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Descrição
Mapa Mental por omar jose ruiz argel, atualizado more than 1 year ago
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Criado por omar jose ruiz argel
mais de 3 anos atrás
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Diagrama de ishikawa o diagrama de cola
de pescado
- Creado por kaoru ishikawa en el año 1943
- Es una de las diversas herramientas surgidas a lo largo del siglo XX
- En ámbitos de la industria y posteriormente en el de los servicios, para facilitar el análisis de problemas
y sus soluciones en esferas como lo son; calidad de los procesos, los productos y servicios.
- Este diagrama causal es la representación gráfica de las relaciones
múltiples de causa-efecto entre las diversas variables que
intervienen en un proceso.
- El problema analizado puede provenir de diversos ámbitos como la salud, calidad de
productos y servicios, fenómenos sociales, históricos, organización, etc.
- A este eje horizontal van llegando líneas oblicuas –como las espinas de un pez– que representan
las causas valoradas como tales por las personas participantes en el análisis del problema.
- A su vez, cada una de estas líneas que representa una posible causa, recibe otras líneas paralelas
a la línea central que representan las causas secundarias.
- Cada grupo formado por una posible causa primaria y las causas secundarias que se le relacionan forman un
grupo de causas con naturaleza común.
- Este tipo de herramienta permite un análisis participativo mediante grupos de mejora2 o grupos de
análisis, que mediante técnicas como por ejemplo la lluvia de ideas, sesiones de creatividad, y otras, facilita
un resultado óptimo en el entendimiento de las causas que originan un problema, con lo que puede ser
posible la solución del mismo.
- Este tipo de herramienta permite un análisis participativo mediante grupos de mejora2 o grupos de
análisis, que mediante técnicas como por ejemplo la lluvia de ideas, sesiones de creatividad, y otras, facilita
un resultado óptimo en el entendimiento de las causas que originan un problema, con lo que puede ser
posible la solución del mismo.
- Cada grupo formado por una posible causa primaria y las causas secundarias que se le relacionan forman un
grupo de causas con naturaleza común.
- A su vez, cada una de estas líneas que representa una posible causa, recibe otras líneas paralelas
a la línea central que representan las causas secundarias.
- A este eje horizontal van llegando líneas oblicuas –como las espinas de un pez– que representan
las causas valoradas como tales por las personas participantes en el análisis del problema.
- El problema analizado puede provenir de diversos ámbitos como la salud, calidad de
productos y servicios, fenómenos sociales, históricos, organización, etc.
- Es una de las diversas herramientas surgidas a lo largo del siglo XX
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