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Balanced Scorecard
- complementa las mediciones financieras
tradicionales con criterios
- Desempeño dle cliente
- Procesos internos
- Aprendizaje y crecimiento
- Desempeño dle cliente
- vincula los objetivos
estrategicos a largo plazo
con acciones de corto plazo
- 4 procesos
- Traducir la visión
- expresarlas en objetivos e indicadores
- guias que ayuden a alcanzar la visión
- expresarlas en objetivos e indicadores
- Comunicar y vincular
- Comunicar arriba y abajo la visón y relacionarla con
los objetivos departamentales e individuales
- Comunicar arriba y abajo la visón y relacionarla con
los objetivos departamentales e individuales
- Planificación de negocios
- Integrar sus planes de negocios
financieros con los objetivos
estrategicos
- cumplir solo los planes que ayuden a alcanzar sus
objetivos estrategicos a largo plazo
- Integrar sus planes de negocios
financieros con los objetivos
estrategicos
- Feedback y aprendizaje
- Ayuda al aprendizaje estrategico
- Da a conocer si es que se está cumpliendo
con las metas financieras presupuestadas
- Ayuda al aprendizaje estrategico
- Traducir la visión
- Balanced Scorecard Personal
- 3 niveles de información
- 1. Objetivos, indicadores y metas corporativas
- 2. Traduce las metas corporativas en las metas para cada unidad de negocio
- 3. Determinar los objetivos individuales y relacionarlos con los organizacionales y de cada unidad
- 1. Objetivos, indicadores y metas corporativas
- 3 niveles de información
- Se usa para
- Clarificar y actualizar la estrategia
- Comunicar la estrategia a toda la empresa
- Alinear las metas individuales con la estrategia
- vincular los objetivos estrategicos a metas
de largo plazo y presupuestos anuales
- Realizar evaluaciones periodicas del desempeño
para mejorar la estrategia y su evolucion
- Clarificar y actualizar la estrategia
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