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17470348
esquema 1.1
Descrição
Fluxograma sobre esquema 1.1, criado por Eli CS em 27-03-2019.
Fluxograma por
Eli CS
, atualizado more than 1 year ago
Mais
Menos
Criado por
Eli CS
aproximadamente 5 anos atrás
5
0
0
Resumo de Recurso
Nós do fluxograma
Protocolo devolución
1. El cliente quiere realizar una devolución
3. Proceso de devolución
2. Motivos de la devolución
Periodo máximo de 15 días
Caja en perfecto estado
Envoltorio sin dañar
Problema con el pedido
Producto en mal estado
Envío incorrecto (Identing)
Recogida material por Identing
Cliente realiza el envío
4. Nos llega la petición de devolución
Cliente entra en la web.
Busca albarán del pedido
Ir a apartado devoluciones
¿Cumple los requisitos?
Si/No
5. Aceptada la devolución, enviamos PDF
6. Recepción y comprobación de mercancía
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