Assistência técnica

Nós do fluxograma

• Esta na garantia?

• Abrir chamado solicitando desbloqueio do aparelho em estoque, informando Imei do aparelho. 

• Tem cobertura pela garantia?

• Sim

• Não

• Entrar em contato com o fabricante para localizar assistencia mais proxima ou forma de envio para conserto.

• enviar termo assinado do aparelho em estoque para utilização 

• Levar o telefone para uma assistencia de confiança pois o conserto é por conta do usuario

• Assistencia tecnica

• Foi liberado um telefone reserva? 

• Sim

• Aguardar prazo de 24Hs para inclusão do cadastro.

• Não

• Samsung ​​​​ ​​​4004-0000 (Capitais e grandes centros)0800-124-421 (Demais cidades e regiões) Horário de Atendimento: Segunda à Sexta: 8h às 22h Sábados: 9h às 18h

• Apple - 0800 761 0880 24Hs