ISO 10000

Anotações:

• Que es?

1. Estandarizar para lograr la uniformidad
   1. Estandarizar los productos y servicios ofrecidos a los clientes
      1. Como lograr la uniformidad deseada?
         1. Implantar el control estadistico de procesos (CEP) y prograsivamente llegar al control de la calidad en toda la compaña (CCTC)
         2. Instalar el sistema de aseguramiento de la calidad ISO
2. Mejorar para lograr el perfeccionamiento
   1. Mejorar los productos y servicios ofrecidos a los clientes
      1. Como se obtiene este mejoramiento tan deseado?
         1. Filosofia KAIZEN
         2. Desarrollo organizacional DO
         3. Reingenieria
3. Innovar para lograr la superacion
   1. Innovar los productos y servicios ofrecidos a los clientes
      1. De que manera se alcanza esa innovacion tan prometedora?
         1. Trabajar en equipo
            1. Circulo de control de calidad (CCC)
            2. Despliegue de la funcion de calidad (DFC)
         2. Analisis transaccionales (AT)
            1. Promueve un mejor entendimiento entre empleados, clientes y proveedores
         3. Benchamarking
            1. Medir contnuamente los productos, servicios y practicas de comparacion con los mas destacados competidores de la industria

1. Codigo de conducta de la organizacion

1. Tratamiento de las quejas

1. Resolucion de conflictos de forma externa.

1. Seguimiento y medicion

1. Planes de calidad

1. Gestion de calidad en los proyectos

1. Gestion de la configuaracion

1. Metrologia

1. Documentacion de sistemas de gestion

1. Beneficios fros y economicos

1. Directrices para la formacion

1. Tecnicas estadisticas