Sistemas de Controle Gerencial

Conceitos Básicos
1. Controle
  1. Os mecanismos devem estar em ordem para garantir a execução dos planos estratégicos
  2. Elementos
    1. 1 - Mecanismo Detector ou sensor
      1. Mede os fatos do processo controlado
    2. 2 - Mecanismo Assessor
      1. Compara os fatos com algum padrão
    3. 3 - Mecanismo realizador
      1. Altera os comportamentos para adequar o fato ao padrão comparado, conforme instrução do assessor
    4. 4 - Rede de comunicação
      1. Transmite as informações entre os mecanismos
2. Gerenciamento
  1. Hierarquia definida
    1. Garante a implementação das estratégias definidas através da supervisão dos gestores
  2. Características
    1. Resulta de planejamento consciente
    2. Envolve planejamento e controle
    3. Comparar as atividades realizadas com o planejado
    4. Trabalho das partes individuais em harmonia
    5. Autocontrole
3. Sistemas
  1. Forma predeterminada e normalmente repetitiva de realizar uma ou mais atividades
  2. Não aplicável em todas as situações
Funções
1. 1 - Formulação de estratégia - Definição de metas, estratégias e diretrizes
  1. Características
    1. Essencialmente não sistemática
    2. Utiliza aproximações estimativas
    3. Duração inderteminada
    4. Surge em resposta a uma ameaça percebida ou da identificação de uma nova oportunidade
    5. Mudanças geralmente ocorrem com a mudança de CEO
  2. Conceito
    1. É o processo de decisão sobre novas estratégias
2. 2 - Controle Gerencial Implementação de estratégia
  1. Características
    1. Meio termo entre a formulação estratégica e o controle de tarefas
    2. Foco na execução das estratégias
    3. Controle interativo permitindo mudança de estratégia em alterações naturais do ambiente
  2. Conceito
    1. Os gestores influenciam os outros membros de uma organização para implementar as estratégias da organização
  3. Atividades
    1. Planejamento e Coordenação das atividades
    2. Comunicação e avaliação das informações
    3. Decisão sobre ações a serem adotadas
    4. Influência sobre as pessoas, visando alterar o comportamento
  4. Mecanismos de Implementação
    1. Estrutura Organizacional
      1. Determina as funções e divisão do trabalho
    2. Gestão de Recursos Humanos
      1. seleção, treinamento, avaliação, promoção, dispensa de funcionários para o desenvolvimento do conhecimento e das habilidades necessárias para execução das tarefas
    3. Cultura
      1. Conjunto de crenças, atitudes e normas que guiam as ações dentro da empresa
  5. Medições de Desempenho
    1. Financeira
      1. Resultado monetário
    2. Não Financeira
      1. Qualidade do produto
3. 3 - Controle de Tarefas - Desempenho eficiente e eficaz de tarefas individuais
  1. Características
    1. Mais sistemático
    2. Usa dados precisos e atuais
    3. Orientado à transação
      1. Envolve a execução de tarefas individuais de acordo com as regras
    4. Verificar o cumprimento das regras
    5. Estabelecidos em termos padrão
  2. Conceito
    1. Garante que as tarefas especificadas sejam eficientes e efetivamente realizadas

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