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Teorías de Calidad

Descrição

Conceptos de calidad y el cliente
clistenes1303
Mapa Mental por clistenes1303, atualizado more than 1 year ago
clistenes1303
Criado por clistenes1303 mais de 11 anos atrás
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Resumo de Recurso

Teorías de Calidad
  1. Calidad y Mejora Continua
    1. Cliente
      1. Una persona co necesidades que cubrir
        1. Objetivo: El cliente debe quedar plenamente satisfecho
          1. Satisfacción personal
            1. Trato
            2. Satisfacción profesional
              1. Saber realizar el trabajo
          2. PROFECO
            1. Calidad
              1. Visión
                1. Actitud
                  1. Técnica
                    1. Sencillas
                    2. Adecuada
                      1. Actitud como persona
                        1. escucho al cliente
                          1. Hacerlo sentir cómodo y libre
                            1. Que debo mejorar en mi equipo
                        2. Actitud profesional
                          1. Tengo una visión, misión
                            1. Trabajo con ella
                              1. Equipo adecuado
                        3. Donde llegar y cómo
                  2. Calidad
                    1. Termino absoluto, relacionado con los costos, necesidades y expectativas del usuario
                      1. Gestión profesional
                        1. Que necesita
                          1. Conoce el producto
                            1. Dialoga y escucha
                              1. Distintas alternativas

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                    Semelhante

                    William Edwards Deming
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