Admon de Cuentas Claves

Etapas en la relacion con el cliente
1. Pre-Acc
2. Acc temprana
3. Acc media
4. Sociedad acc
5. Acc sinérgica
6. Acc sin acoplamiento
Auditoría
1. Analisis SWOT
  1. Fortalezas
  2. Debilidades
  3. Oportunidades
  4. Amenazas
Factores de Exito
1. El administrador de la cuenta clave debe ser el adecuado
2. Conocimiento profundo y comprensión del negocio del cliente con cuenta clave
3. Compromiso de sociedad
4. Valor de la entrega
5. Confianza
6. Implementación apropiada y comprensión del concepto de ACC
Ventajas para vendedores
1. Relaciones de trabajo cercanas con el cliente.
2. Mejor seguimiento sobre ventas y servicio.
3. Penetración más profunda de la unidad de toma de decisiones
4. Ventas más altas
5. Se tiene una oportunidad de avanzar en la carrera de ventas
6. Costos más bajos
7. Cooperación
8. Sistemas integrados
Como se obtiene el estatus
1. Un alto potencial de compra
2. Un Comportamiento complejo de compras
3. Clientes dispuestos a concertar una alianza o sociedad a largo plazo
Caracteristicas
1. la administración de las cuentas incluye un tratamiento especial de los clientes principales que no se ofrece a otras cuentas
2. se asocia con gerentes de cuentas clave dedicados que suelen manejar varias cuentas clave
3. la administración de cuentas clave requiere un esfuerzo multifuncional con la participación de grupos
Ventajas para Clientes
1. Servicio mejorado
2. Comunicación y coordinación mejoradas
3. Mejores términos
4. Se evitan los costos de cambios
5. Ofertas a la medida
6. Sistemas integrados
7. Cooperación en investigación y desarrollo
Beneficios del sistema de Planeación
1. Congruencia
2. Supervisión del cambio
3. Asignación de recursos
4. Ventaja competitiva
Plan de la Cuenta
1. Objetivos
2. Estrategias
3. Control
  1. Costos de la Cuenta
    1. Los costos del personal de ventas
    2. Los costos del personal de apoyo
    3. Costos de otras ventas y marketing

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Resumo de Recurso

Semelhante

	Criado por Alicia Ramos quase 7 anos atrás