Calidad Primer parcial

Questão	Responda
¿Que aportó Deming a la calidad?	Círculo de Deming: Herramienta valiosa para llevar adelante la mejora total del proceso de producción. Image: Mobile upload (image/jpeg)
¿Qué es la calidad para Deming?	La calidad es todo lo que el consumidor necesita y anhela.
Aporte principal de Henry Ford a la calidad...	Se le atribuye a la creación de las líneas de producción e incentivos a sus trabajadores por mejora continua.
¿Que aportó Ishikawa a la calidad?	El diagrama de causa y efecto , mejor conocido como diagramas de pescado.
¿Qué es un usuario?	La persona que realiza acciones positivas a nuestro producto o servicio. (Agrega valor a nuestro producto) Ejemplo: Telcel.
¿Como es conocido Shewart?	El padre del control estadístico de la calidad.
¿Qué es la calidad según Shewart?	La calidad como un proceso de variación, el cual puede ser controlado y prevenido. Calidad: Subjetivo: (lo que el cliente quiere) Objetivo (las características del producto, independientemente de lo que el cliente quiere)
Shewart aportó a la calidad...	Introdujo el concepto de control estadístico de la calidad.
¿Qué es calidad para Deming?	Calidad no quiere decir lujo, La calidad es un bajo costo y adaptación al mercado.
Principal aportación de Deming a la calidad...	El círculo de Deming Image: Mobile upload (image/jpeg)
Evolución de la calidad	Inspección Control estadístico de la calidad Aseguramiento de la calidad Administración de la calidad Reestructuración de la organización y mejora de los procesos.
¿Qué es competitividad?	Es la capacidad de generar un producto o servicio de mejor manera que tus competidores. Image: Mobile upload (image/jpeg)
El cliente es...	Persona o colectivo que repercuten los productos o servicios.
¿Qué es un usuario?	La persona que realiza acciones positivas a nuestro producto. Le agregan valor a nuestro producto. Ej: Telcel
¿Qué es el consumidor?	Persona que utiliza para su provecho el producto o servicio. Da muerte al producto.
¿Cuales son las necesidades Explícitas?	Color Tamaño Forma Precio Especificaciones técnicas
Las necesidades implícitas son...	Materiales resistentes Repuestos
Definición de calidad	Es una de las propiedades de las empresas que desean asegurar productos o servicios que CUMPLAN las expectativas y los requerimientos de los clientes.
La calidad según Deming es...	Es un grado predecible de uniformidad y confiabilidad a bajo costo y adecuado para el mercado.
¿La calidad para Juran es?	La calidad es idoneidad de uso Idóneo:que reúne las condiciones necesarias para su función.
¿Qué es la calidad para Crosby?	Es la conformidad de uso
¿Cuál es la importancia de la calidad?	Lograr un mayor rendimiento de inversión para hoy y siempre. Por ventajas competitivas que produce brindar al cliente la calidad en bienes y servicios.
Características de la calidad...	Se asegura de su origen. Se orienta al consumo (opiniones y necesidades) Se orienta a las prioridades y depende de la innovación tecnológica y el grado de involucramiento de los empleados en los procesos.

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	Criado por Enrique Gómez Cuevas mais de 9 anos atrás