POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A Política de Privacidade da GoConqr explica os seus direitos à proteção de dados na plataforma GoConqr, e descreve a nossa abordagem na gestão dos seus dados. Esta política (em conjunto com os nossos Termos e Condições , e quaisquer documentos referidos neles) lista os dados pessoais que coletamos de você, onde os usamos e como você pode controlar e acessar aos dados.

Reestruturamos a nossa política, com efeitos a partir de 25 de maio de 2018, para refletir as melhores práticas, como estabelecido pelo Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), e pretendemos cumprir com todas as condições listadas nele, no que respeita aos nossos membros e visitantes.

A política abrange as seguintes áreas:

Informação que coletamos de você

A GoConqr coleta vários elementos de informação quando se cadastra e navega no sítio web. Essa informação pode ser:

Informação pessoal de cadastro e uso do sítio Web: Se você se cadastra como membro da GoConqr, irá fornecer informação que torna a sua conta única e privada - isso pode incluir nome, endereço de email, idade ou dados de acesso da mídia social. Pode também dar informação sobre o seu nível de aprendizagem e interesses. Essa informação é usada para melhorarmos a sua experiência na GoConqr, através de sugestões relevantes sobre material e grupos de aprendizagem.

Detalhes sobre as suas visitas à GoConqr: Iremos coletar ainda informação sobre a sua visita do seu navegador. Isso pode incluir endereço IP e tipo de dispositivo. Essa informação será usada para lhe proporcionar uma experiência melhor, baseada na sua localização e para efeitos de diagnósticos. A informação será transmitida ainda ao Google Analytics para elaboração de relatórios. Toda a informação transmitida ao Google Analytics é anónima e não identificável. Trata-se de dados estatísticos sobre a sua navegação (p.ex. uso do nosso Serviço) e padrões, e não o identifica a si ou a outro indivíduo.

Cookies: O nosso Serviço usa cookies para armazenar informação sobre a sua visita. Esses cookies são armazenados por nós para suportar o objetivo principal do Serviço. Ademais, os nossos parceiros externos podem também armazenar cookies no seu navegador por um ou mais motivos: para medir o desempenho do sítio web, coletar estatísticas e análises não identificáveis do usuário, para fornecer publicidade direcionada. Mais informação sobre os cookies que usamos encontra-se descrita abaixo.

Informação de parceiros externos com o seu consentimento

Como parte das nossas funcionalidades, damos-lhe a oportunidade de se conetar com os seus amigos que já usam a GoConqr. Quando escolhe essa opção está nos autorizando a:

  1. Ver os seus Amigos do Facebook e os seus contatos nos serviços de email Gmail, Yahoo ou Microsoft,
  2. Comparar esses contatos com o nosso banco de dados de usuários da GoConqr, e
  3. Quando há correspondência, a dar-lhe a opção de se conetar com o seu amigo através da GoConqr

Quando escolhe a opção de se conetar, o seu amigo irá ter a oportunidade de aceitar ou rejeitar esse pedido. Todas as conexões com o Facebook, Gmail, Yahoo e Microsoft são feitas através dos seus canais habituais. Nós não armazenamos nenhuma informação sobre esses contatos.

O seu consentimento aqui é opcional, e só irá avançar quando você, o usuário, acessar essa funcionalidade explicitamente.

Como usamos a informação coletada

Disponibilizando o serviço GoConqr

Informação fornecida quando você se cadastra connosco permite-lhe gerenciar a sua conta e a mantê-la privada. Também nos permite a personalizar certos elementos.

Quando você se cadastra, solicitamos informação sobre o seu nível de aprendizagem e temas / interesses. Isso nos permite a fazer sugestões sobre material de aprendizagem que pensamos poder interessá-lo. Da mesma forma, iremos sugerir Grupos de aprendizagem na GoConqr que pensamos ser benéficos para si.

Iremos rastrear ainda o uso geral (não identificável) e o desempenho para que possamos fazer melhorias e introduzir novas funcionalidades na plataforma.

Comunicação

Iremos usar o endereço de email que facultou para enviar mensagens de produto sobre a plataforma em geral, assim como notificações mais específicas sobre áreas do seu interesse.

Ao se cadastrar na GoConqr, você autoriza o envio de emails pela GoConqr para o endereço que indicou, para a criação da sua conta e o ajudar a começar. Tem também conhecimento que, para proporcionar a melhor experiência, vamos colocar todas as suas preferências de email no estado ativo. Pode alterar estas facilmente, seguindo o link que consta no parágrafo a seguir.

Você tem o controle total sobre quais os emails que recebe de nós. Pode gerenciar a suas preferências de correio na seção da conta.

Publicidade

A maioria dos membros e visitantes da GoConqr acessam e usam a plataforma de forma gratuita. De forma a sustentar esse serviço gratuito, nós usamos a publicidade para gerar lucro que será investido na plataforma.

Informação Partilhada na GoConqr:

Podemos usar os dados que coletamos através das nossas interações consigo, como por exemplo localização, nível ou interesse de aprendizagem, e partilhá-los anonimamente com os nossos parceiros externos de publicidade (ver lista abaixo), para que possam selecionar e enviar alguns dos anúncios que você vê na nossa plataforma. Assim, os anúncios que você vê podem ser selecionados com base nos dados que processamos sobre você, tais como os seus interesses, a sua localização, como você usa os nossos produtos, as suas pesquisas ou o conteúdo que você acessa.

Informação Baseada em Cookies:

Os anúncios que você vê podem ser selecionados ainda com base noutra informação coletada sobre você ao longo do tempo, através dos seus cookies. Isso permite aos parceiros externos anunciantes a direcionar o conteúdo com base noutra informação coletada do histórico do seu navegador. Os cookies usam dados demográficos, de localização, pesquisas, interesses e favoritos, dados sobre a utilização dos nossos produtos e sítios Web, e também dos sítios Web e aplicativos dos nossos anunciantes e parceiros. Esses anúncios são referidos como "publicidade baseada em interesses" nesta declaração. Se escolher deixar de receber (opt-out) publicidade baseada em interesses, os dados associados a esses cookies não serão usados.

Se deseja deixar de receber publicidade baseada em interesses, pode fazê-lo através deste link para o serviço de exclusão da Iniciativa de Publicidade em Rede (NAI). A exclusão da publicidade baseada em interesses não significa que vai deixar de ver publicidade online. Significa sim que a empresa, ou empresas, das quais você escolheu ser excluído não irá mostrar mais anúncios direcionados para os seus interesses.

Dados Coletados por Outras Empresas de Publicidade:

Por vezes os anunciantes incluem o seu próprio pixel de rastreamento (ou dos seus parceiros anunciantes) nos seus anúncios na nossa plataforma, o que lhes permite criar e ler os seus próprios cookies. A GoConqr é parceira de empresas anunciantes externas, para ajudar a fornecer alguns dos nossos serviços de publicidade. Estes parceiros externos podem colocar cookies no seu dispositivo e coletar dados sobre a sua atividade online em sítios Web ou serviços online. Essas empresas são, mas não são exclusivas: AppNexus, AdSparc, Google (e parceiros do Google ), Rubicon, Sovrn and PulsePoint. Pode encontrar mais informação sobre as práticas de cada empresa, inclusive as opções que oferecem, clicando no nome da empresa acima. Muitas delas são também membros da NAI ou da DAA (Aliança de Publicidade Digital), ambas as quais oferecem uma maneira simples de ser excluído dos anúncios direcionados das empresas participantes.

Crianças e Publicidade:

O nosso sítio web não foi criado para usuários menores de 13 anos de idade, por isso não há anúncios dirigidos a esse grupo etário.

Como você pode acessar e controlar seus dados

Acessar aos seus dados processados pela GoConqr

Você pode solicitar um ficheiro com toda a informação pessoal identificável, que tenha sido processada pela GoConqr associada a si.

Para tal, envie um email para contactus@goconqr.com solicitando a sua informação. Você irá receber uma resposta no prazo de 30 dias. Você irá receber um link para descarregar toda a informação que foi coletada e processada por nós.

Controle da informação geral para a disponibilização do serviço GoConqr

Informação fornecida quando você se cadastra connosco permite-lhe gerenciar a sua conta e a mantê-la privada, e é essencial para o funcionamento da sua conta. Se você não quer que tenhamos mais acesso a essa informação, você pode apagar sua conta.

A eliminação da sua conta pode ser feita a qualquer momento. Siga as instruções abaixo:

  • Selecione “Conta” do menu suspenso no topo
  • Irá surgir a opção “Informação Pessoal". Nessa página terá a opção de “Cancelar Conta”. Clique nesse botão.
  • Por motivos de segurança, será pedido que confirme essa ação usando um código que será enviado por email.

Assim que terminar, a sua informação e interações serão apagadas dos nossos bancos de dados. Poderão surgir situações onde será necessário manter alguma informação básica sobre os usuários. Por exemplo, se tiver uma conta Premium e realizar uma transação conosco através de um processador de pagamento externo, somos obrigados a manter um registro das transações para fins legais e contábeis.

Controle das Preferências de Comunicação

A caraterística mais importante da plataforma GoConqr é a capacidade de conetar e aprender com os outros. Existem diversas funcionalidades que suportam a partilha de conhecimento e comunicação, desenhadas para lhe ajudar a tirar o maior proveito da GoConqr. Damos-lhe a opção de ser notificado sobre atividades que podem ser importantes para si através de alertas e notificações dentro da plataforma, via email ou notificações push em qualquer dispositivo móvel cadastrado.

Você pode controlar todas as preferências de comunicação, para que seja notificado apenas sobre os elementos que são mais relevantes para si.

Para controlar o que a GoConqr lhe comunica, siga os passos seguintes:

  • Selecione “Conta” do menu suspenso no topo
  • Para controlar as novidades que recebe no email, selecione "Preferências de Email" no menu à esquerda.
  • Para controlar as notificações dentro da plataforma GoConqr, incluindo notificações push no dispositivo móvel, selecione "Notificações" no menu à esquerda.

Nessas seções você pode controlar os tipos de alertas e notificações por email que recebe de nós.

Pode ainda controlar as notificações de Grupos dos quais é membro, dentro das configurações de cada Grupo.

Publicidade

A GoConqr permite a publicidade de parceiros externos de forma a suportar as inscrições gratuitas na plataforma.

Você pode controlar a publicidade baseada em informação identificável, a publicidade baseada em interesses. Se deseja deixar de receber publicidade baseada em interesses, pode fazê-lo através deste link para o serviço de exclusão da Iniciativa de Publicidade em Rede (NAI). A exclusão da publicidade baseada em interesses não significa que vai deixar de ver publicidade online. Significa sim que a empresa, ou empresas, das quais você escolheu ser excluído não irá mostrar mais anúncios direcionados para os seus interesses.

COOKIES

O nosso Serviço usa "Cookies" para o distinguir dos restantes usuários, e rastrear anonimamente padrões de visita e navegação.

Um Cookie é um pequeno ficheiro de texto implantado por nós, e pela maioria dos operadores de sítios Web (ou um anunciante neste sítio Web) no disco rígido do seu computador quando você visita o sítio Web. Os Cookies podem conter informação sobre os usuários do nosso Serviço como você, tais como os seus nomes, morada, informação sobre email, senhas e as suas preferências de usuário.

Enquanto os cookies e a informação que contêm não identificam o indivíduo real sozinhos, podem fazê-lo junto com outra informação que nós ou um parceiro externo possua. Isso nos ajuda a proporcionar-lhe uma boa experiência quando navega no nosso Serviço e também nos ajuda a melhorar o nosso sítio Web.

O Nosso Uso de Cookies e Tecnologias Semelhantes

Início de Sessão e Autenticação: Quando você acessa a sua conta GoConqr, usando a sua informação de conta, armazenamos um ID único e a hora que você iniciou a sessão num cookie encriptado, no seu dispositivo. Esse cookie permite que você navegue pelas páginas dentro do sítio Web sem ter de iniciar a sessão de novo em cada página.

Armazenamento das suas Preferências e Configurações: As configurações que permitem o correto funcionamento dos nossos produtos ou que mantêm as suas preferências ao longo do tempo, podem ser armazenadas no seu dispositivo. Por exemplo, um questionário parcialmente completo será armazenado com as suas respostas num cookie para que possamos relembrar-lhe do seu progresso quando o for concluir mais tarde.

Mídia Social: Algumas das nossas páginas incluem cookies de mídia social, incluindo aquelas que permitem os usuários com sessão iniciada no serviço de mídia social a compartilhar o conteúdo através do mesmo.

Publicidade Baseada em Interesses: Alguns dos nossos parceiros externos de publicidade usam cookies para coletar informação sobre a sua atividade online e identificar os seus interesses, para que possam apresentar anúncios que sejam relevantes para si. Você pode deixar de receber publicidade baseada em interesses, como está descrito na seção de Como você pode acessar e controlar seus dados desta declaração de privacidade.

Analítica: Usamos cookies e outros identificadores para coletar dados de uso e desempenho, para podermos fornecer os nossos produtos. Por exemplo, usamos cookies para contar o número específico de visitantes de uma página Web ou serviço, e para desenvolver outras estatísticas sobre os nossos produtos. Isso inclui cookies da GoConqr e de fornecedores externos de analítica, como o Google Analytics, Alexa e New Relic.

Proibimos os fornecedores de analítica de coletar ou acessar a informação que identifique você diretamente (como o seu nome ou endereço de email). Você pode escolher ser excluído da coleção de dados do Google Analytics aqui: tools.google.com/dlpage/gaoptout (necessita instalar uma extensão no navegador).

Dados de analítica e desempenho coletados através de cookies são sempre anónimos e agregados.

Como Controlar os Cookies

A maioria dos navegadores Web aceita cookies de forma automática, contudo disponibilizam ferramentas para você os controlar ou apagar. Informação sobre como barrar ou apagar cookies variam dependendo do navegador que está usando, mas as instruções devem estar disponíveis nos ficheiros de privacidade ou ajuda de cada navegador.

Algumas funcionalidades do serviço GoConqr dependem de cookies. Tenha atenção que se decidir barrar cookies poderá não conseguir iniciar sessão ou usar muitas das funcionalidades da plataforma GoConqr, e que muitas preferências dependentes de cookies podem ser perdidas. Se você decidir apagar cookies, as configurações e preferências controladas por esses cookies, incluindo preferências sobre publicidade, serão eliminadas e pode ser preciso voltar a criá-las.

Informação Importante sobre Privacidade

Direitos

A GoConqr cumpre com as leis de proteção de dados em vigor no Espaço Económico Europeu, que poderão incluir os seguintes direitos:

  • Se os dados pessoais foram processados com o seu consentimento, você tem o direito de retirar esse consentimento a qualquer momento em processamentos futuros;
  • Você tem o direito de nos solicitar, o "responsável pelo tratamento de dados" segundo a lei, o acesso e a correção dos seus dados pessoais;
  • Você tem o direito de recusar o processamento dos seus dados pessoais; e

Quando processamos os seus dados pessoais, fazemo-lo com o seu consentimento se/quando necessário para fornecer os produtos que você usa, gerir o nosso negócio, cumprir com as nossas obrigações contratuais e legais, proteger a segurança dos nossos sistemas e dos nossos clientes, ou cumprir com outros interesses legítimos da GoConqr, como descrito nas seções acima Como usamos a informação coletada.

Quando transferimos dados pessoais no Espaço Económico Europeu, fazemo-lo com base em diversos mecanismos legais, como está descrito abaixo em "Onde armazenamos os dados".

Onde armazenamos os dados

Os dados que coletamos de você não serão transferidos para, ou armazenados em destinos fora do Espaço Económico Europeu, que consiste na União Europeia, Noruega e Islândia ("EEE"), exceto se necessário para ser processado por parceiros externos. A transferência de informação para fora do EEE só será realizada se os parceiros cumprirem com o Escudo de Proteção da Privacidade UE-EUA. Garantimos assim que os seus dados estão seguros.

Colaboradores podem estar envolvidos no processamento da sua subscrição, dos seus detalhes de pagamento e na prestação de serviços de assistência, e não só. Ao submeter os seus dados pessoais, você concorda com essa transferência, armazenamento e processamento. Iremos tomar todas as medidas necessárias para garantir que a sua informação é tratada de forma segura e conforme esta política de privacidade.

Toda a informação que você fornecer será armazenada nos nossos servidores seguros. Um servidor é uma máquina que armazena e processa dados ou informação. Qualquer comunicação com os nossos servidores será encriptada usando a tecnologia SSL.

Quando lhe for disponibilizada (ou você escolher) uma senha que permite acessar a determinadas partes do nosso Serviço ou da sua conta, você é responsável por manter essa senha confidencial. Pedimos que não parilhe a sua senha com ninguém.

Quando receber a sua informação, iremos empregar medidas restritas e funcionalidades seguras para tentar prevenir o acesso não autorizado, i.e., acesso aos seus dados por alguém que não deveria ter esse tipo de acesso.

Segurança dos dados

Na GoConqr nos comprometemos em proteger a segurança dos seus dados pessoais. Usamos diversas tecnologias de segurança e procedimentos que ajudam a proteger os seus dados pessoais do acesso, uso ou divulgação não autorizados. Por exemplo, os dados de um membro estão armazenados numa infraestrutura de nuvem de acesso limitado. Quando transferimos dados confidenciais (tais como o número do cartão de crédito ou senha) pela Internet, protegemo-los através de uma encriptação.

Retenção

Enquanto um usuário for membro da GoConqr, iremos reter os dados relevantes necessários para operar a sua conta.

Se um membro solicita o cancelamento da conta, os dados serão cancelados na confirmação do pedido. Podem surgir situações legais ou contábeis que nos obriguem a guardar alguns dados de alto nível sobre o usuário durante um extenso período de tempo, p. ex. registro de transações de pagamento para efeitos fiscais. Nesse caso, a informação será eliminada assim que o período de tempo exigido tenha terminado.

Aquando a confirmação do cancelamento da sua conta, os seus dados serão eliminados do nosso banco de dados ativo numa questão de minutos. Contudo, um serviço global como a GoConqr funciona com base em múltiplas camadas de caches, cópias e registros, logo alguns fragmentos dos seus dados pessoais irão permanecer após estes terem sido removidos do banco de dados ativo. Um resumo sobre outras formas de armazenamento está listado abaixo, assim como o tipo de dados guardado e o período máximo de retenção antes desses dados serem eliminados.

Armazenamento Tipo de dados guardados Período de retenção*
Cópias de bancos de dados Cópia integral do banco de dados, disponível para recuperação pós-catástrofe Até 7 dias
Caches do Servidor Páginas em cache, as suas pesquisas recentes, o seu conteúdo sugerido. Até 7 dias
Registros no Servidor Pedidos processados pela plataforma, incluindo endereço IP, hora, parâmetros de pesquisa e detalhes de erros, quando estes ocorrem. Até 31 dias
Registros de Pagamentos Informação sobre quando os pagamentos foram enviados ao nosso parceiro processador de pagamentos, se o pagamento foi concretizado e o seu código de autorização do pagamento. Até 61 dias
Tarefas falhadas Histórico de tarefas que falharam, como emails, notificações push, cópias de recursos, carregamentos de mídia. Até 90 dias

* após esse período os seus dados serão removidos

Divulgação

Poderemos divulgar sua informação pessoal a parceiros externos se tivermos o dever de divulgar ou compartilhar os seus dados pessoais para cumprir com obrigações legais, ou para cumprir ou aplicar a nossa Utilização Aceitável e outros acordos; ou para proteger os direitos, propriedade e segurança da GoConqr (Examtime Limitada), os nossos clientes ou outros.

Isso inclui a troca de informação com outras empresas e organizações para efeitos de proteção contra a fraude e redução do risco de crédito.

Crianças

Os nossos serviços e produtos não são direcionados para crianças menores de treze (13) anos de idade.

Se você tem menos de 13 anos de idade, não será permitido que crie uma conta no nosso Serviço ou subscreva aos nossos serviços.

Caso detetemos que possuímos ou divulgámos inadvertidamente dados pessoais identificáveis de algum usuário ou cliente com idade inferior a 13 anos, estes serão eliminados do nosso sistema para garantir a privacidade da criança.

Temos ainda um vasto número de proteções para o processamento de dados pessoais de pessoas com idade inferior a 18 anos. Especificamente, um tutor ou progenitor tem o direito de rever os dados pessoais que o Serviço coletou sobre a sua criança, de eliminar os dados pessoais da criança do sítio Web e ainda de nos solicitar a suspensão da coleta de mais dados pessoais da criança no futuro.

Serviços Específicos

Aplicativos Móveis

A GoConqr possui diversos Aplicativos Móveis ("Apps") nas plataformas iOS e Android, que permitem o acesso á plataforma de forma otimizada. Os nossos Apps usam parceiros externos para fornecer funcionalidades aos nossos usuários.

A informação coletada pelos parceiros externos está relacionada com o uso agregado do nosso serviço. Os nossos parceiros incluem a Fabric, Crashlytics, Firebase, Apple e Google Playstore. Você pode ter políticas de dados separadas com a Apple e a Google sobre o descarregamento e compra de apps móveis através das suas lojas de apps. O cumprimento das políticas das lojas de apps está previsto quando acessa apps móveis da GoConqr.

Estes parceiros externos participam no Escudo de Proteção da Privacidade UE-EUA, um mecanismo de cumprimento dos regulamentos de proteção de dados estes são transferidos da União Europeia e Suiça para os Estados Unidos da América no apoio ao comércio transatlântico, de forma a garantir o mesmo nível de cuidado com os dados pessoais que lhe prometemos.

Campus Goconqr

O Campus Goconqr disponibiliza um portal pessoal às empresas e instituições de ensino, e grupos Campus para facilitar a partilha de educação e conhecimento na plataforma GoConqr.

Uma instituição pode convidar um usuário para um Campus GoConqr facilitando o endereço de email dessa pessoa, e as instituições que criam um Campus GoConqr assumem que têm autorização para partilhar esse endereço de email para efeitos de criar um Campus GoConqr.

Pode ser convidado a aderir a um Campus na GoConqr. Como membro do Campus, você irá ter benefícios que incluem acesso aos grupos do Campus e a comunicados. Os usuários que adiram à plataforma GoConqr através de um convite de Campus, são considerados usuários iguais aos outros no que respeita à proteção de dados, e têm direito aos mesmos direitos e privilégios de todos os usuários.

O seu plano de Campus pode incluir o acesso a recursos sem precisar iniciar sessão, de criar recursos privados, ter uma experiência GoConqr sem anúncios e a possibilidade de ter o seu desempenho monitorizado e certificado. O desempenho só pode ser monitorizado pelos administradores do Campus e usuários com permissão para tal. O Administrador de Licenças do Campus é o responsável pelo tratamento de dados para a gestão e relatório do Campus.

Se um indivíduo ou instituição com um plano SmartShares usa um formulário de coleta para coletar informação de usuários numa fonte incorporada do seu próprio síto Web externo, eles passam a ser responsáveis pelo tratamento desses dados. A GoConqr não irá acessar ou processar dados coletados através de formulários de coleta, exceto para efeitos de relatório para o cliente Smartshares.

Você pode sair de um Campus a qualquer momento, mantendo a sua inscrição na GoConqr e o acesso aos recursos que criou.

Alterações à Política de Privacidade

Qualquer alteração que façamos à nossa política de privacidade no futuro será postada nesta página. Esta página foi atualizada pela última vez a 15 de maio de 2018.

Contato

Se tem alguma dúvida sobre privacidade, queixa ou questão para a equipa de Proteção de Dados, enviei um email para contactus@goconqr.com. Iremos responder a todas as questões ou dúvidas num prazo de 30 dias.

Em alternativa, você pode contatar o Encarregado de Proteção de Dados da Goconqr no endereço seguinte: GoConqr, Attn: Data Protection Officer, 6a Carrickbrennan Road, Monkstown, Co Dublin, Ireland.