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Descrição
Mapa Mental por Susan muñoz Sagastue, atualizado more than 1 year ago
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Criado por Susan muñoz Sagastue
aproximadamente 1 ano atrás
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NEGOCIACIÓN-MODULO 7
- “Es la actividad mediante la cual
ambas partes tratan de satisfacer
sus necesidades, mejorando la
propia posición y sistema de valores
dando lugar a un nuevo valor
- las negociaciones
se realizan:
- Entre dos
personas
- Entre una persona
y un grupo
- Entre grupo.s
- Entre dos
personas
- las negociaciones
se realizan:
- Conflicto
- Proceso de oposición y
confrontación que puede ocurrir en
las organizaciones, entre individuos
o grupos, cuando las partes ejercen
su poder para perseguir metas u
objetivos que valoran y, así,
obstruyen el avance de una o varias
metas más
- Tipos de conflictos:
- Interpersonales: entre
personas
- Intragrupos: dentro
de un grupo
- Intergrupos: entre
grupos
- Interpersonales: entre
personas
- Las causas que los
originan son:
- Competencia
- Poder
- Relaciones
- Estructura
- Competencia
- Tipos de conflictos:
- Proceso de oposición y
confrontación que puede ocurrir en
las organizaciones, entre individuos
o grupos, cuando las partes ejercen
su poder para perseguir metas u
objetivos que valoran y, así,
obstruyen el avance de una o varias
metas más
- Características del Negociador
- Sociable
- Gran comunicador
- Observador
- Entusiasta
- Respetuoso
- Honesto
- Meticuloso
- Sólido
- Ágil
- Paciente
- Creativo
- Sociable
- Desarrollo de
habilidades para
negociar
- Habilidades
Técnicas:
- Planear, ejecutar y controlar la
negociación dentro de una
secuencia lógica y
predeterminada.
- Hacer concesiones y
superar obstáculos.
- Planear, ejecutar y controlar la
negociación dentro de una
secuencia lógica y
predeterminada.
- Habilidades
Humanísticas:
- Saber comunicar, establecer
una escucha activa.
- Administrar sin mostrar sus
debilidades.
- Saber comunicar, establecer
una escucha activa.
- Habilidades
Conceptuales:
- Proceso de negociación
- Manejo de técnicas de
negociación
- Proceso de negociación
- Habilidades
Técnicas:
- Proceso de Negociación
- Planeación: es la etapa previa a la negociación, con
ella se da inicio y la preparación del proceso, tomando
en cuenta el diagnostico, la estrategia y las tácticas
que se seguirán, definiendo el problema, que se
quiere conseguir y cómo conseguirlo, determinando
cuánto se estará dispuesto a ceder considerando
diferentes alternativas, para llegar a una negociación
positiva
- Desarrollo: en esta etapa se da inicio al proceso,
haciendo manifiesto el conflicto, definiendo las
posiciones y discrepancias, estableciendo sus
demandas vs. lo ofrecido, justo en ese momento
se ponen en práctica las estrategias y tácticas
previamente definidas para acercar posturas
mediante concesiones, llegar a acuerdos parciales
y finalmente llegar al acuerdo final
- Cierre: es la fase final del proceso de negociaciones
que puede ser con acuerdo o sin él, todo
dependerá del resultado de la negociación puede
ser el óptimo; el mejor resultado posible,
aceptable; por debajo del resultado óptimo, o
mínimo; por debajo del resultado aceptable
tomando en cuenta que por debajo de esté no se
cerrará ningún acuerdo
- Planeación: es la etapa previa a la negociación, con
ella se da inicio y la preparación del proceso, tomando
en cuenta el diagnostico, la estrategia y las tácticas
que se seguirán, definiendo el problema, que se
quiere conseguir y cómo conseguirlo, determinando
cuánto se estará dispuesto a ceder considerando
diferentes alternativas, para llegar a una negociación
positiva
- Estilos de Negociación
- Competir
- Eludir
- Compromiso
- Conciliar
- Colaborar
- Técnicas de Negociación
- Obstructivas
- Ofensivas
- Engañosas
- Obstructivas
- Competir
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