Evolución de la calidad. Etapas históricas

De la Revolución industrial a los años 30
1. La Revolución Industrial fue un fenómeno histórico que ocurrió en Europa a mediados del siglo XVIII y que provocó cambios económicos, culturales y tecnológicos. Teniendo en cuenta esta situación, el desarrollo de la sustitución del trabajo manual por máquinas es un hito importante.
2. Antes de esta revolución, los bienes y el comercio del pueblo se basaban en la agricultura y la artesanía. Por lo tanto, la responsabilidad de entregar un buen producto recae en el dueño del negocio.
3. A principios del siglo XX, el llamado gerente era conocido como la persona a cargo en ese momento. Unos años más tarde, durante la Segunda Guerra Mundial, el proceso de producción se volvió más difícil, lo que dio lugar a los primeros monitores de calidad, lo que dio lugar a la fundación de Display.
De 1930 a 1949
1. En este punto, el aporte de la tecnología a la economía era importante, a pesar de la escasa productividad, y así continuó hasta la Segunda Guerra Mundial, cuando la cantidad produjo mayores estadísticas de esta calidad. Comienza el análisis de la muestra.
2. En este punto, el objetivo es identificar productos defectuosos o defectuosos a través del control de calidad y utilizarlos para mejorar la tecnología. Los gerentes siguen siendo una parte importante de la industria, pero su papel es único.
De 1950 a 1979
1. Después de la guerra, se descubrió que el problema de los proyectos no planificados existía en diferentes puntos del proceso, y una pequeña cantidad de seguimiento no era suficiente para resolver el problema. De esta forma, elegimos un proceso productivo de principio a fin que satisfaga las necesidades y expectativas de nuestros clientes, combinando todos los aspectos relevantes.
Década de los 80
1. La calidad se convirtió en la norma a partir de la década de 1980 y el concepto ha cambiado drásticamente desde entonces. Desde entonces, se han introducido medidas de mejora de la calidad y la calidad ya no es responsabilidad de los inspectores, sino de los gerentes.
2. En este punto, esta cualidad se considera una ventaja competitiva y es necesario comprender las necesidades y expectativas del mercado para poder crear una empresa satisfactoria. Los sistemas de gestión son flexibles y aumentan el compromiso de los empleados.
De los años 90 a la actualidad
1. Desde principios de los años 90 hasta hoy las diferencias en productos y servicios han desaparecido y ahora se protege el valor de los clientes, este concepto se llama calidad total. Los compradores sólo están dispuestos a pagar por productos que ofrecen la mejor calidad y fama porque el número uno es el lugar más importante para comprar y el número dos es generar la lealtad del cliente hacia la marca.
Gestión de calidad
1. Con el continuo desarrollo de la calidad, la gestión de la calidad ha sido considerada como un proceso sostenible para garantizar la confianza del cliente a través de productos o servicios que satisfagan las necesidades del cliente.
2. De esta manera, las compañias deberian de asegurarse de que sus clientes utilicen los métodos del sistema para enviar productos de acuerdo con el método aprobado y registrar todo lo que sucede de acuerdo con la calidad de los productos entregados.
3. Una buena gestión es muy importante porque este tipo de proyectos permiten la coordinación en todas las áreas, desde la adquisición de productos, cambios en el proceso productivo, ventas y distribución de productos.
4. Con tecnologías muy similares a ésta, se pueden gestionar procesos y directrices a un alto nivel para hacer que el trabajo se ajuste a las reglas que guían varias partes del negocio.
ISO 9001
1. ISO 9001 es un estándar para países de todo el mundo y se refiere a los requisitos de control de calidad y requisitos de gestión que se deben mantener para poder producir sin errores ni defectos.
2. Fue escrito por la Organización Internacional de Normalización (ISO) para proporcionar el más alto estándar de uso para empresas públicas e individuos, independientemente de su ubicación o negocio. La norma se considera una buena práctica para garantizar la calidad del producto y la satisfacción del cliente.
3. La norma ISO 9001 es la referencia para establecer el desarrollo de la gestión de la calidad. Ha sido parte de la evolución del comportamiento desde los años 80, pero ha cambiado y necesita introducirse constantemente para satisfacer las demandas de los consumidores.
4. Cualquier empresa que tenga un buen sistema de gestión y cumpla con estándares internacionales como ISO 9001 obtendrá una ventaja competitiva. Este tipo de garantía proporciona al cliente la calidad y eficiencia de cada producto así como el crecimiento, productividad y rentabilidad de la empresa.

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	Criado por Leidy Trujillo aproximadamente 3 anos atrás