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3064458
Demora no atendimento
Descrição
pbl
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trabalho de pbl
Mapa Mental por
Rodrigo Rodrigue0979
, atualizado more than 1 year ago
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Criado por
Rodrigo Rodrigue0979
quase 9 anos atrás
11
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Resumo de Recurso
Demora no atendimento
demorar para dar reposta já sabendo dela
Redução da musica do painel inicial
redução de opções de digitos
padronizar o atendimento
agilidade no atendimento
seguir um script
dar informações falsas para o cliente desligar logo
encaminhar varias vezes as ligaçoes de setor para setor
ignorar a ligação
Não atender o cliente se for importante ele liga outra vez e outro atende
contratar mais funcionaios
treinamento dos funcionarios
para que resolva o problema em uma ligação
Não levar o atendimento para o lado pessoal
atender bem somente quem me trata bem
revidar palavrões
responder o cliente de forma inadequada se ele estiver nervoso
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