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Empfangslehre

Descrição

Zusammenfassung von letzten schuljahr
meloni
Mapa Mental por meloni, atualizado more than 1 year ago
meloni
Criado por meloni mais de 11 anos atrás
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Resumo de Recurso

Empfangslehre
  1. Professionelles Telefonieren
    1. Gesprächsannahme nach dem 2. Klingeln
      1. Professionelles Melden
        1. Lösungen anbieten
          1. Naturale Aussagen
            1. Das "MUSS" streichen
              1. Fragen statt fordern
                1. Hallo, hören Sie?!
                  1. Aufstehen
                    1. Wiederholungen durch Zusammenfassungen stoppen
                      1. Gespräche mit den Tricks der Fernseh-Moderatoren beenden
                      2. Unterscheidungsmerkmale von Hotelbetrieben
                        1. Zielgruppe (Angebot)
                          1. Ausstattung/Sterne
                            1. Öffnungszeiten
                              1. Größe
                                1. Standort
                                2. Einteilungen der Mitarbeiter und Mitarbeitzerinnen
                                  1. Front of the House (Frontoffice)
                                    1. Back of the House
                                    2. Organisationssystem (Organigramm)
                                      1. Europaisches System
                                        1. Direktor/in
                                          1. Beherbergungsabteilung
                                            1. Empfang (Rezeption, Halle)
                                              1. Reservierung
                                                1. Etage
                                                2. Verpflegungsabteilung
                                                  1. Einkauf und Lagerverwaltung
                                                    1. Küche
                                                      1. Service
                                                      2. Verwaltungsabteilung
                                                        1. Kaufmännische Abteilung
                                                          1. Nebenbetriebe
                                                            1. Hilfsabteilung
                                                        2. Amerikanisches System
                                                          1. General Manager/in (Generaldirektor/in)
                                                            1. Operation
                                                              1. Rooms Division
                                                                1. Frontoffice
                                                                  1. Housekeeping Department
                                                                  2. Food & Beverage (F&B)
                                                                  3. Sales & Marketing
                                                                    1. Financial Management

                                                                Quer criar seus próprios Mapas Mentais gratuitos com a GoConqr? Saiba mais.

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