Que hace un Buen "Oido" un buen Escucha

Anotações:

• https://hbr.org/2016/07/what-great-listeners-actually-do

1. Hace preguntas Pertinentes
   1. No solo se queda callado y asiente
2. Crea un ambiente de confianza
   1. No juzga, No califica
3. Hace Sugerencias
   1. Amplifican, Clarifican, Energizan lo que les dicen
4. Lo que "no" hacen
   1. Se quedan callados asintiendo y pensando en su respuesta
   2. Dan soluciones, sin que se las pidan o dan "la ultima palabra"
   3. Ven el diálogo como un combate o como una manera de criticar al otro
   4. Secuestrar la conversación para que ellos o sus temas se convierten en el objeto de la discusión
5. Niveles de escucha
   1. Nivel 1: El oyente crea un ambiente seguro y de confianza en el que las cuestiones difíciles, complejas o emocionales pueden ser discutidas
   2. Nivel 2: El oyente pone fin a las distracciones como teléfonos y ordenadores portátiles, la atención se centra en la otra persona y hace contacto visual adecuado.
   3. Nivel 3: El oyente trata de comprender la esencia de lo que la otra persona está diciendo
   4. Nivel 4: Escucha con los ojos. Observa el lenguaje no verbal
      1. Expresiones faciales, el sudor, la respiración, los gestos, la Postura
   5. Nivel 5: Escucha con el corazon
      1. Entiende las emociones y sentimientos que hay sobre el tema, Identifica y Valida los sentimientos mostrando apoyo, sin prejuicios.
   6. Nivel 6: Hace preguntas para clarificar
      1. Ayuda a ver desde otra perspectiva