Copiar e Editar

ITIL 2011

Descrição

Mapa Mental sobre ITIL 2011, criado por Josue Masis em 06-08-2016.
Josue Masis
Mapa Mental por Josue Masis, atualizado more than 1 year ago
Josue Masis
Criado por Josue Masis mais de 9 anos atrás
1
1
0

Resumo de Recurso

ITIL 2011
  1. Beneficios y Retos
    1. Beneficios
      1. Servicios de TI mejorados
        1. Mejora de productividad
          1. Mejora en la entrega de servicios
            1. Mejora el uso de habilidades
              1. Reduce Costos
              2. Retos
                1. Tecnología
                  1. Personas
                    1. Procesos
                  2. Gobernanza de TI
                    1. Concepto
                      1. Responsabilidad de direccion
                        1. Asegura ejecución de procesos
                          1. Estrategia y objetivos empresariales
                          2. Medios
                            1. Auditoria Regulación
                              1. Pilares de soporte
                                1. * Recuperación de desastres *Gobierno de TI *Adm de Datos *Adm de Servicios de TI *Seguridad de TI
                                2. Herramientas e intraestructura
                              2. Concepto
                                1. Servicio de TI
                                  1. Medición
                                    1. Utilidad
                                      1. Funcionalidad
                                      2. Garantía
                                        1. Disponibilidad
                                          1. Seguridad
                                            1. Capacidad
                                              1. Continuidad
                                            2. Concepto
                                              1. Entrega valor
                                                1. Facilita resultados
                                                  1. Costos y riesgos asociados
                                                2. ITIL
                                                  1. Marco de referencia
                                                    1. Administración de servicios de TI
                                                      1. Procesos
                                                        1. Flexibilidad con otras metodologias
                                                        2. Adaptación de Marcos
                                                          1. Capacitación y entrenamientos
                                                            1. Publicaciones
                                                              1. Herramientas de Software
                                                                1. Consultoria
                                                                2. Buenas práticas
                                                                  1. Forma de hacer las cosas
                                                                    1. Aceptado por la industria
                                                                    2. SLA
                                                                      1. Acuerdo para brindar el servicio de TI
                                                                        1. Niveles de acuerdo
                                                                        2. Versiones
                                                                          1. 80's -> 90's
                                                                            1. ITIL V1
                                                                            2. 2000's
                                                                              1. ITIL V2
                                                                              2. 2007
                                                                                1. ITIL V3
                                                                                2. 2011
                                                                                  1. ITIL
                                                                              3. Impulsador de Adopción
                                                                                1. Calidad de entrega
                                                                                  1. Alineación de TI con el negocio
                                                                                    1. Reducir costos e incrementar eficiencia
                                                                                      1. Cumplimiento con regulaciones
                                                                                      2. Ciclo de vida
                                                                                        1. Estrategia
                                                                                          1. ¿Que servicio se entrega?
                                                                                            1. Analisis ROI
                                                                                              1. ¿A quien se le entrega?
                                                                                              2. Transición
                                                                                                1. Gestión del cambio
                                                                                                  1. Liberación y configuración
                                                                                                    1. Validación y Pruebas
                                                                                                    2. Diseño
                                                                                                      1. Disponibilidad
                                                                                                        1. Capacidad
                                                                                                          1. Seguridad
                                                                                                          2. Operación
                                                                                                            1. Gestión de incidentes y accesos
                                                                                                              1. Soporte
                                                                                                                1. Persive el valor
                                                                                                                2. Mejora Continua
                                                                                                                  1. Mejora del servicio

                                                                                                                Quer criar seus próprios Mapas Mentais gratuitos com a GoConqr? Saiba mais.

                                                                                                                Semelhante

                                                                                                                Explore a Biblioteca