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Descrição
Mapa Mental por daniel bueno, atualizado more than 1 year ago
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Criado por daniel bueno
mais de 4 anos atrás
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Mapeando as dores do cliente
- Fazer entrevistas: hoje é o básico
- Contar a história do cliente: viver a dor do cliente.
- Ex: fazer o teste a compra, treinamento. Imersão
real no cliente.
- Ex: fazer o teste a compra, treinamento. Imersão
real no cliente.
- DICA: Vivencie a jornada do cliente. Seja o cliente do seu cliente.
- Faça uma análise da concorrência: preço, condições e
principalmente um mapeamento do comentários do clientes.
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