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DEPARTAMENTOS
OPERACIONALES DE UN HOTEL
- Misiones básicas
- Reserva de plazas
- Atender
entrada y salida
de huésoedes
- Mantener
relaciones
profesionales
- Coordinación interdepartamental
- Facturación
- Caja
- Reserva de plazas
- Preparación de
llegada de reserva
- Hoja general
de reservas
- Libro de
reservas
- Planning-Rack
- Expediente
de la reserva
- Cardex
- Fichas del rack
- Hoja general
de reservas
- Tratamiento de clientes VIP
- Trato de más alto nivel
- VIP por empresa
- VIP por reserva
- VIP personal
al cliente
- VIP por tipo de
habitación
- VIP por empresa
- Trato de más alto nivel
- Room rack
- Refleja una situación
actual de cada habitación
- Indica las habitaciones
reservadas para el día
siguiente
- Refleja una situación
actual de cada habitación
- Clientes con
reserva
- Clientes sin reserva
- Conclusión 1: En este mapa mental se
pueden contemplar cuales son las principales
actividades de un recepcionista, que se
vuelven procedimientos importantes para el
adecuado funcionamiento del departamento
- Conclusión 2: En caso de que un recepcionista
llegara a saltarse algún paso del proceso, esto
podría ocasionar alguna confusión, perdida de
tiempo y/o también de dinero. Por lo que los
recepcionistas deben ser de los empleados
mejor capacitados del hotel
- Yessica Pacheco
- Yessica Pacheco
- Conclusión 2: En caso de que un recepcionista
llegara a saltarse algún paso del proceso, esto
podría ocasionar alguna confusión, perdida de
tiempo y/o también de dinero. Por lo que los
recepcionistas deben ser de los empleados
mejor capacitados del hotel
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