RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES

1. RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES EN EL ÁMBITO LABORAL
1. A) FASES
  1. - de inteligencia
    1. - de diseño
      1. - de Elección
        - de revisión
2. B) EVALUACIÓN DE RIESGOS Y ESTRATEGIAS
  1. a) CLASIFICACIÓN Y TIPOLOGÍAS
    1. I) Tipología x niveles:
      1. - Estratégicas
        - Tácticas
        - Operativas
    2. II) Tipología x métodos
      1. - Decisiones programadas
        - Decisiones no programadas
    3. III) Tipología de síntesis
      1. - Decisiones estructuradas
        - Decisiones semiestructurales
        - Decisiones no estructuradas
  2. b) TEORÍA DECISIÓN
    1. - Estrategias
      1. - Estados del Entorno
        - Probabilidades
        - Resultados esperados
        - Criterios de decisión
  3. c) ESTRATEGIAS
    1. - en situación de certidumbre
      1. - en situación de riesgo
        - en situación de incertidumbre
        - en situación de competencia
    2. - Criterio de Laplace
      1. - Criterio Optimista
        - Criterio Pesimista de Wald
        - Criterio Optimismo parcial Hurwicz
        - Criterio del minimo pesar de Savage
    3. Teoría de juegos
      1. - Conflicto puro o competitivo
        - Conflicto mixto y cooperación
2. TÉCNICAS PARA FOMENTAR LA CREATIVIDAD, ESTUDIAR Y RESOLVER PROBLEMAS
1. A) TÉCNICAS ANALÓGICAS
  1. "analogía"
    1. 4 tipos:
      1. 1) Personal
        2) Directa
        3) Fantástica
        4) Simbólica
  2. Técnicas:
    1. a) Heuridrama
      1. - Ambientación problemática
        - Planteamiento del problema
        - Reparto de papeles o roles
        - Sensibilización actor/espectador
        - Desarrollo de la situación
        - Discusión y análisis
    2. b) Biónica
    3. c) Circept o método circular
2. B) TÉCNICAS ANTITÉTICAS
  1. 1) Lista de Atributos
  2. 2) Brainstorming
    1. - Suspensión juicio crítico
      1. - Imaginación
        - > Cantidad > Calidad
        - Combinac y perfec ideas
    2. 3 fases:
      1. - Hechos y problemas
        - Ideas
        - Soluciones
  3. 3) Check-List
3. C) TÉCNICAS ALEATORIAS
  1. 1) Método Delphi
    1. - Anonimato participantes
      1. - Retroalimentación controlada
        - Respuesta estadística grupo
  2. 2) Matrices estratégicas
    1. 3) Análisis Morfológico
      1. - Def problema
        - Análisis elementos
        - Construcción matriz
        - Determinar solución

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