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FASES DEL PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA

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FASES DEL PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA
Angelica Martinez
Mapa Mental por Angelica Martinez, atualizado more than 1 year ago
Angelica Martinez
Criado por Angelica Martinez aproximadamente 10 anos atrás
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Resumo de Recurso

FASES DEL PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA
  1. Según Philip Kotler
    1. Se desarrolla en 5 etapas
      1. Reconocimiento de la necesidad
        1. PRIMARIAS
          1. ALIMENTACIÓN
            1. VESTIMENTA
              1. VIVIENDA
              2. SECUNDARIAS
                1. EDUCACIÓN
                  1. RECREACIÓN
                  2. TERCIARIAS
                    1. JOYAS
                      1. AUTOS
                    2. Búsqueda de información
                      1. FORMA PASIVA
                        1. VE O ESCUCHA PUBLICIDAD
                        2. FORMA ACTIVA
                          1. INVESTIGA CON AMIGO, PROFESIONALES O FAMILIA
                        3. Evaluación de Alternativas
                          1. BENEFICIO
                            1. CARACTERISTICAS
                            2. Decisión de compra
                              1. MARCA
                                1. CANTIDAD
                                2. Comportamiento poscompra
                                  1. SATISFACCIÓN
                                    1. RECOMPRA
                                    2. INSATISFACCIÓN
                                      1. NO RECOMPRA

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