quejas ingresadas a través de Servicio al Cliente a nivel país por la mala atención brindada, ha considerado pertinente desarrollar un examen del ambiente laboral y en base a ello planificar una actividad de rotación de puestos con la finalidad de conocer y comprender mejor a la organización como un todo. Esta acción a qué tipo de capacitación corresponde:

Select one of the following:

Técnicas de clase
Role playing
Capacitación en el puesto

Explanation

Question 60 of 89

1

Lea el siguiente enunciado y seleccione la alternativa correcta
Un proyecto tiene tres rutas críticas. ¿Cuál de las siguientes describe MEJOR cómo afecta esto al proyecto?

Select one of the following:

Lo hace más fácil de dirigir
Incrementa los riesgos del proyecto
Requiere de más personas

Explanation

Question 61 of 89

1

Lea el siguiente enunciado y seleccione la alternativa correcta
Como director de proyectos te estás haciendo cargo del proyecto de otro director durante la planificación del proyecto. Si necesitas ver lo planificado por el director anterior para gestionar los cambios al cronograma, sería mejor buscar en:

Select one of the following:

Plan de gestión de las actualizaciones
Plan de gestión del personal
Plan de gestión del cronograma

Explanation

Question 62 of 89

1

Lea el siguiente enunciado y seleccione la alternativa correcta
Si el valor ganado (EV)=350, el costo real (AC)=400 y el valor planificado(PV)=325 ¿cuál es la variación del costo(CV)?

Select one of the following:

-75
400
-50

Explanation

Question 63 of 89

1

Lea el siguiente enunciado y seleccione la alternativa correcta.
El software que permite a los usuarios de los negocios crear y editar documentos, conectarse a sistemas corporativos, programar reuniones, rastrear envíos y enviar mensajes de voz, se conoce como:

Select one of the following:

Linux
Apps
Java

Explanation

Question 64 of 89

1

Lea el siguiente enunciado y seleccione la alternativa correcta:
El programa Microsoft Access es un ejemplo de sistema de administración de bases de datos:

Select one of the following:

Tradicional
Relacional
Orientado a objetos

Explanation

Question 65 of 89

1

Lea el siguiente enunciado y seleccione la alternativa correcta.
Un estudio de los patrones de compra en supermercados podría revelar que, cuando se compran snack’s, el 65% del tiempo se compra un refresco de cola, pero cuando hay una promoción, el 85% se compra un refresco de cola. ¿A qué tipo de información que se obtiene de la minería de datos pertenece el ejemplo?

Select one of the following:

Asociaciones
Secuencias
Agrupamiento

Explanation

Question 66 of 89

1

Lea el siguiente caso
La planta de lácteos Ecolac tiene un problema técnico con la pasteurizadora, lo que conlleva a que la calidad en la leche pasteurizada se vea afectada. El encargado de mantenimiento ha comunicado que la maquinaria ya cumplió su vida útil y que cualquier arreglo será temporal. ¿Cuál de las opciones siguientes corresponde a una acción preventiva?

Select one of the following:

Compra de nueva maquinaria
Desechar la maquinaria actual
Inspecciones más frecuentes de la pasteurizadora

Explanation

Question 67 of 89

1

Lea el siguiente caso
Una pequeña empresa de servicios, ubicada en la ciudad de Loja, se caracteriza por ofrecer un excelente servicio, gracias al conocimiento de sus 10 empleados.
La empresa desea implementar un SGC, pero no tiene la certeza si puede obtener esta certificación debido al tamaño de la empresa. Usted como asesor que recomienda:

Select one of the following:

Conseguir otra certificación porque, la norma indica que se puede aplicar a empresas medianas y grandes.
Obtener la certificación, porque la norma indica que se puede aplicar a todo tipo de empresas.
No puede conseguir la certificación, porque la norma excluye a las empresas de servicios.

Explanation

Question 68 of 89

1

Lea el siguiente caso
Presume que eres la persona responsable de calidad de una empresa, y durante una visita a la planta de producción haz visto que una máquina pierde aceite. Elige la acción que deberías llevar a cabo:

Select one of the following:

Delegar a un trabajador para que ajuste la máquina
Limpiar el aceite para evitar accidentes
Coordinar la implantación de un procedimiento de revisiones de la maquinaria para que las máquinas siempre estén bien ajustadas.

Explanation

Question 69 of 89

1

Lea el siguiente ejemplo y seleccione la respuesta correcta:
“Una empresa que fabrica máquinas, se encontró con un problema repetitivo en una de las líneas de máquinas que producía. Un componente que se unía a la máquina mediante una placa metálica con cuatro pernos, constantemente sufría la rotura de uno de ellos. La empresa decidió ser proactiva y procedió a investigar cual es el origen del problema y detectaron que los pernos se rompían por las ondas que emitía la máquina. Encontrado el problema dieron la solución más eficaz.” Este caso representa una:

Select one of the following:

Acción preventiva
Acción correctiva
Mejora continua

Explanation

Question 70 of 89

1

Lea el siguiente caso
Lea comprensivamente el siguiente caso: La Cooperativa de ahorro y crédito A&B proporciona una variedad de servicios a sus clientes, sin embargo ha decidido implementar un SGC, solo para los servicios electrónicos; basándose en la norma ISO 9001:2008. La cooperativa aplica todos los requisitos contemplados en la norma a excepción del apartado 7.5.4 “propiedad del cliente” ya que asegura no mantener ninguna propiedad del cliente. Elija la respuesta correcta de acuerdo a la siguiente pregunta ¿La cooperativa puede excluir el apartado 7.5.4 “propiedad del cliente” y declarar conformidad con la norma ISO 9001:2008?

Select one of the following:

Si puede excluir el apartado 7.5.4, porque la cooperativa asegura que no mantiene ninguna propiedad con el cliente.
No puede excluir el apartado, porque, se debe considerar la propiedad intelectual y los datos personales.
Puede o no excluir el apartado porque no es obligatorio considerarlo dentro del SGC.

Explanation

Question 71 of 89

1

Lea el siguiente enunciado y seleccione la alternativa correcta
La cultura organizacional se refiere al comportamiento de los individuos y para crearla y transformarla se utiliza.

Select one of the following:

leyes y reglamentos
Autoritarismo
Historias, rituales, símbolos y lenguaje

Explanation

Question 72 of 89

1

Lea el siguiente enunciado y seleccione la alternativa correcta
Cuáles son las razones de aplicar el enfoque sistémico en la planeación de sistemas abiertos.

Select one of the following:

urgencia de aplicación
es el único camino de aplicación
funcionalidad, organización y conectividad

Explanation

Question 73 of 89

1

Lea el siguiente enunciado y seleccione la alternativa correcta
Al planificar la intervención en recursos humanos se habla de proveer calidad de vida a los trabajadores a través de un sistema que sea justo y equitativo dentro de la empresa y en comparación del mercado laboral, todo esto a cambio de un trabajo eficiente. Esta trabajo en qué sistema se desarrolla

Select one of the following:

Reglamento interno
Recompensas
Desarrollo de carrera

Explanation

Question 74 of 89

1

Lea el siguiente enunciado y seleccione la alternativa correcta
Un trabajador asciende desde supervisor a jefatura y luego a gerencia en la empresa en base a su desempeño y la formación académica del mismo. Esto corresponde a:

Select one of the following:

Reglamento interno
Equidad laboral
Planeación de la persona

Explanation

Question 75 of 89

1

Lea el siguiente enunciado y seleccione la alternativa correcta
La comercialización de la Tablet de RIM (Blackerry) fue considerada un fracaso porque vendió aproximadamente 200.000 unidades, este ejemplo se puede utilizar para definir:

Select one of the following:

una innovación
un invento
una mala estrategia de marketing

Explanation

Question 76 of 89

1

Lea el siguiente enunciado y seleccione la alternativa correcta.
De los ejemplos expuestos, señale cuál de ellos determina el concepto de innovación radical.

Select one of the following:

Una pequeña empresa implementa un sistema informático de facturación a clientes.
Una pequeña empresa decide renovar su infraestructura física.
Una pequeña empresa decide contratar un gerente.

Explanation

Question 77 of 89

1

¿Cuál de las siguientes afirmaciones explica mejor el concepto de diplomacia como alternativa a solucionar conflictos?

Select one of the following:

El conjunto de reglas y métodos que permiten a un Estado instrumentar sus relaciones con otros sujetos del derecho internacional, con el objeto de promover la paz y cultivar la cooperación entre estados.
El un proceso económico, tecnológico, social y cultural que consiste en la creciente comunicación e interdependencia entre los distintos países del mundo uniendo sus mercados, sociedades y culturas, a través de una serie de transformaciones sociales, económicas y políticas que les dan un carácter global.
Es una forma de organización social que atribuye la titularidad del poder al conjunto de la sociedad.

Explanation

Question 78 of 89

1

Las relaciones internacionales se conceptualizan como:

Select one of the following:

La rama de las ciencias humanas que ha acercado el mundo a través del intercambio de bienes y productos, información, conocimientos y cultura.
La rama de las ciencias económicas que se comprometen a mantener la paz, la seguridad internacional, y el crecimiento productivo de una nación.
La rama de las ciencias políticas que estudia las relaciones entre unidades políticas con el rango de Nacionales y que trata fundamentalmente con la Política Internacional

Explanation

Question 79 of 89

1

Cuál es el principal objetivo de la Unión Europea:

Select one of the following:

Promover los derechos humanos en su interior y en todo el mundo.
Explicar el comportamiento de los estados basados en la identidad como principio básico.
Establecer políticas y leyes gubernamentales dentro de los estados.

Explanation

Question 80 of 89

1

Que paradigma se basa en el principio de identidad para explicar el comportamiento de los Estados, y sus intereses nacionales basados en interacciones sociales que realizan con otros estados.

Select one of the following:

Paradigma Marxista
Paradigma Globalista
Paradigma Constructivista

Explanation

Question 81 of 89

1

Lea, analice y señale la opción correcta. ¿El siguiente enunciado a qué obedece?
Es un sistema bajo el cual las compañías son dirigidas y controladas. Especifica la distribución de derechos y responsabilidades entre los diferentes participantes en la firma, además de establecer los procedimientos a seguir para la toma de decisiones.

Select one of the following:

Gobierno Corporativo
Ciudadanía Corporativa
Seguridad industrial

Explanation

Question 82 of 89

1

Lea el enunciado, analice y elija a qué responde el trabajo empresarial que se describe:
La empresa Bimbo declara:
Porque operamos en varias partes del mundo, con diversidad e idiomas y culturas; porque queremos ser una empresa con altos principios y valores (…) nuestros compromisos son:
Colaboradores: Garantizar el respeto a su dignidad, a su individualidad y facilitar un ambiente para su bienestar y desarrollo.
Accionistas: Proporcionar una rentabilidad razonable de manera sostenida.
Competidores: Competir en el mercado basándonos en prácticas de comercio leales.

Select one of the following:

Declaración de misión corporativa
Código de conducta
Manual de procesos

Explanation

Question 83 of 89

1

Lea el enunciado de la columna izquierda y asocie con el que corresponda de la columna derecha
Adela Cortina propone que la definición de ética se ancla en algunos rasgos que a su vez tienen implicaciones prácticas
1. La ética es un saber A. Cada día actuamos bajo juicio moral en situaciones cotidianas como trascendentes
2. La ética y la forma de actuar B. Permite juzgar prácticas y acciones morales
3. La ética y lo racional C. Se puede enseñar y aprender
4. La ética y el diario vivir D. Exige un riguroso análisis de la realidad

Select one of the following:

1C, 2D,3B, 4A
1B, 2C,3D,4A
1A,2B,3C,4D

Explanation

Question 84 of 89

1

Lea y analice los enunciados para proceder a discriminar cuáles obedecen a un cambio en la esfera política de una empresa que adopta un camino a la sustentabilidad.
La transformación hacia la sustentabilidad empieza por la visión (toma de decisión a nivel de dirección-decisiones políticas del propio proceso productivo y continúa al aplicar esa nueva visión a todas las actividades de la empresa.
1. Adoptar una cultura de mejora continua
2. Fomentar la reutilización y el reciclaje de los materiales
3. Reducir la intensidad del uso de energía
4. Poner énfasis en el servicio no en la producción

Select one of the following:

1, 4
2,3
1,3

Explanation

Question 85 of 89

1

Lea, analice y señale la opción correcta. ¿El siguiente enunciado a qué obedece?
Discrimine de los siguientes enunciados, los que responderían a filantropía
1. Proporcionar recursos económicos a un grupo de personas con cierta frecuencia
2. Integración de las preocupaciones de responsabilidad y desarrollo sustentable en la creación de valor
3. Generar sinergias con la comunidad para adquirir aprendizajes mutuos
4. Elegir un grupo vulnerable para apoyar; las actividades que se despliegan no tienen que ver con las centrales de la empresa.

Select one of the following:

1, 4
2,3
1,2

Explanation

Question 86 of 89

1

Lea el siguiente enunciado y seleccione la alternativa correcta:
La negociación entre los trabajadores y directivos de una empresa buscan la reducción de la jornada de trabajo a menos de 8 horas diarias, de llegar a un acuerdo necesitan revisar la ley ecuatoriana al respecto, esto se trata de:

Select one of the following:

MAAN
Opciones
Legitimidad

Explanation

Question 87 of 89

1

Lea el siguiente enunciado y seleccione la alternativa correcta
Los vendedores de una empresa como parte de un contrato de exportación deben negociar con su contraparte asiática, por ello se debe cuidar en la negociación aspectos como lenguaje, cultura, comida, esto se trata de:

Select one of the following:

Intereses y posiciones
Comunicación
Opciones

Explanation

Question 88 of 89

1

Lea el siguiente enunciado y seleccione la alternativa correcta
Las alianzas entre negociadores unen diversos negociadores con intereses en común, buscando congruencia en puntos específicos. Esto se trata de una alianza de que tipo:

Select one of the following:

Alianzas por poder
Alianzas por cuotas
Alianzas momentáneas

Explanation

Question 89 of 89

1

Lea el siguiente enunciado y seleccione la alternativa correcta
En algunas negociaciones es necesario acudir a una persona neutral sin necesidad de acudir a instancias judiciales, en este caso se trata de:

Select one of the following:

Arbitraje
Mediación
Alianzas

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MI EXAMEN

ESTUDIAR PARA MI EXAMEN

ESTUDIAR PARA MI EXAMEN

Question 1 of 89

Select one of the following:

Explanation

Question 2 of 89

Select one of the following:

Explanation

Question 3 of 89

Select one of the following:

Explanation

Question 4 of 89

Select one of the following:

Explanation

Question 5 of 89

Select one of the following:

Explanation

Question 6 of 89

Select one of the following:

Explanation

Question 7 of 89

Identifique los tres tipos de sistema de comunicación dentro de la organización que Thayer señala. Lee Thayer define a la comunicación organizacional como “aquel flujo de datos que sirve a los procesos de comunicación e intercomunicación de la organización”.

Select one of the following:

Explanation

Question 8 of 89

Select one of the following:

Explanation

Question 9 of 89

Lea el siguiente enunciado y seleccione la alternativa correcta. La estrategia de eventos se compone de los siguientes pasos:

Select one of the following:

Explanation

Question 10 of 89

Identifique a qué tipo de Fuerza competitiva de Michael Porter pertenece la siguiente conceptualización Es importante que la empresa evalúe si el producto o servicio que ofrece tienen o carecen de sucesores y el nivel de intensidad es el mismo.

Select one of the following:

Explanation

Question 11 of 89

Lea el siguiente enunciado y seleccione la alternativa correcta. Constituye el horizonte hacia donde se dirige la empresa

Select one of the following:

Explanation

Question 12 of 89

Lea el siguiente enunciado y seleccione la alternativa correcta. Estructure el Balance General a partir de los datos siguientes y determine el Patrimonio:  Bancos 5.460,00  Documentos por pagar 8.930,00  Préstamos por pagar 1.320,00  Inventario 12.800,00

Select one of the following:

Explanation

Question 13 of 89

Select one of the following:

Explanation

Question 14 of 89

Select one of the following:

Explanation

Question 15 of 89

Select one of the following:

Explanation

Question 16 of 89

Lea el siguiente enunciado y seleccione la alternativa correcta. Cuál de las siguientes opciones describe MEJOR para qué se puede utilizar el acta de constitución del proyecto cuando se está completando el trabajo?

Select one of the following:

Explanation

Question 17 of 89

Select one of the following:

Explanation

Question 18 of 89

Lea el siguiente enunciado y seleccione la alternativa correcta. El término que incluye las actividades para la administración interna de la empresa y para la coordinación con los proveedores y otros socios de negocios, se conoce como:

Select one of the following:

Explanation

Question 19 of 89

Select one of the following:

Explanation

Question 20 of 89

Select one of the following:

Explanation

Question 21 of 89

Lea el siguiente caso: La UTPL se somete a una auditoria externa y los auditores encuentran que algunas facturas presentan datos incompletos. Según este caso se evidencia una:

Select one of the following:

Explanation

Question 22 of 89

8.- Lea el siguiente caso: En la empresa de lácteos Ecolac, el auditor pregunta a uno de los operadores sobre la preparación y respuesta ante situaciones de emergencia. Y él contesta que tienen un plan de emergencia pero nunca han realizado un simulacro. Según este caso se evidencia una:

Select one of the following:

Explanation

Question 23 of 89

Lea el siguiente enunciado y seleccione la alternativa correcta El desarrollo organizacional es definido como el cambio planificado de la cultura organizacional en búsqueda de hacer más eficiente la empresa, para ello se utilizan fuerzas, como:

Identifique los tres tipos de sistema de comunicación dentro de la organización que Thayer señala.
Lee Thayer define a la comunicación organizacional como “aquel flujo de datos que sirve a los procesos de comunicación e intercomunicación de la organización”.

Lea el siguiente enunciado y seleccione la alternativa correcta.
La estrategia de eventos se compone de los siguientes pasos:

Identifique a qué tipo de Fuerza competitiva de Michael Porter pertenece la siguiente conceptualización
Es importante que la empresa evalúe si el producto o servicio que ofrece tienen o carecen de sucesores y el nivel de intensidad es el mismo.

Lea el siguiente enunciado y seleccione la alternativa correcta.
Constituye el horizonte hacia donde se dirige la empresa

Lea el siguiente enunciado y seleccione la alternativa correcta.
Estructure el Balance General a partir de los datos siguientes y determine el Patrimonio:
 Bancos 5.460,00
 Documentos por pagar 8.930,00
 Préstamos por pagar 1.320,00
 Inventario 12.800,00

Lea el siguiente enunciado y seleccione la alternativa correcta.
Cuál de las siguientes opciones describe MEJOR para qué se puede utilizar el acta de constitución del proyecto cuando se está completando el trabajo?

Lea el siguiente enunciado y seleccione la alternativa correcta.
El término que incluye las actividades para la administración interna de la empresa y para la coordinación con los proveedores y otros socios de negocios, se conoce como:

Lea el siguiente caso:
La UTPL se somete a una auditoria externa y los auditores encuentran que algunas facturas presentan datos incompletos. Según este caso se evidencia una:

8.- Lea el siguiente caso:
En la empresa de lácteos Ecolac, el auditor pregunta a uno de los operadores sobre la preparación y respuesta ante situaciones de emergencia. Y él contesta que tienen un plan de emergencia pero nunca han realizado un simulacro. Según este caso se evidencia una:

Lea el siguiente enunciado y seleccione la alternativa correcta
El desarrollo organizacional es definido como el cambio planificado de la cultura organizacional en búsqueda de hacer más eficiente la empresa, para ello se utilizan fuerzas, como:

Lea el siguiente enunciado y seleccione la alternativa correcta
Los elementos interrelacionados y que actúan de manera ordenada entre sí, haciendo que la organización funcione armónicamente. Es la definición de:

Lea el siguiente enunciado y seleccione la alternativa correcta
El modelo de cambio planeado de Burke Litwin contiene las siguientes fases

Lea el siguiente enunciado y seleccione la alternativa correcta.
El término que define el proceso que envuelve conocimiento, información, creatividad y acciones concretas, se lo conoce como:

Lea el siguiente enunciado y seleccione la alternativa correcta.
Para empresas de gestionan de manera eficiente la innovación, obtienen como resultado su permanencia en el mercado a largo plazo, este efecto genera:

Lea el enunciado de la columna izquierda y asocie con el que corresponda de la columna derecha
Distinga acepciones básicas de RS

Lea el siguiente enunciado y seleccione la alternativa correcta.
Aquella persona que negocia orientado al resultado, respetando los intereses propios y de las partes, se trata de un negociador: