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Mapa mental CAU

Descrição

Mapa Mental sobre Mapa mental CAU, criado por eliasmoyanoriver em 23-05-2014.
eliasmoyanoriver
Mapa Mental por eliasmoyanoriver, atualizado more than 1 year ago
eliasmoyanoriver
Criado por eliasmoyanoriver mais de 12 anos atrás
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Resumo de Recurso

Mapa mental CAU
  1. Asistencia
    1. Casos leves
      1. Recibir llamadas telefónicas
        1. Pedir descripción del problema
          1. Diagnostico de problema
            1. Resolución de problema
            2. Casos graves
              1. Asistencia remota
                1. Presencia física
                  1. Envio del equipo por mensajeria
                2. Procesos a seguir
                  1. Generar estadisticas
                    1. Objetivos
                      1. Reducir costes de tiempo y llamadas telefónicas
                        1. Obtener estadísitcas
                          1. Optimizar el sistema
                            1. Automatizar distintos procesos
                            2. Control de incidencias
                              1. Gestion de base de datos
                                1. Esquema de llamadas
                                2. Diagnóstico
                                  1. Clasificación segun el origen
                                    1. Software
                                      1. Hardware
                                        1. Ethernet
                                        2. Tipos de herramientas
                                          1. Utilidades del sistema
                                            1. Ayuda de windows
                                            2. Utilidades externas "adicionales"
                                              1. VNC
                                                1. Skype
                                                  1. TeamViewer

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