O conceito de accountability está relacionado ao mecanismo de participação escolhido, como, por exemplo, o retorno para cada contato que enviou pautas e mensagens, como forma de responsabilização social. C -

O plano estratégico de comunicação tem como proposta estabelecer diretrizes e orientações para a prática da comunicação integrada nas organizações; fora desse contexto, estão as ações mercadológicas, por serem de responsabilidade da área de marketing o foco no mercado e o relacionamento com o cliente.

Os stakeholders de determinada organização são grupos de indivíduos que, ao se relacionarem com a organização, podem afetar ou ser afetados pela realização de seus objetivos organizacionais.

Para se caracterizar um posicionamento acerca de determinado tema como de opinião pública, é necessário haver acordo da maioria das opiniões de uma coletividade sobre questões relativas a esse posicionamento.

A respeito de comunicação interna e endomarketing, assinale a opção correta.

Na comunicação interna, os termos comentário e boato são considerados sinônimos: ambos apresentam o fato por meio de notas ou ponderações, por escrito ou orais, cuja interpretação pode possuir tanto um viés negativo quanto positivo.

O conceito de endomarketing inclui ações de marketing dirigidas ao público interno, tanto nas empresas voltadas para o lucro quanto nas organizações governamentais e do terceiro setor, observando-se as condutas de responsabilidade social.

Apesar de ser de competência do relações-públicas, a atividade de se relacionar com a imprensa é oriunda do jornalismo, por ser este o profissional responsável pela comunicação com os veículos de comunicação.

O trabalho de assessoria de imprensa não se restringe apenas à utilização dos instrumentos de press release, coletiva de imprensa, mailing list e clipping, outros instrumentos também são utilizados, tais como pesquisa de marca e apuração de resultados.

O conceito de “position paper” refere-se à seleção de matérias relativas à determinada organização que tenham sido publicadas em meios de comunicação.

Release é a denominação de documento elaborado pela assessoria de imprensa de uma instituição com o propósito de distribuir a jornalistas e seus veículos de comunicação sugestão de pauta ou de veiculação gratuita a ser publicada.

A intranet é menos viável economicamente que os tradicionais veículos impressos, uma vez que necessita de tecnologia complexa, o que gera alto custo para envolver um número pequeno de leitores.

Podcast é uma forma de publicação de conjuntos de textos na Internet que permite sua fácil disseminação, no entanto não permite sua atualização frequente.

Por meio do aparelho celular, conhecido também como dispositivo móvel, é possível dar continuidade às ações que começam nele, propagando a comunicação por outras plataformas. Essa característica é chamada de

A publicação denominada newsletter contém notícias sobre tema específico, com conteúdo especializado e periodicidade estendida, e é dirigida a um público específico.

O jornalismo institucional preserva as características tradicionais do jornalismo, tais como a universalidade do conteúdo e a periodicidade de suas publicações.

A impressão de jornais, revistas e outras publicações massivas ainda depende da preparação de fotolitos, por uma questão de qualidade, uma vez que a definição gráfica digital não garante o alto nível de qualidade proporcionado pela impressão analógica.

Atualmente, as fontes gráficas são criadas exclusivamente em meio digital, o que torna inadequado o emprego da expressão tipografia digital, uma vez que o termo tipografia designa a disposição de tipos de chumbo em uma composição organizada em chapas metálicas.

O desenvolvimento da opinião pública compreende quatro fases distintas, que independem da influência de grupos de interesse favoráveis ou não à questão abordada, tendo em vista que prevalecerá a opinião da maioria dos envolvidos.

A auditoria de opinião dá maior destaque às informações importantes para a análise de um problema, entretanto o melhor resultado das respostas está intimamente ligado à quantidade do público entrevistado.

A distribuição, uma das propriedades da opinião pública, se refere a posicionamento assumido ao se analisar o conjunto das opiniões a respeito de determinado tema.

Mesmo que defina o conteúdo da mensagem de uma propaganda institucional com base em um mix de comunicação de marketing que inclua planejamento e apelos racionais ou emocionais, o comunicador não é capaz de prever o efeito de sentido que a mensagem causará no público.

Para se comunicar de forma objetiva e construir relacionamentos com seus públicos, as organizações utilizam o mix de comunicação de marketing, que consiste, principalmente, em combinar ferramentas de propaganda, venda pessoal, promoções de vendas, relações públicas e marketing direto.

Na publicidade, o teaser é uma ferramenta de comunicação dirigida, uma propaganda de algo novo, em que se omitem detalhes desse algo novo, com o objetivo de despertar o interesse do público em torno de seu lançamento.

No jornalismo, não se consideram pautas as referências a agendas de celebridades e os aspectos relacionados a programações de eventos - temporários ou de repetição cativa no calendário.

O gênero entrevista é uma das ferramentas mais utilizadas no processo de apuração dos fatos no âmbito jornalístico.

O gênero reportagem tem uma estrutura mais detalhada e mais extensa que a do gênero notícia, além de abordar fatos não necessariamente novos e utilizar, com frequência, a narração e a descrição.

O termo fontes oficiais é uma denominação restrita ao alto comando das Forças Armadas e a comandos militares que forneçam a jornalistas informações a respeito de determinado fato de divulgação nacional.

Os suportes e linguagens para a circulação online das notícias implicou em redimensionamento da relação entre emissor e receptor, este último mais empoderado.

Parte de um amplo processo argumentativo, o jornalismo opinativo fornece subsídios de reforço a posicionamentos assumidos pelos autores de artigos ou adotados pela organização jornalística em relação a fatos e temas de interesse público.

Um repórter deve obrigatoriamente gravar as entrevistas que suas fontes lhe concederem, caso contrário as declarações dos entrevistados não poderão ser usadas em notícia ou reportagem.

Um repórter utiliza fontes primárias para coletar a parte essencial de uma matéria jornalística, que pode se compor de relatos de fatos, dados estatísticos e documentos, por exemplo.

O lide é o primeiro parágrafo da notícia no jornalismo impresso, mas pode haver outros lides no corpo do texto.

Revistas costumam adotar em seus textos estruturas de relatórios ou de textos didáticos.

Mais comumente utilizada em jornais, a pirâmide invertida é a estrutura de notícia na qual o relato do acontecimento apresenta o fato mais importante no final da matéria.

Na construção do lide, é necessário esclarecer apenas quatro aspectos a respeito do fato narrado: quem o produziu; como foi produzido; quando foi produzido; e o que o motivou.

O texto jornalístico distingue-se do literário e do de entretenimento por ser comprometido com a apuração profunda da veracidade do conteúdo que divulga.

No Brasil, não há prescrição legal para complementaridade entre os sistemas privado e público de radiodifusão, daí a prevalência das redes privadas de rádio e televisão no território nacional.

No jornalismo de televisão, nota coberta é o momento em que o repórter aparece no meio da reportagem, parado ou em movimento, falando diretamente à câmera para o telespectador.

O spot é uma peça radiofônica utilizada para divulgar, geralmente em forma cantada, produtos, instituições ou serviços, com o intuito de fazer que o público fixe o nome e as características do elemento divulgado.

Relativo a imagem institucional: Durante um momento de crise, uma organização deve evitar grande visibilidade e aguardar seu restabelecimento para dar continuidade às ações criativas, a fim de resguardar sua imagem e sua identidade.

No que se refere à relação entre comunicação e gestão de crise em organizações, assinale a opção correta.

A respeito da gestão da comunicação de crise em instituições públicas, assinale a opção correta.

No gerenciamento da crise, a comunicação deve privilegiar o público externo, pois são as ações voltadas para estes stakeholders que terão o impacto necessário para reverter a situação de crise.

Para a corrente teleológica de estudo sobre a relação da ética com a imprensa, as consequências do ato são relevantes para orientar o comportamento do jornalista, que deve ponderar o que traz benefícios éticos para mais pessoas, bem como a precisa apuração dos acontecimentos e a correta divulgação da informação.

Um veículo de comunicação pode optar por não divulgar um release encaminhado pela assessoria de imprensa de uma empresa, por julgar ser de interesse particular, valendo-se do seu código de ética, que, certamente, orientará sobre a divulgação de fatos e informações de interesse público.

No que concerne às teorias da comunicação, assinale a opção correta.

Pressupõe-se da abordagem psicológico-experimental que as respostas da audiência a determinada mensagem sejam mediadas por processos psicológicos intervenientes, amenizando-se o caráter mecanicista de paradigmas teóricos anteriores.

Segundo a teoria crítica, a opinião pública, que depende do uso público da razão, está diretamente ligada à esfera pública, ou seja, quanto melhores forem as condições de funcionamento da esfera pública, mais legítima será a opinião pública.

Com relação aos meios de comunicação de massa e às mídias digitais, assinale a opção correta.