A comunicação organizacional está ligada a duas áreas complementares, mas distintas, como o Marketing e as Relações Públicas. Trabalhando em parceria, atuam, por exemplo, no contexto social global em favor de questões de mercado e de produto e no universo de públicos.
A área de Relações Públicas é uma atividade que difere da de Marketing porque

Alguns autores consideram que se deve encarar o planejamento como um ato de inteligência, cuja natureza pressupõe, sobretudo, o pensar determinadas situações ou realidades como processos racionais e lógicos. Defendem que o exercício da atividade de planejamento de comunicação deve estar pautado em questionamentos, diagnósticos e decisões, dentre outras atitudes. Diferentemente de prever, projetar, solucionar, ou mesmo de preparar mecanicamente planos de ação, o ato de planejar, no âmbito da comunicação organizacional, significa um (a)

Para aumentar a chance de sucesso das estratégias de marcas, produtos e negócios, adotadas pelas empresas, a integração da comunicação de Marketing é uma atitude importante.
Para aplicar esse conceito, as empresas devem

Pode-se considerar que existam três etapas para a formulação de um plano estratégico de comunicação, o qual servirá de instrumento ao planejamento organizacional: pesquisa e construção de diagnóstico, planejamento estratégico e gestão estratégica.
Nesse ordenamento, a gestão é considerada a terceira etapa, dentre outros motivos, porque

Diante dos desafios da complexidade contemporânea, as organizações precisam pensar estrategicamente sua comunicação para, assim, garantirem um posicionamento institucional de destaque.
Dessa forma,

Maria trabalha em uma empresa líder do segmento de cosméticos e está planejando os novos conteúdos que serão disponibilizados na intranet da empresa.
Entre os conteúdos que Maria NÃO pode usar, incluem-se os (as)

No ambiente empresarial, a frase que representa de forma mais apropriada o conceito de comprometimento no endomarketing é a seguinte:

No processo comunicacional administrativo e interno, para conhecer a real situação de uma organização, são conduzidas pesquisas de clima organizacional.
Tais pesquisas buscam

Uma das ações de uma campanha de endomarketing consistiu em distribuir prêmios para os primeiros colocados em um concurso de fotografia. Nesse caso, o público-alvo dessa campanha era o

Ampliar a utilização de instrumentos de comunicação interna para aumentar a motivação da equipe de vendas é uma estratégia de

O assessor de imprensa de uma usina nuclear é procurado por um jornalista que lhe diz que ouviu rumores sobre um vazamento em uma das estações da usina. O jornalista quer confirmar a informação e conversar com um diretor da empresa.
O primeiro procedimento a ser tomado pelo assessor da usina é

O bom funcionamento de um aeroporto raramente é divulgado nos noticiários. Por outro lado, um acidente aéreo ou o atraso nos voos colocam o mesmo aeroporto em evidência nas páginas dos jornais.
Esse tipo de ocorrência NÃO significa que

Na era digital, surge na comunicação corporativa um novo espaço de relacionamento do assessor de imprensa com o jornalista que está do outro lado do balcão: a sala de imprensa on-line.
Os pontos positivos dessa nova forma de trabalhar são

É de conhecimento do profissional de comunicação que NÃO cabe ao assessor de imprensa adotar a seguinte atitude:

Um site carioca de dicas infantis recebe rotineiramente, via e-mail, divulgação sobre peças de sex shop. O fato revela uma prática condenada pelos modernos manuais de assessoria de imprensa.
Essa prática denomina-se

"No ambiente digital não há construção de significados apenas por meio de um único sistema semiótico. Lidamos com sistemas hipermodais que permitem a navegação por informações distribuídas de maneira multili-neare que envolvem várias modalidades integradas de linguagem" (Tais Bressane. Navegação e construção de sentidos)
Para se pensar hipermídia em termos de modalidade da linguagem, é preciso perceber que a(o)

A pandemia de Covid-19 evidenciou a importância da presença digital para marcas e empresas. A presença digital é dividida em três grupos: presença própria, paga e gratuita.
Na presença gratuita, destacam-se

As ferramentas de redes sociais abriram um leque de possibilidades na relação entre marcas e consumidores. Elas criaram a possibilidade de se atingir o público de uma forma mais próxima, menos focada na publicidade tradicional, promovendo o negócio de forma indireta por meio da produção de conteúdo postado nas redes.
Uma característica importante desse tipo de estratégia é o seu poder de

Blogs são sites em que conteúdos - textos, imagens e vídeos - são publicados. Eles fazem parte de uma importante estratégia de marketing digital, pois, através dos conteúdos postados, mais pessoas podem entrar em contato com a marca por meio dos mecanismos de busca da internet.
Outros benefícios específicos do uso de blogs como estratégia de marketing digital são

Na construção pública de sua imagem, uma instituição precisa dar especial atenção a seu posicionamento, que é o que dá sustentação à reputação organizacional. Dadas as variações que podem ocorrer nesse processo de comunicação, pode ser que haja contradições a respeito da imagem institucional.
Dentre as ações institucionais a seguir, qual está inevitavelmente ligada a conflitos na percepção do posicionamento da organização?

O hipertexto é definido como um conjunto de nós de significações, interligados por conexões entre palavras, páginas, fotografias, imagens, gráficos e sequências sonoras.
A partir dessa definição, percebe-se que as narrativas digitais contemporâneas, inseridas nesse contexto hipertextual,

A assessoria de comunicação de uma empresa está apoiando a organização de uma rodada de negócios com o objetivo de estreitar o relacionamento com parceiros e clientes potenciais.
Uma das providências a ser tomada é a

A equipe de comunicação interna de uma empresa está na fase de criação do perfil editorial da nova publicação da empresa.
Essa fase inclui a

No projeto de uma revista institucional, o profissional de comunicação, querendo economizar no orçamento, decidiu usar um papel de baixa gramatura. Essa escolha fará com que a(s)

Para comemorar os 50 anos de uma empresa, sua diretoria decidiu publicar um livro com sua história. Como se trata de uma publicação especial, o profissional de comunicação contratado sugeriu que o livro tivesse uma aparência luxuosa e clássica. Para atender à sugestão, além da capa dura, será utilizada a

Um dos fatores de sucesso da comunicação interna é o correto alinhamento da estratégia de comunicação com a realidade do ambiente empresarial. A decisão quanto aos tipos de veículos adequados a esse fim é um dos requisitos para esse sucesso. Assim, no escopo do público interno,

Uma montadora de veículos precisa de uma solução de baixo custo e de rápida atualização para reforçar sua comunicação com os operários durante os turnos de trabalho.
O veículo jornalístico de comunicação interna mais indicado nessa situação é a(o)

Na elaboração de uma campanha motivacional interna, serão confeccionados cartazes e banners animados para a intranet. Seria possível utilizar o mesmo programa para elaborar todos os layouts, porém o resultado final poderia ficar comprometido. Nessa situação, os programas indicados para executar cada tipo de material, respectivamente, serão

Todo projeto paginado - livros, revistas ou newsletters -, impresso em gráfica, deve ter o seu número de páginas múltiplo de 4. O motivo é que o processo de impressão do arquivo organiza as páginas em folhas impressas e dobradas para formar uma seção do projeto.
Essa seção é chamada de

Uma empresa vai participar de uma feira internacional para divulgar seu trabalho e conquistar novos clientes. Para isso, o profissional de criação desenvolveu uma série de materiais gráficos. Ao enviar os arquivos para a impressão, ele tomou alguns cuidados, tais como os de

A respeito do planejamento de comunicação e marketing de uma organização, considere as afirmativas abaixo.
I - As ações de comunicação interna devem ser isoladas das externas, pois o custo de implantá-las simultaneamente é alto, se comparado aos benefícios alcançados.
II - As promoções de vendas são instrumentos eficazes na produção de resultados de curto prazo, porque servem de estímulo para que os clientes tomem decisões de compra.
III - As mídias de massa representam um investimento global elevado, que pode ser compensador quando se leva em conta o custo para se atingir cada grupo de mil usuários.
IV - As equipes de atendimento ao público são um instrumento de comunicação e, portanto, precisam transmitir as mesmas mensagens emitidas por outras ferramentas.
Estão corretas as afirmativas

Em suas ações de branding, uma organização financeira adota um posicionamento por uso/aplicação.
Sendo assim, suas campanhas de comunicação realçam o fato de que ela é a

Um especialista afirma que praticar marketing significa decidir taticamente sobre variáveis controláveis.
O conjunto dessas variáveis forma o(a)

A empresa química X produz componentes utilizados por outras empresas para produção de bens tão diferenciados quanto cosméticos, remédios ou pesticidas. Assim, diversas empresas compram os produtos da X para fabricar outros produtos que são vendidos com lucro a terceiros.
Nesse caso, trata-se do mercado de clientes denominado mercado

Com a utilização da matriz de SWOT, no planejamento estratégico para o próximo exercício, os diretores de uma empresa de energia consideram como uma força a

Uma agência de publicidade é dividida em departamentos que se complementam na busca do desenvolvimento perfeito da comunicação de seus clientes, seguindo uma ordem lógica própria de procedimentos. Em uma campanha de desempenho perfeito, com todas as partes acertando suas funções de imediato, duas áreas que atuam tanto antes quanto depois do trabalho da criação são:

Uma clínica de médio porte comunica aos clientes fidelizados que já está disponível para consumo uma vacina contra o câncer de mama. Segundo o comunicado, tal vacina é fruto de uma recente descoberta de um laboratório multinacional de reconhecida reputação internacional. Mais tarde, descobre-se que a oferta é, na realidade, falsa, e que o medicamento é apenas placebo. O laboratório envolvido nessa promoção oportunista, no entanto, defende-se publicamente por meio de veículos de comunicação de massa. Nesse caso, as peças mais indicadas para se chegar aos clientes fidelizados da clínica e para se fazer um desmentido público são, respectivamente, o(a)

Uma mudança no departamento de mídia em agência de publicidade deixou o funcionário promovido muito feliz porque ele participaria, a partir de então, da área considerada mais nobre do departamento, exercendo funções mais ligadas ao trabalho intelectual do que àquelas que exigem trabalho físico. Sem diminuir a importância das diversas atividades que compõem o dia a dia do profissional de mídia, conclui-se que o funcionário estará, a partir daquele momento, mais ligado à seguinte atividade:

A diretora de uma empresa que produz componentes químicos estava preocupada em melhorar o mix promocional. Depois de uma análise cuidadosa, percebeu que era necessário fazer propaganda para expandir a demanda pela categoria de produtos que a empresa negocia.
Isso significa que a diretora está propondo ações de propaganda para a demanda

Segundo um paradigma que vê as notícias como construção social, as notícias são resultado de processos complexos de interação social. As teorias alinhadas a esse paradigma consideram como fatores determinantes na produção das notícias os itens relacionados abaixo, EXCETO:

Há muitos pontos em comum na redação de matérias jornalísticas destinadas às revistas semanais e aos jornais diários. Existe, porém, uma prática condenada em dois desses meios de comunicação e aceita em apenas um. Tal prática consiste em

A composição da palavra “notícias” em inglês - news - é resultado da união das letras iniciais de quatro palavras que representam os pontos cardeais naquela língua: North, East, Western e South.
Essa curiosidade revela um dos atributos característicos da notícia, que é o(a)

As aspas indicam o local, no texto jornalístico, em que é inserida parte do comentário, opinião ou informação dada pelo entrevistado e que é transcrita de forma fiel ao que foi dito.
É desaconselhável o uso de aspas nos casos em que há

A redação da notícia em formato de pirâmide invertida é uma técnica fundamental do jornalismo. Nesse formato, após o lide, o restante do texto da notícia deve ser estruturado conforme uma ordem

As práticas jornalísticas audiovisuais experimentam mudanças expressivas nos formatos de notícias a partir da mediação das tecnologias digitais.
Levando-se em conta as transformações nas narrativas dos telejornais e no webjornalismo audiovisual dentro desse processo, observa-se que

De acordo com dados do Institute for Crisis Management, uma organização americana especializada em gerenciamento de crise, apenas 14% das crises são inesperadas, sendo constituídas por acidentes, desastres e/ou acontecimentos imprevistos. Por outro lado, as outras 86% são consideradas situações já existentes, que devem ser monitoradas pela assessoria de imprensa da empresa.
Para saber como lidar com situações que se transformam em crise, é fundamental que a empresa constitua um comitê de crise que tenha, ao menos, entre os seus integrantes os seguintes membros:

Uma importante indústria farmacêutica é acusada de fabricar um lote de anticoncepcionais com problemas. No lugar de alguns comprimidos do princípio ativo, foram encontradas cápsulas de placebo. Diante das denúncias comprovadas, que foram veiculadas pela mídia, a assessoria de imprensa tem como obrigação

Um jornalista está trabalhando em uma reportagem investigativa sobre a suspeita de uso indevido de recursos públicos. Para avançar nas investigações, ele precisa ter acesso a uma compra específica que teria sido feita por um funcionário público com cartão de crédito da empresa pública em que trabalha.
Seguindo as orientações do Código de Ética dos jornalistas brasileiros, para conseguir essa informação deveria(m) ser adotado(s) o(s) seguinte(s) procedimento(s):

A comunicação é uma ciência que mantém conexão permanente com outras áreas das Ciências Sociais e Humanas. A Sociologia, por exemplo, nos ensina que o diálogo entre o saber tradicional e o conhecimento científico fundamenta o conceito de

Desde que a comunicação se tornou objeto de estudo, diversos modelos teóricos foram criados para explicar o processo segundo o qual ela se realiza. No inicio dava-se ênfase à produção, com a representação de um emissor transmitindo um conteúdo a um receptor.
Nos modelos mais recentes, torna-se nítida a necessidade de representar a(o)